Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Número del artículo: 000142885

Ulkoinen video voi pimetä Kaby Lake -järjestelmissä, joissa on vain USB Type-C DP (ei-Thunderbolt) -liitännät ja joissa käytetään WD15-/DS1000-telakointiasemaa

Resumen: Tässä artikkelissa kerrotaan, mitä tehdä, jos Latitude-järjestelmän kuva on tyhjä tai välkkyy ulkoisissa näytöissä, jotka on liitetty USB-C DisplayPort (DP) -sovittimeen.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

Jos käytät Kaby Lake -järjestelmää, jossa on USB Type-C DisplayPort (ei-Thunderbolt) -liitännät ja WD15- tai DS1000-telakka, ulkoiset näytöt saattavat pimentyä tai vilkkua. Näin voi käydä vain, kun telakkaan on liitetty kiinteä verkkoyhteys.

Causa

Nykyinen Luettelo järjestelmistä, joissa tämä voi esiintyä

  • Latitude 7x80 (muu kuin Thunderbolt-kokoonpano)
  • Latitude 5x80 (ei Thunderbolt-kokoonpano)
  • Latitude 5289 ja 7389
Huomautus: Tämä ei vaikuta sisäiseen LCD-näyttöön eikä sitä tapahdu järjestelmissä, joissa on Thunderbolt (Alpine Ridge) -ohjain. Näin ei tapahdu myöskään Skylake-pohjaisissa järjestelmissä.

Resolución

Varmista, että laiteohjelmistopäivityksen versio 1.0.0.8 on asennettu. Tämä laiteohjelmisto ei ole ratkaisu ongelmaan, mutta se on päivitettävä Kaby Lake -järjestelmille. Se on saatavilla sovellettavien järjestelmien Ohjaimet ja lataus -verkkosivustolta sekä WD15-latausosiosta.

Tähän ongelmaan on kaksi vaihtoehtoa. Voit joko ladata uusimman Realtek USB GBE Ethernet Controller Firmware Utility-apuohjelman Ohjaimet ja lataus -verkkosivustolta tai seurata alla olevia manuaalisia ohjeita. Nämä kaksi asetusta poistavat Ethernet-sovittimen valikoivan keskeytyksen käytöstä.

Manuaaliset vaiheet (kuva 1):

  1. Avaa Laitehallinta (napsauta Windows-painiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Laitehallinta)

  2. Laajenna Verkkosovittimet-luokka

  3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Realtek USB GbE Family Controller -ohjainta ja valitse ominaisuudet

  4. Valitse Advanced-välilehti

  5. Valitse valikosta "Valikoiva keskeytys" ja aseta arvoksi "DISABLED".

  6. Paina OK ja käynnistä järjestelmä uudelleen.

SLN306731_en_US__2selective-suspend-usb-ethernet-FI
Kuva 1: Valikoivan keskeytyksen käytöstä poistamisen vaiheet.

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580

Fecha de la última publicación

23 jul 2024

Versión

5

Tipo de artículo

Solution

Volver al principio