Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Отключение или мерцание внешнего монитора на док-станциях TB16 и WD15

Resumen: Доступны обновления микропрограмм для устранения неполадок с отключением экрана для док-станций Dell TB16 и WD15.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

На внешних мониторах, подключенных к док-станциям TB16 Dell Thunderbolt и WD15 Type-C, может случайным образом исчезать изображение. Это может произойти, если вы используете последнюю версию BIOS и установили все последние версии драйверов.  Проблема не ограничивается конкретным разъемом видеовыхода или хост-системой. Проблема может возникать периодически и изменяться после перезагрузки.

Causa

Информация о причине недоступна.

Resolución

Для устранения этой проблемы специалисты Dell разработали новое обновление микропрограммы MST-хаба для док-станций TB16 и WD15.  Чтобы решить проблему, загрузите микропрограмму с веб-сайта поддержки Dell:

Микропрограмма для док-станции TB16: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverid=h3yg7

Микропрограмма для док-станции WD15: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=PM4JN

Información adicional

Productos afectados

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000178068
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 30 ago 2024
Versión:  7
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.