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Problème d’extinction ou de scintillement de l’écran externe sur les stations d’accueil TB16 et WD15

Resumen: Des mises à jour de firmware sont disponibles pour résoudre ce problème d’affichage sur les stations d’accueil Dell TB16 et WD15.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Des écrans externes branchés sur la station d’accueil TB16 Dell Thunderbolt ou WD15 Type-C peuvent s’éteindre de façon aléatoire. Ce problème peut se produire lorsque vous utilisez la version la plus récente du BIOS et que vous avez installé tous les pilotes les plus récents.  Le problème ne se limite pas à une connexion de sortie vidéo ou à un système hôte spécifique. Le problème peut également être intermittent et changer après un redémarrage.

Causa

Aucune information sur la cause n'est disponible.

Resolución

Afin de résoudre ce problème, l’équipe d’ingénieurs Dell a créé une nouvelle mise à jour du firmware MST Hub pour les stations d’accueil TB16 et WD15.  Pour résoudre ce problème, téléchargez le firmware à partir du site Web de support Dell :

Le firmware du modèle TB16 est disponible ici : https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverid=h3yg7

Le firmware du modèle WD15 est disponible ici : https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=PM4JN

Información adicional

Productos afectados

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000178068
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 30 ago 2024
Versión:  7
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