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Assenza di immagini o sfarfallio nel monitor esterno dei dock TB16 e WD15

Resumen: Aggiornamenti del firmware disponibili per risolvere questo problema di assenza di immagini nelle docking station Dell TB16 e WD15.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Nei dock TB16 Dell Thunderbolt o WD15 Type-C potrebbe verificarsi un'assenza di immagini casuale nei monitor esterni. Ciò può verificarsi quando ci si trova all'interno del BIOS più recente ed è stata installata l'ultima versione di tutti i driver.  Il problema non è limitato a uno specifico collegamento di uscita video o sistema host. Potrebbe anche trattarsi di un problema intermittente che non si verifica di nuovo dopo un riavvio.

Causa

Non sono disponibili informazioni sulla causa.

Resolución

Per risolvere questo problema, Dell Engineering ha creato un nuovo aggiornamento del firmware dell'hub MST per i dock TB16 e WD15.  Scaricare il firmware dal sito web di supporto di Dell per risolvere il problema:

Il firmware per TB16 è qui: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverid=h3yg7

Il firmware per WD15 è qui: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=PM4JN

Información adicional

Productos afectados

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000178068
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 30 ago 2024
Versión:  7
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