Усунення несправностей Alienware, яке не вмикається або не завантажується в Windows

Якщо ви натиснули кнопку живлення, щоб увімкнути комп'ютер, але він не показує активності: Немає світла, немає вентиляторів і так далі, тоді у вас немає проблеми з живленням.

Спробуйте ці швидкі кроки, щоб відновити комп'ютер Dell від проблеми з живленням.

Коли це відбувається, рекомендується:

• Перевірте, чи є світло на комп'ютері, це включає світлодіодне кільце живлення на адаптері змінного струму для ноутбуків.
• Встановіть на місце з'єднання кабелів живлення з обох кінців, а також комп'ютера та розетки.
• Спробуйте іншу розетку або переконайтеся, що розетка, яку ви використовуєте, працює належним чином, підключивши відомий робочий пристрій.
• Якщо у вас ноутбук, переконайтеся, що акумулятор повністю заряджений. Також можна спробувати вийняти акумулятор і ввімкнути комп'ютер лише за допомогою адаптера змінного струму.
• Виконайте розряд живлення, від'єднавши кабелі живлення від комп'ютера та акумулятора, як для ноутбуків, а потім утримуйте кнопку живлення протягом 10-15 секунд, щоб розрядити «залишкове живлення». Потім підключіть назад кабелі живлення і спробуйте включити комп'ютер.

Якщо після цих дій проблема не зникає, можливо, вона пов'язана з несправним блоком живлення, адаптером змінного струму, акумулятором або материнською платою.

Якщо після натискання кнопки живлення комп'ютер включається. Однак він не може завершити послідовність діагностичних тестів, відому як самотестування живлення (POST), тоді у вас немає проблеми з POST.

Спробуйте ці швидкі кроки, щоб відновити свій комп'ютер після проблеми з POST або запуском.

До ознак невдалого ПОСТ відносяться:

• Комп'ютер відображає логотип Alienware, але не рухається далі цієї точки.
• Загоряється лампочка живлення, і вона має жовтий або помаранчевий колір.
• Комп'ютер залишається на чорному екрані з текстом, але не рухається повз нього. І клавіатура не реагує.
• Якщо під час запуску на екрані відео взагалі щось відображається, але тепер він чорний.
• Комп'ютер подає звуковий сигнал або блимають діагностичні світлодіоди, світлодіоди Caps/Num/Scroll Lock. Запишіть, якщо є певний візерунок, за яким він подає звуковий сигнал або блимає.

Наступні таблиці ілюструють звукові сигнали для ноутбуків і настільних комп'ютерів Alienware та можливу першопричину:

Звукові сигнали на робочому столі

Коди звукових сигналів ноутбука

Рекомендується, якщо комп'ютер не подає звуковий сигнал, а блокування Caps/Num/Scroll не блимають, відключити всі з'єднання та видалити всі пристрої обміну медіаданими. (Наприклад: Зовнішні монітори.) По черзі підключайте пристрої та перевіряйте, чи функціонує комп'ютер.

На ноутбуці натисніть і утримуйте клавішу Fn, а потім натисніть кнопку живлення. Це запускає тестування перед завантаженням і запускає діагностичний тест «Як запустити діагностичний тест перед завантаженням» на комп'ютері Dell. Якщо у вас є робочий стіл, на екрані з логотипом Alienware торкніться клавіші F12, щоб отримати доступ до меню завантаження. Опинившись у меню, за допомогою клавіш зі стрілками виділіть пункт «Діагностика» та натисніть клавішу Enter.

Після того, як комп'ютер завершить самодіагностику ввімкнення, він спробує завантажитися в операційній системі. Комп'ютер проходить повз екран з логотипом Alienware, а потім перестає відповідати при спробі завантажити операційну систему? Швидше за все, це проблема без завантаження.

Спробуйте ці швидкі кроки, щоб відновити комп'ютер після проблеми із завантаженням.

Коли це відбувається, рекомендується:

• Переконайтеся, що значення BIOS за замовчуванням відповідають конфігурації вашого комп'ютера. Для цього:
  • Перезавантажте комп'ютер.
  • На логотипі Alienware під час перезавантаження кілька разів торкніться клавіші F2, доки вона не увійде в налаштування.
  • Переконайтеся, що налаштування жорсткого диска/RAID правильні, а режим UEFI/Legacy на BIOS.
• Якщо ця проблема не зникає, запустіть діагностику перед завантаженням, торкнувшись F12 на екрані логотипу Alienware, а потім виберіть «Діагностика».

Наведене нижче вказує на відсутність проблеми з відео. Індикатори живлення працюють нормально, але під час процесу запуску на екрані комп'ютера або підключеному моніторі немає дисплея.

Спробуйте ці швидкі дії, щоб вирішити проблеми з відео на комп'ютері Dell.

Для настільного комп'ютера переконайтеся, що монітор підключено до мережі та має індикатор живлення, який показує, що його ввімкнено. Також переконайтеся, що відеокабель правильно підключений з обох кінців: Комп'ютер і монітор і переконайтеся, що на моніторі вибрано правильне джерело відеовходу.

Для ноутбука перевірте, чи є у вас доступ до системного BIOS, включивши комп'ютер, а потім відразу після цього натиснувши F2. Якщо після цього дисплей не відображається, спробуйте запустити інтегровану самодіагностику ноутбука (BIST).

Запустіть вбудовану самоперевірку, щоб виконати наступне:

• Вимкніть комп'ютер.
• Натисніть і утримуйте клавішу D під час натискання кнопки живлення. З цього і починається БІСТ.
• На екрані відображається кілька миготливих кольорів. Шукайте лінії, спотворення або будь-які інші проблеми з відео, які ви спостерігали.
• Ноутбук перезавантажиться після завершення тесту.

Якщо відео ще не відображається, рекомендується підключити комп'ютер до зовнішнього монітора (за наявності). Це підтверджує, якщо відео та проблема пов'язані з РК-панеллю або з самою відеокартою комп'ютера. Зверніться до служби технічної підтримки Dell.