Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Scenariusze dotyczące zapomnianego hasła w przypadku oprogramowania Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager i Dell Full Disk Encryption Recovery

Resumen: Podstawowe instrukcje ułatwiające użytkownikom przekazywanie uwierzytelniania przed rozruchem (PBA) w przypadku zapomnienia hasła podczas korzystania z oprogramowania Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager i Dell Full Disk Encryption. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Dotyczy produktów:

  • Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell Full Disk Encryption

Dotyczy wersji:

  • Wersja 8.16 lub nowsza

Dotyczy systemów operacyjnych:

  • Windows

Ten artykuł zawiera podstawowe instrukcje, które pomagają użytkownikom ominąć uwierzytelnianie przedrozruchowe w przypadku zapomnienia hasła. Uwierzytelnianie przed rozruchem zapewnia użytkownikom wiele sposobów uwierzytelniania w celu uzyskania dostępu do komputera w takich sytuacjach. Podczas zadań odzyskiwania opisanych poniżej zaleca się wyłączanie sieci.

Pierwszym i najprostszym sposobem uwierzytelniania użytkowników do uwierzytelniania przed rozruchem po zapomnieniu hasła jest użycie pytań i odpowiedzi dotyczących uwierzytelniania. Gdy użytkownik po raz pierwszy loguje się do komputera, jest proszony o udzielenie odpowiedzi na pytania skonfigurowane przez zasady. Po udzieleniu odpowiedzi na te pytania zostanie wyświetlony monit o udzielenie odpowiedzi. Przy założeniu, że odpowiedzieli poprawnie, funkcja uwierzytelniania przedrozruchowego umożliwia dostęp do systemu operacyjnego.

Aby przejść do okna dialogowego pytań dotyczących odzyskiwania w uwierzytelnieniu przed rozruchem, wykonaj następujące czynności:

Uwaga: Przed kliknięciem opcji menu Pytania dotyczące odzyskiwania należy podać prawidłową nazwę użytkownika i domenę.
  1. Wprowadź prawidłową nazwę użytkownika i nazwę domeny, a następnie wybierz pozycję Opcje>Problemy z logowaniem w>sekcji Pytania dotyczące odzyskiwania.
    Pytania dotyczące odzyskiwania hasła
  2. Gdy zostanie wyświetlone okno dialogowe pytań dotyczących odzyskiwania hasła, wprowadź odpowiedzi na pytania zarejestrowane przy pierwszym logowaniu i kliknij przycisk Prześlij.
    Odpowiedzi na pytania
  3. Po pomyślnym zakończeniu uwierzytelniania punkt końcowy uruchamia się w systemie operacyjnym.

Odpowiedź na wyzwania może posłużyć do uwierzytelniania za pomocą uwierzytelniania przed rozruchem i uruchomienia systemu Windows. Odpowiedź na wyzwania może być wykorzystana w następujących scenariuszach:

  • W przypadku, gdy użytkownik nie pamięta odpowiedzi, których udzielił w momencie rejestracji.
  • Uwierzytelnianie pytań do odzyskiwania hasła nie jest włączone.
  • Użytkownik pracuje zdalnie bez połączenia sieciowego i nie może otrzymać polecenia odblokowania z serwera zabezpieczeń przy użyciu elementów sterujących urządzeniami uwierzytelniania przedrozruchowego.

Użytkownik może przejść do ekranu Odpowiedź na wyzwanie,> klikając opcje menuProblemy z logowaniem lub> wprowadzając nieprawidłowe hasło X razy bez podłączonego sieciowego.  

Uwaga: Przed kliknięciem opcji menu problemów z logowaniem należy podać prawidłową nazwę użytkownika i domenę.
  1. Wprowadź prawidłową nazwę użytkownika i nazwę domeny, a następnie wybierz pozycję Opcje>Problemy z logowaniem w>odpowiedzi na wyzwanie.
    DDPKM-2433 Krok odpowiedzi na wyzwanie 1.png
  2. Po wyświetleniu monitu skontaktuj się z działem pomocy technicznej i podaj nazwę urządzenia i kod wyzwania.
    Odpowiedź na wyzwania
  3. W konsoli Dell Encryption Remote Management Console przejdź do opcji menu Odzyskaj dane po lewej stronie, a następnie kliknij PBA w górnym menu.
    Odzyskiwanie danych
  4. Wprowadź nazwę hosta podaną przez użytkownika w polu Nazwa hosta i kliknij przycisk Wyszukaj. Po kliknięciu przycisku wyszukiwania kliknij menu rozwijane, aby znaleźć nazwę użytkownika, który zwraca się o pomoc.
  5. Wprowadź kod urządzenia podany przez użytkownika w polu wyzwania i kliknij przycisk Wygeneruj odpowiedź.
  6. Podaj użytkownikowi wygenerowany kod odpowiedzi. Kody te nie uwzględniają wielkości liter. Cyfry są wyświetlane w kolorze czerwonym, a litery w kolorze niebieskim.
    PBA
  7. Użytkownik wprowadza kod odpowiedzi w polu Kod odpowiedzi w sekcji Uwierzytelnianie przedrozruchowe.
  8. Kliknij przycisk Prześlij, aby kontynuować i uwierzytelnić pomyślnie zakończone uwierzytelniania przed rozruchem.
    Prześlij
  9. Po pomyślnym zakończeniu uwierzytelniania powinien pojawić się poniższy komunikat.
    Uwierzytelnianie powiodło się
    Uwaga:
    • Opcja odpowiedzi na wyzwania umożliwia uwierzytelnienie przedrozruchowe tylko raz. Po wyłączeniu i ponownym uruchomieniu urządzenie wznawia ochronę, a użytkownik musi ponownie uwierzytelnić się przed rozruchem.
    • Po przełączeniu użytkownika do okna dialogowego odpowiedzi na wyzwania użytkownik musi uzupełnić odpowiedź na wyzwanie, aby uzyskać dostęp do komputera. W przypadku wyłączenia komputera i próby ponownego zalogowania się — nawet przy użyciu prawidłowego hasła — uwierzytelnianie przed rozruchem pojawi się ponownie w oknie dialogowym odpowiedzi na wyzwanie.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Productos afectados

Dell Encryption
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000189791
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 02 jul 2024
Versión:  8
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.