Il monitor Dell potrebbe riscontrare un problema di visualizzazione o video quando è collegato a un notebook Dell tramite una docking station Dell WD15 o TB16.
Se nessuno dei seguenti articoli risolve il problema, nella sezione seguente di questo articolo è disponibile una nuova soluzione:
Informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi della docking station Dell WD15
Configurazione del BIOS confermata
Percorso di installazione del driver seguito
Assenza di immagini o sfarfallio nel monitor esterno dei dock TB16 e WD15
Aggiornamenti del firmware:
Aprire Device Manager (cliccare con il pulsante destro del mouse sul logo Windows e scegliere Device Manager).
Espandere la categoria Network Adapters.
Cliccare con il pulsante destro del mouse su Realtek USB GbE Family Controller e scegliere Properties.
Cliccare sulla scheda Advanced.
Selezionare Selective suspend nel menu e impostare il valore su DISABLED.
Cliccare sul pulsante OK e riavviare il computer.
I problemi video o di visualizzazione possono essere causati da driver video o GPU obsoleti o danneggiati.
L'aggiornamento del computer alla versione più recente del driver Intel Graphics risolve il problema. Per scaricare e installare l'aggiornamento della scheda grafica più recente:
Andare alla pagina web Drivers & Downloads di Dell.
Identificare il notebook Dell utilizzando il codice di matricola oppure cliccare su Browse all products e selezionare il notebook Dell dal catalogo dei prodotti.
Selezionare il sistema operativo.
In Category, selezionare Video.
Individuare la versione più recente di Intel Graphics Driver.
Cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.
Disinstallare il driver Intel Graphics esistente da Apps & features nel menu settings di Windows e selezionare Intel Graphic Driver.
Al termine del processo di disinstallazione, riavviare il computer.
Aprire Esplora file e individuare la posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
Cliccare due volte sul file di installazione della scheda grafica e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.
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