Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Nastavení systému BIOS a instalace ovladačů dokovací stanice Dell řady WD19 pro účely odstraňování problémů

Resumen: Tento článek vás provede procesem instalace dokovacích stanic Dell USB-C řady WD19 a základním odstraňováním problémů s nimi spojených.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Většinu problémů s dokovací stanicí lze vyřešit instalací nejnovějších aktualizací operačního systému Windows, systému BIOS, firmwaru a ovladačů. Podle následujících pokynů zkontrolujte, zda je software správně nainstalován. Poté podle pokynů nakonfigurujte nastavení systému BIOS pro počítač.


Obsah

  1. Aktualizace firmwaru a ovladačů dokovací stanice
  2. Důležitá nastavení systému BIOS

Aktualizace firmwaru a ovladačů dokovací stanice

Společnost Dell doporučuje při odstraňování problémů s dokovací stanicí resetovat stanici, aktualizovat systém Windows a aktualizovat ovladače počítače a dokovací stanice.

POZNÁMKA: Před instalací aktualizací ovladačů musí být počítač připojen k dokovací stanici.

Postup resetování dokovací stanice

  1. Odpojte kabel USB-C nebo Thunderbolt od počítače.
  2. Odpojte napájení z dokovací stanice řady WD19.
  3. Podržením tlačítka napájení po dobu 30 sekund odstraňte z dokovací stanice zbytkový náboj.
  4. Připojte napájení k dokovací stanici.
  5. Kontrolka LED dokovací stanice na tlačítku napájení by měla třikrát (3x) zablikat.
  6. Připojte kabel USB-C nebo Thunderbolt zpět k počítači.

Aktualizace operačního systému Windows a ovladačů Dell

  1. Spusťte službu Windows Update a ujistěte se, že je operační systém aktuální.
  2. Spusťte aplikaci SupportAssist pro firemní počítače nebo Dell Command Update (Precision, XPS a Latitude) nebo Dell Update (Vostro, Inspiron a řada G) a aktualizujte systém BIOSovladače počítače i dokovací stanice. Ovladače lze také stáhnout a nainstalovat ručně (tabulka 1). Tyto systémy BIOS počítače (počítač se restartuje při spuštění aktualizace systému BIOS), ovladače a ovladače dokovací stanice lze stáhnout z webových stránek podpory společnosti Dell. (Ovladač zvukového konektoru USB se týká pouze doků s 3,5mm konektorem.)
    • Aby bylo možné zjistit a nainstalovat firmware dokovací stanice, musí být dokovací stanice během procesu aktualizace připojena k počítači.
    • Po aktualizaci firmwaru dokovací stanici vypněte a znovu zapněte. (Viz pokyny výše k postupu resetování.)
  3. Otestujte dokovací stanici a zkontrolujte, zda problémy přetrvávají.
Tabulka 1: Ovladače a firmware dokovací stanice WD19.
Ovladače a firmware dokovací stanice Poznámky
Realtek USB Audio Nepoužívá se u dokovacích stanic WD19S, WD19TBS nebo WD19DCS
Ovladač síťového adaptéru Ethernet Realtek USB GBE  
Nástroj k aktualizaci firmwaru dokovací stanice Dell řady WD19  
Ovladače a firmware systému  
Nástroj k aktualizaci firmwaru řadiče Intel Thunderbolt
  • Pro počítače, které podporují technologii Thunderbolt III.
  • Čipové sady Ice Lake a Tiger Lake mají nativní podporu technologie Thunderbolt a nepoužívají tento ovladač.
Ovladače řadiče Intel Thunderbolt Controller Driver
  • Pro počítače, které podporují technologii Thunderbolt III.
  • Čipové sady Ice Lake a Tiger Lake mají nativní podporu technologie Thunderbolt a nepoužívají tento ovladač.
Ovladač grafické karty Intel UHD Vyžadován i v případě, že je počítač vybaven samostatnou grafickou kartou.
BIOS  
Aktualizace operačního systému Windows Spuštění služby Windows Update
Pokud problémy přetrvají, ověřte, zda jsou správně nastavena důležitá nastavení systému BIOS.

Zpět na začátek


Důležitá nastavení systému BIOS

Nezbytná nastavení systému BIOS jsou podobná pro všechny dokovací stance USB Type-C. Viz jednotlivé poznámky v následujících pokynech. Restartujte počítač a na obrazovce s logem Dell několikrát stiskněte klávesu F2. V systému BIOS postupujte následovně:

POZNÁMKA: U některých počítačů jsou následující nastavení k dispozici v části USB-Configuration.
  1. Přejděte na položku System Configuration a poté USB-Configuration.
  2. Vyberte možnosti Enable USB Boot SupportEnable External USB Port.
  3. Přejděte na položku Dell Type-C Dock Configuration a vyberte možnost Always Allow Dell Docks.
  4. V části System Configuration přejděte na položku USB PowerShare a aktivujte tuto možnost.
  5. Přejděte na položku Thunderbolt Adapter Configuration (Konfigurace adaptéru Thunderbolt), vyberte možnost Enable Thunderbolt Technology Support (Povolit podporu technologie Thunderbolt), Enable Thunderbolt Adapter Boot Support (Povolit podporu spouštění z adaptéru Thunderbolt) a Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules (Povolit moduly adaptéru Thunderbolt před spuštěním).
  6. Ve stejné kategorii vyberte možnost Security Level - No Security.
    POZNÁMKA: Položky 5 a 6 se vztahují pouze na počítače s řadiči Thunderbolt.
  7. Nyní přejděte do nabídky POST BehaviorFastboot. Vyberte možnost Thorough.
  8. Provedené změny uložte kliknutím na tlačítko Apply vpravo dole. Opusťte systém BIOS kliknutím na tlačítko Exit.

Zpět na začátek

Información adicional

Productos afectados

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000193792
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 11 ene 2024
Versión:  4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.