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尝试这些快速步骤以从启动问题中恢复计算机。
不适用
Microsoft Windows更新安装不完整/出现故障可能导致Windows 8或8.1操作系统崩溃。
重新启动时,通常会看到一些症状,例如在Windows 8和8.1中操作系统崩溃后, 无法引导、 在戴尔徽标启动画面卡住 、 在启动选项 启动画面卡住或错误消息,例如在BIOS中 启动列表缺失 。
最差的情况下,这会损坏 BIOS 中的启动信息表,从而导致无引导情况。
第一步是确定您的系统受影响的程度?
请按照以下相应方法操作:
您是否可以引导至桌面或进入安全模式?
如果您可以引导或进入 安全模式或带网络连接的安全模式, 请执行以下步骤:
转至屏幕右侧的 Menu Bar (菜单栏)或同时按 <下 win 徽标+X> 键,以显示超级用户菜单,然后单击搜索。
再次尝试安装更新。如果这不能解决您的问题,则我们必须进一步进行故障排除。
转至Control Panel/System and Security/Windows Update(控制面板/系统和安全/Windows更新),并在左侧面板上选择View Update History(查看更新历史记录)
这将为您提供最新的更新 KB 编号。借助 KB 数,可在线搜索具体解决方案,也可禁用该特定更新并重新启动。
如果这不起作用,则您可以从 Windows 8 操作系统内部选择 “刷新 ”或 “重置 ”。
刷新是计算机的繁重清洁。它使您的数据完好无损,但会删除传统桌面中安装的程序。您可以保留从 Windows 应用商店安装的任何 Metro 程序。保留个人设置。个人计算机设置设置恢复为默认值。
重置和出厂重置一样。它将计算机还原为您收到时的新计算机的状态。必须重新安装所有程序,并且您的所有数据都将消失。在执行此操作之前,您必须备份所有不想丢失的数据。您可以删除文件,也可以删除文件并清理硬盘。完全清理驱动器比故障诊断或维修更安全。
如果您完全无法进入操作系统,请尝试方法 II。
能否进入 Start Up Options(启动选项)屏幕?
在戴尔PC上使用Windows 8中的Advanced Startup(“高级启动”)选项
如果您可以进入选项屏幕,请执行以下步骤:
选择Troubleshoot(故障诊断)
这为您提供了刷新、重置或高级选项的选择
刷新是计算机的繁重清洁。它使您的数据完好无损,但会删除传统桌面中安装的程序。您可以保留从 Windows 应用商店安装的任何 Metro 程序。保留个人设置。个人计算机设置设置恢复为默认值。
重置和出厂重置一样。它将计算机还原为您收到时的新计算机的状态。必须重新安装所有程序,并且您的所有数据都将消失。在执行此操作之前,您必须备份所有不想丢失的数据。您可以删除文件,也可以删除文件并清理硬盘。完全清理驱动器比故障诊断或维修更安全。
这将指导您选择一些其它选项,如还原系统映像(如果您准备了一个)
如果您无法通过 BIOS,请尝试方法 III。
如果您的问题在 BIOS 级别,请按照文章下一部分中的示例进行操作。
在进入 BIOS 之前,确保已插入 Windows 8 操作系统介质或插入 Windows 8 USB 驱动器。
在出现Dell徽标时按F2,进入BIOS或System Setup(“系统设置”),然后单击Advanced(高级)
将SATA Mode(“SATA模式”)设置为AHCI
在“Boot”(启动)选项卡上将“Boot List Mode”(启动列表模式)设置为UEFI
将Secure Boot(“安全启动”)设置为Disabled(已禁用)
单击 Add Boot(添加引导 )选项,并按照下面提到的说明进行操作:
导航至 Boot Options 屏幕(如上图所示)。
按 Tab 键 将光标移至下一行。
将自动选择“File System List”(文件系统列表),具体取决于使用的Windows 8引导介质。
按 Tab 键 转至下一行。
添加 EFI 目录,然后添加引导文件夹(如上图所示)
选择 BOOTX64 。EFI 启动文件和确认更改
完成后,您可以在 BIOS 中的 UEFI 引导屏幕中创建引导选项
保存更改并退出 BIOS
在出现戴尔徽标时,按 F12 键,然后选择 Boot (引导 )选项
现在,您将看到Win 8安装屏幕,要求输入语言选择,单击Next(下一步)
单击Install(“安装”)下面的Repair(修复)
选择Troubleshoot(故障诊断)
单击Refresh(刷新)或Reset(重置)
选择Reset(“重置”)或Refresh(“刷新”)后,您将看到初始开箱设置屏幕,然后返回到Windows 8桌面
您必须将 BIOS 更新到戴尔驱动程序和下载网站中提供的最新版本。根据笔记本电脑型号,选择下面 BIOS 更新的超链接。
BIOS 更新完成后,系统将引导至 Win 8 Metro UI 屏幕
打开 控制面板 ,选择 程序 ,然后 选择 已安装更新 。检查 是否安装了 MS KB QFE 2756872 :
如果未找到上述 QFE,请通过下面的链接进行安装。
选择 64 位版本 (162.8MB)。
系统在安装过程中自动重新启动多次,避免按任意键。
安装完成后,系统将返回到 Windows 8 Metro UI 屏幕。
如果上述信息未解决您的问题,则您可能需要查看下面列出的文章:
您确定这是更新问题吗?如果没有,请查看下面的链接,了解有关阻止系统启动问题的更多文章:
Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
05 dic 2023
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Solution