Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

使用 WD15 或 DS1000 時,僅具備 USB Type-C DP (非 Thunderbolt) 連線的 Kaby Lake 系統可能會出現空白的外部視訊

Resumen: 本文說明如果 Latitude 系統在使用 USB-C DisplayPort (DP) 轉接器連接的外接顯示器上顯示空白或閃爍的影像,該怎麼辦。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

如果您使用的是 Kaby Lake 型系統,且具有 USB Type-C DisplayPort (非 Thunderbolt) 連線和 WD15 或 DS1000 擴充基座,則您的外接顯示器可能會出現空白或閃爍。這可能僅在連接固線網路連線至擴充基座時發生。

Causa

目前可能發生的系統清單

  • Latitude 7x80 (非 Thunderbolt 組態)
  • Latitude 5x80 (非 Thunderbolt 組態)
  • Latitude 5289 和 7389
注意:這不會影響內部 LCD 螢幕,也不會發生在配備 Thunderbolt (Alpine Ridge) 控制器的系統上。這也不會在 Skylake 型系統上發生。

Resolución

確認已安裝韌體更新版本 1.0.0.8。此韌體不是解決問題的方法,但必須針對 Kaby Lake 系統進行更新。可在適用系統的 驅動程式與下載網站 以及 WD15 下載區段取得。

有兩個選項可用於解決此問題。您可以從驅動程式和下載網站下載最新的 Realtek USB GBE 乙太網路控制器韌體公用程式,或依照以下手動步驟操作。這兩個選項會停用乙太網路配接卡的選擇性掛起。

手動步驟 (圖 1):

  1. 開啟裝置管理員 (以滑鼠右鍵按一下 Windows 按鈕,然後按一下「裝置管理員」)

  2. 展開類別網路配接卡

  3. 以滑鼠右鍵按一下 Realtek USB GbE 系列控制器,然後選取內容

  4. 按一下進階標籤

  5. 在功能表中選取「選擇性暫停」,並將值設為「停用」。

  6. 按下「確定」,然後重新啟動系統。

SLN306731_en_US__2selective-暫停-USB-乙太網路-EN
圖 1:停用選擇性暫停的步驟。

Productos afectados

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000142885
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 23 jul 2024
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.