Número del artículo: 000178929
Probeer deze snelle stappen om uw computer te herstellen van een opstartprobleem.
Niet van toepassing
Een onvolledige/mislukte installatie van Microsoft Windows-updates kan bij Windows 8 of 8.1 leiden tot het vastlopen van het besturingssysteem.
Bij het opnieuw opstarten komen vaak symptomen voor, zoals 'Niet opstarten', 'Stuck at the Dell logo splash screen', vastgelopen in het opstartopties-welkomstscherm of foutmeldingen zoals 'Boot List Missing ' in het BIOS nadat het besturingssysteem in Windows 8 en 8.1 is vastgelopen.
Het ergste scenario is dat dit de opstartinformatietabel in het BIOS beschadigt, wat resulteert in een situatie waarin niet kan worden opgestart.
Als eerste moet u bepalen hoe ernstig uw systeem is getroffen.
Volg de juiste methode hieronder:
Kunt u opstarten naar het bureaublad of naar de veilige modus gaan?
Opstarten in de Veilige modus in Windows 8 op uw Dell pc
Als u kunt opstarten of de veilige modus of veilige modus met netwerkmogelijkheden kunt openen, voert u de volgende stappen uit:
Ga naar de menubalk aan de rechterkant van het scherm of druk tegelijkertijd op het <win-logo + de X-toetsen> om een menu voor de aan/uit-gebruiker weer te geven en klik op de zoekopdracht.
Probeer de update opnieuw te installeren. Als uw probleem hiermee niet wordt opgelost, moeten we verder proberen het probleem op te lossen.
Ga naar Configuratiescherm/Systeem en beveiliging/Windows Update en selecteer in het linkerdeelvenster Geschiedenis van updates weergeven
Dit geeft u het laatste KB-nummer van updates. Met het KB-nummer kunt u online zoeken naar een specifieke oplossing of die specifieke update uitschakelen en opnieuw opstarten.
Als dat niet werkt, kunt u kiezen uit vernieuwen of resetten vanuit het Windows 8-besturingssysteem.
Vernieuwen is een zware reiniging van uw computer. Uw data blijven intact, maar er worden programma's verwijderd die op het klassieke bureaublad zijn geïnstalleerd. U kunt alle Metro-programma's bewaren die u hebt geïnstalleerd vanuit de Windows Store. Uw persoonlijke instellingen blijven behouden. Instellingen personal computer zijn teruggezet op de standaardinstellingen.
Opnieuw instellen lijkt sterk op het herstellen van de fabrieksinstellingen. Het brengt uw computer terug naar de manier waarop deze was toen u deze ontving toen deze nieuw was. Alle programma's moeten opnieuw worden geïnstalleerd en al uw data zijn verdwenen. Voordat u dit doet, moet u een back-up maken van alle data die u niet wilt verliezen. U kunt de bestanden verwijderen of u kunt de bestanden verwijderen en de harde schijf opsnikken. Het volledig opschonen van de schijf wordt meer gedaan vanuit het oogpunt van beveiliging dan om problemen op te lossen of te herstellen.
Als u helemaal niet in het besturingssysteem kunt komen, probeer dan methode II.
Kunt u het scherm Opstartopties openen?
De geavanceerde opstartopties gebruiken in Windows 8 op een Dell pc
Als u het venster Opties kunt openen, voert u de volgende stappen uit:
Selecteer Probleem oplossen
Dit geeft u de keuze uit opties voor vernieuwen, resetten ofgeavanceerd
Vernieuwen is een zware reiniging van uw computer. Uw data blijven intact, maar er worden programma's verwijderd die op het klassieke bureaublad zijn geïnstalleerd. U kunt alle Metro-programma's bewaren die u hebt geïnstalleerd vanuit de Windows Store. Uw persoonlijke instellingen blijven behouden. Instellingen personal computer zijn teruggezet op de standaardinstellingen.
Opnieuw instellen lijkt sterk op het herstellen van de fabrieksinstellingen. Het brengt uw computer terug naar de manier waarop deze was toen u deze ontving toen deze nieuw was. Alle programma's moeten opnieuw worden geïnstalleerd en al uw data zijn verdwenen. Voordat u dit doet, moet u een back-up maken van alle data die u niet wilt verliezen. U kunt de bestanden verwijderen of u kunt de bestanden verwijderen en de harde schijf opsnikken. Het volledig opschonen van de schijf wordt meer gedaan vanuit het oogpunt van beveiliging dan om problemen op te lossen of te herstellen.
Hierin wordt u door enkele andere opties geleid zoals het herstellen van een systeemimage, als u er een heeft voorbereid.
Als u niet verder kunt komen dan het BIOS, probeer dan Methode III.
Als uw probleem zich op BIOS-niveau bevindt, volgt u het voorbeeld in het volgende gedeelte van het artikel.
Zorg ervoor dat de media van het Windows 8-besturingssysteem is geplaatst of dat het Windows 8 USB-station is aangesloten voordat u het BIOS gaat openen.
Druk op F2 bij het Dell logo om naar het BIOS of de systeeminstellingen te gaan en klik op Geavanceerd
SATA-modus instellen op AHCI
Stel op het tabblad Boot (Opstarten) de Boot List Mode (Opstartlijstmodus) in op UEFI.
Secure Boot instellen op Disabled
Klik op de optie Add Boot en volg de onderstaande instructies:
Ga naar het scherm Opstartopties (zoals weergegeven in de bovenstaande afbeelding).
Druk op Tab om de cursor naar de volgende regel te verplaatsen.
De 'File System List' wordt automatisch geselecteerd, afhankelijk van de gebruikte Windows 8-opstartmedia.
Druk op Tab om naar de volgende regel te gaan.
Voeg de EFI-map toe en vervolgens de opstartmap (zoals wordt weergegeven in de bovenstaande afbeelding)
Selecteer BOOTX64. EFI-opstartbestand en wijzigingen bevestigen
Nadat u klaar bent, hebt u de opstartoptie gemaakt in het UEFI-opstartscherm in het BIOS
Sla de wijzigingen op en sluit het BIOS af
Druk op F12 bij het Dell logo en selecteer de opstartoptie
Het Win 8-installatiescherm vraagt u nu een taal te kiezen. Klik op Volgende.
Klik op Herstellen onder Installeren
Selecteer Probleem oplossen
Klik op Vernieuwen of Opnieuw instellen.
Na de optie Reset of Refresh ziet u het eerste out-of-box setupscherm en vervolgens weer op het Bureaublad van Windows 8
U moet het BIOS bijwerken naar de nieuwste versie die beschikbaar is op de dell website Drivers en downloads. Selecteer volgens het model van de laptop de hyperlink voor BIOS-update hieronder.
Zodra de BIOS-update is voltooid, start het systeem op naar het Win 8 Metro UI-scherm
Open het Configuratiescherm, selecteer Programma's en vervolgens Geïnstalleerde updates. Controleer of MS KB QFE 2756872 is geïnstalleerd:
Als de bovenstaande QFE niet wordt gevonden, installeert u deze via de onderstaande koppeling.
MS KB QFE 2756872 downloaden
Kies de 64-bits versie (162,8 MB).
Het systeem wordt tijdens de installatie automatisch meerdere keren opnieuw opgestart. Druk niet op toetsen.
Zodra de installatie is voltooid, keert het systeem terug naar het windows 8 Metro UI-scherm.
Als de bovenstaande informatie uw probleem niet heeft opgelost, kunt u de onderstaande artikelen raadplegen:
Weet u zeker dat het een updateprobleem is? Zo niet, raadpleeg dan de onderstaande koppelingen voor meer artikelen over problemen die verhinderen dat uw systeem wordt opgestart:
Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
05 dic 2023
9
Solution