Número del artículo: 000178929
Prova dessa snabba steg för att återställa datorn från ett startproblem.
Gäller ej
En ofullständig/felaktig installation av Microsoft Windows-uppdateringar kan leda till att Windows 8 eller 8.1 kraschar.
Vid omstart är det vanligt att se symptom som att ingen start, fastnar vid välkomstskärmen med Dell-logotypen , fastnar på välkomstskärmen för startalternativ eller felmeddelanden som att startlistan saknas i BIOS efter att operativsystemet kraschar i Windows 8 och 8.1.
I värsta fall är det här att startinformationstabellen skadas i BIOS, vilket resulterar i en situation där det inte går att starta.
Det första steget är att identifiera hur illa systemet har påverkats.
Följ lämplig metod nedan:
Kan du starta datorn eller komma till felsäkert läge?
Starta i felsäkert läge i Windows 8 på din Dell-dator
Om du kan starta eller gå in i felsäkert läge eller felsäkert läge med nätverk utför du följande steg:
Gå till menyraden till höger på skärmen eller tryck på win-logotypen<+ X > samtidigt för att öppna en meny för privilegierade användare och klicka på sökfunktionen.
Försök installera uppdateringen igen. Om det inte löser problemet måste vi felsöka ytterligare.
Gå till Control Panel/System and Security/Windows Update (Kontrollpanelen/System och säkerhet/Windows Update) och på den vänstra panelen väljer du View Update History (visa uppdateringshistorik)
Det ger dig det senaste KB-numret för uppdateringar. Med KB-numret kan du söka efter en specifik lösning online eller så kan du avaktivera just den uppdateringen och starta om.
Om det inte fungerar kan du välja mellan Uppdatera eller Återställa inuti operativsystemet Windows 8.
Uppdatera är en krävande rengöring av datorn. Dina data lämnas intakta, men program som är installerade på det klassiska skrivbordet tas bort. Du kan behålla metroprogram som du har installerat från Windows Store. Personliga inställningar behålls. Inställningar för persondatorer återställs till standardinställningarna.
Återställningen är som en fabriksåterställning. Det återställer datorn till det som var när den var ny. Alla program måste installeras om och alla data är borta. Du måste säkerhetskopiera alla data som du inte vill förlora innan du gör detta. Du kan antingen ta bort filerna eller ta bort filer och rensa hårddisken. Att helt rensa enheten är snarare en säkerhetsåtgärd än en felsökning eller reparation.
Om du inte kan öppna operativsystemet alls kan du prova metod II.
Kan du öppna skärmen Startalternativ?
Använda Avancerade startalternativ på en Dell-dator med Windows 8
Om du kan öppna alternativskärmen utför du följande steg:
Välj Troubleshoot (felsök)
På så sätt kan du välja mellan Uppdatera, Återställ ellerAvancerade alternativ
Uppdatera är en krävande rengöring av datorn. Dina data lämnas intakta, men program som är installerade på det klassiska skrivbordet tas bort. Du kan behålla metroprogram som du har installerat från Windows Store. Personliga inställningar behålls. Inställningar för persondatorer återställs till standardinställningarna.
Återställningen är som en fabriksåterställning. Det återställer datorn till det som var när den var ny. Alla program måste installeras om och alla data är borta. Du måste säkerhetskopiera alla data som du inte vill förlora innan du gör detta. Du kan antingen ta bort filerna eller ta bort filer och rensa hårddisken. Att helt rensa enheten är snarare en säkerhetsåtgärd än en felsökning eller reparation.
Det här ger dig några andra alternativ, såsom att återställa en systemavbildning, om du har en sådan
Om du inte kan komma förbi BIOS kan du försöka med metod III.
Om problemet är på BIOS-nivå följer du exemplet i nästa avsnitt i artikeln.
Kontrollera att windows 8-operativsystemsmediet är isatt eller att USB-enheten med Windows 8 är ansluten innan du öppnar BIOS.
Tryck på F2 när Dell-logotypen visas för att öppna BIOS eller systeminställningarna och klicka på Advanced (avancerat)
Ställ in SATA Mode (SATA-läge) på AHCI
På fliken "Boot" (start) ställer du in "Boot List Mode" (startlistläge) på UEFI
Ställ in Secure Boot (säker start) på Disabled (inaktiverad)
Klicka på alternativet Lägg till start och följ anvisningarna som nämns nedan:
Navigera till skärmen Med startalternativ (visas på bilden ovan).
Tryck på Tab för att flytta markören till nästa rad.
"Filsystemlista" väljs automatiskt beroende på vilket startmedia för Windows 8 som används.
Tryck på Tab för att gå till nästa rad.
Lägg till EFI-katalogen och sedan startmappen (som visas på bilden ovan)
Välj BOOTX64. EFI-startfil och bekräfta ändringar
När det är klart kan du skapa startalternativet på UEFI-startskärmen i BIOS
Spara ändringarna och avsluta BIOS
När Dell-logotypen visas trycker du på F12 och väljer startalternativet
Nu visas installationsskärmen för Win 8 där du uppmanas ange språk. Klicka på Next (nästa)
Klicka på Reparera nedan. Installera
Välj Troubleshoot (felsök)
Klicka på Refresh (uppdatera) eller Reset (återställ)
Efter återställnings- eller uppdateringsalternativet visas den första konfigurationsskärmen utan konfiguration och sedan tillbaka på skrivbordet i Windows 8.
Du måste uppdatera BIOS till den senaste versionen som finns på Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer. I enlighet med den bärbara datorns modell väljer du hyperlänken för BIOS-uppdatering nedan.
När BIOS-uppdateringen är klar startar systemet med skärmen för Metro-gränssnittet i Win 8
Öppna Kontrollpanelen, välj Program och sedan Installerade uppdateringar. Kontrollera om MS KB QFE-2756872 är installerad:
Om ovanstående QFE inte hittas installerar du den via länken nedan.
Hämta MS KB QFE 2756872
Välj 64-bitarsversionen (162,8 MB).
Systemet startas om automatiskt flera gånger under installationen, undvik att trycka på några tangenter.
När installationen är klar återgår systemet till Windows 8 Metro-användargränssnittsskärmen.
Om informationen ovan inte har löst problemet kan du behöva läsa artiklarna nedan:
Är du säker på att det är ett uppdateringsproblem? Om inte kan du titta på länkarna nedan för ytterligare artiklar om problem som hindrar systemet från att starta:
Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
05 dic 2023
9
Solution