Alienware가 켜지지 않거나 Windows로 부팅되지 않는 문제 해결

전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 켰는데 활동이 표시되지 않는 경우: 표시등이 없고 팬이 없는 등의 경우 전원이 들어오지 않는 문제가 발생합니다.

이러한 빠른 단계를 수행하여 Dell 컴퓨터의 전원 문제를 복구해 보십시오.

이 문제가 발생하면 다음 작업을 수행하는 것이 좋습니다.

• 컴퓨터 표시등이 켜져 있는지 확인합니다. 여기에는 노트북용 AC 어댑터의 전원 LED 링이 포함됩니다.
• 컴퓨터와 전원 콘센트 양쪽의 전원 케이블을 다시 장착하여 연결합니다.
• 다른 전원 콘센트를 사용하거나 사용 중인 콘센트가 정상 작동이 확인된 디바이스에 연결되어 올바르게 작동하고 있는지 확인합니다.
• 노트북이 있는 경우 배터리가 완전히 충전되었는지 확인합니다. 또한 배터리를 분리하고 AC 어댑터만 사용하여 컴퓨터를 켤 수도 있습니다.
• 노트북에 따라 컴퓨터와 배터리에서 전원 케이블을 분리하여 전원을 방전시킨 다음 전원 버튼을 10-15초 동안 눌러 "잔류 전기"를 방전시킵니다. 전원 케이블을 다시 연결하고 컴퓨터를 켭니다.

이러한 단계 후에도 문제가 지속될 경우 전원 공급 장치, AC 어댑터, 배터리 또는 마더보드의 결함과 관련된 문제일 수 있습니다.

전원 버튼을 누른 후 컴퓨터가 켜지는 경우. 그러나 POST(Power-On-Self-Test)라고 하는 진단 테스트 순서를 완료할 수 없는 경우 POST 실행 안 됨 문제가 발생합니다.

이러한 빠른 단계를 수행하여 컴퓨터의 POST 또는 시작 문제를 복구해 보십시오.

POST 실패의 증상에는 다음이 포함됩니다.

• 컴퓨터에서 Alienware 로고가 표시되지만 그 이상 움직이지 않습니다.
• 전원 표시등이 켜지고 노란색 또는 주황색이 표시됩니다.
• 검은색 화면에 텍스트가 표시되지만 그 이상 움직이지 않습니다. 그리고 키보드가 응답하지 않습니다.
• 시작 프로세스 중 비디오 화면이 계속 표시되었지만 검은색으로 바뀝니다.
• 컴퓨터에서 비프음이 들리거나 진단 LED, Caps/Num/Scroll Lock LED가 깜박입니다. 비프음 또는 깜박거림에 특정한 패턴이 있는지 메모합니다.

다음 표에서는 Alienware 노트북 및 데스크탑의 비프음 코드와 가능한 근본 원인을 보여줍니다.

데스크탑 비프음 코드

노트북 비프음 코드

컴퓨터에서 비프음이 들리지 않고 Caps/Num/Scroll Lock이 깜박이지 않으면 모든 연결 플러그를 뽑고 모든 미디어 통신 장치를 분리하는 것이 좋습니다. (예를 들어, 외부 모니터) 디바이스를 한 번에 하나씩 다시 연결하고 컴퓨터가 작동하는지 확인합니다.

노트북의 경우 Fn 키를 길게 누른 다음 전원 단추를 누릅니다. 그러면 사전 부팅 테스트가 시작되고 Dell 컴퓨터에서 부팅 전 진단 테스트를 실행하는 방법이 시작됩니다. 데스크탑의 경우 Alienware 로고 화면에서 F12 키를 눌러 부팅(Boot) 메뉴를 표시합니다. 메뉴에서 화살표 키를 사용하여 Diagnostics를 강조 표시하고 Enter 키를 누릅니다.

컴퓨터가 POST(Power-On Self-Test)를 완료하면 운영 체제로 부팅을 시도합니다. 컴퓨터가 Alienware 로고 화면을 지나 운영 체제를 로드하려고 시도하는 동안 응답을 중단합니까? 부팅 안 됨 문제일 가능성이 높습니다.

이러한 빠른 단계를 수행하여 컴퓨터의 부팅 문제를 복구해 보십시오.

이 문제가 발생하면 다음 작업을 수행하는 것이 좋습니다.

• 컴퓨터 구성의 BIOS 기본값이 올바른지 확인합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  • 컴퓨터를 재시작합니다.
  • 재시작 중 Alienware 로고가 나타나면 컴퓨터가 설치 프로그램으로 들어갈 때까지 F2 키를 반복적으로 누릅니다.
  • 하드 드라이브/RAID 설정이 올바른지 확인하고 BIOS에서 UEFI/레거시 모드를 확인합니다.
• 이 문제가 지속되면 Alienware 로고 화면에서 키를 눌러 부팅 전 진단을 실행한 다음 Diagnostics를 선택합니다.

다음은 화면이 표시되지 않음 문제가 발생하고 있음을 나타냅니다. 전원 표시등은 정상이지만 시작 프로세스 중에 컴퓨터 화면이나 연결된 모니터에 아무것도 표시되지 않습니다.

이러한 빠른 단계를 수행하여 Dell 컴퓨터의 비디오 문제를 해결해 보십시오.

데스크탑 컴퓨터의 경우 모니터가 연결되어 있고 전원 표시등이 켜졌는지 확인합니다. 또한 비디오 케이블의 양쪽 끝이 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다. 컴퓨터 및 모니터를 열고 모니터에서 올바른 비디오 입력 소스가 선택되었는지 확인합니다.

노트북의 경우 컴퓨터 전원을 켠 직후에 키를 눌러 시스템 BIOS에 액세스할 수 있는지 확인합니다. 이 작업 후 디스플레이가 표시되지 않으면 노트북 내장 자체 테스트(BIST)를 실행합니다.

내장 자체 테스트를 실행하여 다음을 수행합니다.

• 컴퓨터 전원을 끕니다.
• 전원 버튼을 누른 상태에서 키를 길게 누릅니다. 그러면 BIST가 시작됩니다.
• 화면이 여러 색상으로 깜박입니다. 선, 왜곡 또는 관찰되었던 기타 비디오 문제를 확인합니다.
• 테스트가 완료되면 노트북이 재시작됩니다.

아직 화면이 표시되지 않으면 컴퓨터를 외부 모니터에 연결하는 것이 좋습니다(가능한 경우). 이를 통해 비디오 및 문제가 LCD 패널 또는 컴퓨터의 비디오 카드 자체와 관련이 있는지 확인합니다. Dell 기술 지원에 문의하십시오.