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在电话会议中共享多媒体内容时出现间歇性或失真

Resumen: 本文提供有关在使用配备英特尔第 12 代和第 13 代处理器的台式机和笔记本电脑时，其他与会者在电话会议期间共享的多媒体音频内容可能会失真或时断时续的信息。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

用户可能会体验到多媒体内容（在线流式传输或本地存储）中的音频失真或断断续续。使用会议应用程序（如 Teams 和 Zoom）时会发生这种情况。

受影响的型号：

  • Inspiron 灵越
    • Inspiron 灵越 13 5320
    • Inspiron灵越13 5330
    • Inspiron 灵越 14 5420
    • Inspiron灵越14 5430
    • Inspiron 灵越 14 7420 二合一电脑
    • Inspiron灵越14 7430二合一电脑
    • Inspiron 灵越 14 Plus 7420
    • Inspiron 灵越 14 Plus 7430
    • Inspiron 灵越 14R 5421
    • Inspiron 灵越 15 3520
    • Inspiron灵越15 3530
    • Inspiron 灵越 16 5620
    • Inspiron灵越16 5630
    • Inspiron 灵越 16 7620 二合一电脑
    • Inspiron灵越16 7630 2合1电脑
    • Inspiron 灵越16 Plus 7620
    • Inspiron 灵越 16 Plus 7630
    • Inspiron 灵越 24 5410 多功能一体机
    • Inspiron 灵越 27 7710 多功能一体机
    • Inspiron 灵越 27 7720 一体机
  • Latitude
    • Latitude 3140
    • Latitude 3330
    • Latitude 3340
    • Latitude 3430
    • Latitude 3440
    • Latitude 3530
    • Latitude 3540
    • Latitude 5330
    • Latitude 5340
    • Latitude 5430
    • Latitude 5431
    • Latitude 5440
    • Latitude 5530
    • Latitude 5531
    • Latitude 5540
    • Latitude 7230 Rugged Extreme 平板电脑
    • Latitude 7330
    • Latitude 7340
    • Latitude 7430
    • Latitude 7440
    • Latitude 7530
    • Latitude 7640
    • Latitude 9330
    • Latitude 9430
    • Latitude 9440 二合一
  • OptiPlex
    • OptiPlex 3000 微型机
    • OptiPlex 5000 微型机
    • OptiPlex 5400 一体机
    • OptiPlex 7000 微型机
    • OptiPlex 7010 塔式机
    • OptiPlex 7400 一体机
    • OptiPlex 一体机 7410
    • OptiPlex 微型机 7010
    • OptiPlex 小型机 7010
  • Precision
    • Precision 3260 Compact
    • Precision 3460 小型机
    • Precision 3470
    • Precision 3570
    • Precision 3571
    • Precision 3580
    • Precision 3581
    • Precision 3660 塔式工作站
    • Precision 3660 XE 塔式机
    • Precision 5470
    • Precision 5480
    • Precision 5570
    • Precision 5680
    • Precision 5770
    • Precision 7670
    • Precision 7680
    • Precision 7770
    • Precision 7780
  • Vostro 成就
    • Vostro成就14 3430
    • Vostro成就15 3530
    • Vostro 成就 16 5630
    • Vostro 成就 3420
    • Vostro 成就 3520
    • Vostro 成就 5320
    • Vostro 成就 5620
    • Vostro 成就 7620
  • XPS
    • XPS 13 9315
    • XPS 13 9315 二合一电脑
    • XPS 13 Plus 9320
    • XPS 15 9520
    • XPS 15 9530
    • XPS 17 9720
    • XPS 17 9730

Causa

Dell Optimizer 戴尔智能调优软件或 MyDell 中的“Remove others' background noise”功能以及 Waves MaxxAudio Pro 应用程序中的“Remove Noise”设置尝试从电话会议监听参与者中去除非人声。来自多媒体内容的音频可能会被视为非人类声音，并被这些功能删除。

Resolución

检查您的计算机上是否安装了以下应用程序之一： Dell Optimizer 戴尔智能调优软件、 MyDell 或 Waves MaxxAudio Pro。如果安装了 Dell Optimizer 戴尔智能调优软件 或 MyDell 应用程序，请检查是否启用了 消除其他背景噪音 设置，或者如果安装了 Waves MaxxAudio Pro 应用程序，请检查 是否启用了消除噪音 设置。

要使用 Dell Optimizer 戴尔智能调优软件 应用程序解决此问题，请禁用 “消除其他背景噪音 ”功能。

  1. 打开 Dell Optimizer 戴尔智能调优软件 应用程序。
  2. 在 Elevate Your Dell Experience 部分中选择 Audio（图 1）。
    在“提升您的戴尔体验”部分中选择音频
    图 1.在“提升您的戴尔体验”部分中选择音频
  3. 将 Remove others' Background Noise 功能设置为 OFF （图 2）。
    将“消除其他背景噪音”功能设置为“关闭”
    图 2.将“消除其他背景噪音”功能设置为“关闭”


要使用 MyDell 应用程序解决此问题，请禁用 “消除其他背景噪音 ”功能。

  1. 打开 MyDell 应用程序。在欢迎页面上选择 音频 （图 3）。
    选择音频
    图 3.选择音频
  2. 选择 Voice Quality 选项卡（图 4）。
    “语音质量”选项卡
    图 4.“语音质量”选项卡
  3. 将 “Remove Others' Background Noise ”功能设置为 OFF （图 5）。
    消除其他背景噪音功能
    图 5.消除其他背景噪音功能


要使用 Waves MaxxAudio Pro 应用程序解决问题，请禁用 “消除噪音 ”功能。

  1. 打开 Waves MaxxAudio Pro 应用程序。
  2. 选择 语音 选项卡。
  3. 在 Speaker setting 下，将 Remove Noise 功能设置为 OFF （图 6）。
    将“消除噪音”功能设置为“关闭”
    图 6.将“消除噪音”功能设置为“关闭”
提醒：如果 Waves Maxx Audio 设置呈灰色显示，请转至 Windows 控制面板>系统声音 ，然后为正在使用的麦克风或扬声器打开 增强音频 。

Información adicional

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Productos afectados

Dell Optimizer, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 14R 5421, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530 , Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 5430, MyDell, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-In-One 7410, Precision 3660 XE Tower, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5570, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...

Productos

Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One , Inspiron 27 7720 All-in-One, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-In-One 7410, Precision 3660 XE Tower, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5570, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000215376
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 05 nov 2024
Versión:  12
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