Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Systemy Kaby Lake ze złączami tylko USB Type-C DP (bez interfejsu Thunderbolt) korzystające ze stacji dokującej WD15 lub DS1000 mogą powodować gaśnięcie zewnętrznego sygnału wideo

Resumen: W tym artykule opisano, co zrobić, jeśli komputer Latitude wyświetla pusty lub migoczący obraz na monitorach zewnętrznych podłączonych za pomocą adaptera USB-C DisplayPort (DP).

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Jeśli używasz komputera z procesorem Kaby Lake ze złączami USB Type-C DisplayPort (bez interfejsu Thunderbolt) i stacją dokującą WD15 lub DS1000, zewnętrzne monitory mogą gaśnieć lub migać. Może to wystąpić tylko wtedy, gdy do stacji dokującej jest podłączone przewodowe połączenie sieciowe.

Causa

Bieżąca lista systemów, w których może się to zdarzyć

  • Latitude 7x80 (konfiguracja bez złącza Thunderbolt)
  • Latitude 5x80 (konfiguracja bez złącza Thunderbolt)
  • Latitude 5289 oraz 7389
Uwaga: Nie ma to wpływu na wewnętrzny ekran LCD i nie występuje w systemach z kontrolerem Thunderbolt (Alpine Ridge). Nie dotyczy to również systemów opartych na procesorach Skylake.

Resolución

Sprawdź, czy zainstalowano aktualizację oprogramowania wewnętrznego w wersji 1.0.0.8. To oprogramowanie wewnętrzne nie rozwiązuje problemu, ale należy je zaktualizować w przypadku systemów Kaby Lake. Jest on dostępny w witrynie sterowników i plików do pobrania odpowiednich systemów oraz w sekcji pobierania stacji dokującej WD15.

Dostępne są dwie opcje rozwiązania tego problemu. Możesz pobrać najnowsze narzędzie oprogramowania wewnętrznego kontrolera Ethernet Realtek USB GBE zwitryny sterowników i pobierania lub wykonać poniższe instrukcje ręcznie. Te dwie opcje wyłączają selektywne zawieszanie karty Ethernet.

Czynności wykonywane ręcznie (Rysunek 1):

  1. Otwórz Menedżer urządzeń (kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Windows, a następnie kliknij pozycję Menedżer urządzeń)

  2. Rozwiń kategorię Karty sieciowe.

  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Realtek USB GbE Family Controller i wybierz polecenie Właściwości.

  4. Kliknij kartę Zaawansowane

  5. Wybierz z menu opcję "Selektywne wstrzymywanie" i ustaw wartość na "WYŁĄCZONE".

  6. Naciśnij przycisk OK i uruchom ponownie system.

SLN306731_en_US__2selective-zawieszenie-usb-ethernet-PL
Rysunek 1. Procedura wyłączania selektywnego zawieszania.

Productos afectados

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000142885
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 23 jul 2024
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.