Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Kaby Lake-systemer med USB Type-C Kun DP-forbindelser (ikke-Thunderbolt), der bruger WD15 eller DS1000, kan have tømmende ekstern video

Resumen: Denne artikel beskriver, hvad du skal gøre, hvis dit Latitude-system viser tom eller flimrende video på eksterne skærme, der er tilsluttet ved hjælp af en USB-C DisplayPort-adapter (DP). ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Hvis du bruger et Kaby Lake-baseret system med USB Type-C DisplayPort-forbindelser (ikke-Thunderbolt) og en WD15- eller DS1000-dock, kan det ske, at dine eksterne skærme er tomme eller blinker. Dette kan kun ske, når en kabelforbundet netværksforbindelse er tilsluttet docken.

Causa

Aktuel liste over systemer, dette kan forekomme på

  • Latitude 7x80 (ikke-Thunderbolt-konfiguration)
  • Latitude 5x80 (ikke-Thunderbolt-konfiguration)
  • Latitude 5289 og 7389
Bemærk: Dette påvirker ikke den interne LCD-skærm og forekommer ikke på systemer med en Thunderbolt-controller (Alpine Ridge). Dette forekommer heller ikke på Skylake-baserede systemer.

Resolución

Kontroller, at firmwareopdateringsversion 1.0.0.8 er installeret. Denne firmware er ikke løsningen på problemet, men skal opdateres til Kaby Lake-systemer. Den er tilgængelig på de relevante systemers drivere og downloadwebsted og WD15-downloadafsnittet.

Der er to muligheder som en løsning på dette problem. Du kan enten downloade det nyeste firmwareværktøj til Realtek USB GBE Ethernet-controller fra webstedet Drivere og download eller følge nedenstående manuelle trin. Disse to indstillinger deaktiverer Selektiv suspendering for Ethernet-adapteren.

Manuelle trin (figur 1):

  1. Åbn Enhedshåndtering (højreklik på Windows-knappen, og klik på Enhedshåndtering)

  2. Udvid kategorien Netværksadaptere

  3. Højreklik på Realtek USB GbE-familiecontrolleren, og vælg egenskaber

  4. Klik på fanen Advanced (Avanceret)

  5. Vælg "Selektiv suspendering" i menuen, og indstil værdien til "DEAKTIVERET".

  6. Tryk på OK, og genstart systemet.

SLN306731_en_US__2selective-suspend-usb-ethernet-DA
Figur 1: Trin til at deaktivere Selektiv suspendering.

Productos afectados

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000142885
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 23 jul 2024
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.