Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Bios-innstillinger og driverinstallasjon for feilsøking i Dell WD19-serien

Resumen: Denne artikkelen veileder deg gjennom installasjonsprosessen og den grunnleggende feilsøkingsprosessen for USB-C-dokkingstasjoner i Dell WD19-serien.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

De fleste problemer med dokkingstasjoner kan løses ved å installere de siste oppdateringene for Windows-operativsystemet, BIOS, fastvare og drivere. Følg instruksjonene nedenfor for være sikker på at programvaren installeres riktig. Følg deretter instruksjonene for å konfigurere BIOS-innstillingene for datamaskinen.


Innholdsfortegnelse

  1. Oppdatere fastvaren og driverne for dokkingstasjonen
  2. Viktige BIOS-innstillinger

Oppdatere fastvaren og driverne for dokkingstasjonen

Dell anbefaler at du tilbakestiller dokkingstasjonen, oppdaterer Windows og oppdaterer driverne for datamaskinen og dokkingstasjonen når du feilsøker et problem med dokkingstasjonen.

MERK: Datamaskinen må være koblet til dokkingstasjonen før du installerer driveroppdateringene.

Fremgangsmåte for tilbakestilling av dokkingstasjon

  1. Dra ut dokkingstasjonens USB-C- eller Thunderbolt-kabel fra datamaskinen.
  2. Dra ut strømadapteren fra WD19-dokkingstasjonen.
  3. Tapp ut eventuell gjenværende strøm til dokkingstasjonen ved å holde inne strømknappen i 30 sekunder.
  4. Koble til strømforsyningen til dokkingstasjonen.
  5. LED-lampen på av/på-knappen skal blinke tre (3) ganger.
  6. Koble USB-C- eller Thunderbolt- kabelen tilbake i datamaskinen.

Oppdateringer for Windows-operativsystem og Dell-drivere

  1. Kjør Windows Update for å sikre at operativsystemet er oppdatert.
  2. Kjør SupportAssist for Business-PC-er eller Dell Command Update (Precision, XPS og Latitude) eller Dell Update (Vostro, Inspiron og G-serien) for å oppdatere datamaskinens BIOS og Drivere for både datamaskinen og dokkingstasjonen. Drivere kan også lastes ned og installeres manuelt (tabell 1). Datamaskinens BIOS (datamaskinen starter på nytt når den kjører BIOS-oppdateringen), drivere og driverne for dokkingstasjonen kan lastes ned fra Dell-nettstedet for kundestøtte. (Driver for USB-lydkontakt gjelder bare for dokkingstasjoner med 3,5 mm-plugger.)
    • Dokkingstasjonen må være koblet til datamaskinen under oppdateringsprosessen for å oppdage og installere fastvaren til dokkingstasjonen.
    • Start dokkingstasjonen på nytt når fastvaren er oppdatert. (Se instruksjoner for tilbakestillingsprosedyren ovenfor)
  3. Test dokkingstasjonen for å se om problemene er løst.
Tabell 1: Drivere og fastvare til WD19.
Dokkdrivere og fastvare Merknader
Realtek USB Audio Brukes ikke av WD19S, WD19TBS eller WD19DCS
Realtek USB GBE Ethernet kontrollerdriver  
Verktøy for fastvareoppdatering for Dell Dock WD19-serien  
Systemdriverne og fastvare  
Verktøy for fastvareoppdateringer for Intel Thunderbolt-kontroller
  • Dette gjelder for datamaskiner som støtter Thunderbolt III-teknologi.
  • Ice Lake- og Tiger Lake-brikkesett har innebygd Thunderbolt-støtte og bruker ikke denne driveren.
Intel Thunderbolt Controller Driver
  • Dette gjelder for datamaskiner som støtter Thunderbolt III-teknologi.
  • Ice Lake- og Tiger Lake-brikkesett har innebygd Thunderbolt-støtte og bruker ikke denne driveren.
Intel UHD-grafikkdriver Påkrevd selv om datamaskinen har separat grafikk.
BIOS  
Oppdateringer av Windows-operativsystem Kjør Windows Update
Hvis problemene vedvarer, må du kontrollere at Viktige BIOS-innstillinger er korrekte.

Tilbake til toppen


Viktige BIOS-innstillinger

De nødvendige BIOS-innstillingene er like for alle USB Type-C-dokkingstasjoner. Se de individuelle merknadene i følgende instruksjoner. Start datamaskinen på nytt, og trykk på F2 flere ganger når Dell-logoen vises. I BIOS gjør du følgende:

MERK: For enkelte datamaskiner finner du følgende innstillinger i delen USB-konfigurasjon.
  1. Bla deg fram til System Configuration og deretter til USB-Configuration.
  2. Velg alternativene Enable USB Boot Support og Enable External USB Port.
  3. Bla deg fram til Dell Type-C Dock Configuration, og velg Always Allow Dell Docks.
  4. Under System Configuration går du til USB PowerShare og aktiverer dette alternativet.
  5. Bla deg fram til Thunderbolt Adapter Configuration, og velg Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support, og Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules.
  6. I samme kategori velger du Security Level - No Security (Sikkerhetsnivå – Ingen sikkerhet).
    MERK: Element 5 og 6 gjelder bare for datamaskiner med Thunderbolt-kontrollere.
  7. Naviger nå til POST-atferd og Fastboot. Velg Thorough (grundig).
  8. Nederst til høyre klikker du på Bruk for å lagre endringene. Avslutt BIOS ved å klikke på knappen Avslutt.

Tilbake til toppen

Información adicional

Productos afectados

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000193792
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 11 ene 2024
Versión:  4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.