Прерывистое или искаженное воспроизведение звука при совместном доступе к мультимедийному контенту во время конференц-вызова

Tabla de contenido

Artículo detallado

Síntomas

Causa

Resolución

Información adicional

Productos afectados

Deje sus comentarios

Resumen: В этой статье приведена информация о мультимедийном аудиоконтенте, который предоставляется во время конференц-вызова, может искажаться или прерываться для других участников при использовании настольных компьютеров и ноутбуков с процессорами Intel 12-го и 13-го поколений. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Consulte estos recursos

Síntomas

Пользователи могут заметить, что звук мультимедийного контента (потокового онлайн или хранящегося локально) может искажаться или прерываться. Это происходит при использовании приложений для конференций, таких как Teams и Zoom.

Затронутые модели:

Inspiron
- Inspiron 13 5320
- Inspiron 13 5330
- Inspiron 14 5420
- Inspiron 14 5430
- Inspiron 14 7420 2-in-1
- Inspiron 14 7430 «два в одном»
- Inspiron 14 Plus 7420
- Inspiron 14 Plus 7430
- Inspiron 14R 5421
- Inspiron 15 3520
- Inspiron 15 серии 3530
- Inspiron 16 5620
- Inspiron 16 5630
- Inspiron 16 7620 2-in-1
- Inspiron 16 7630 «два в одном»
- Inspiron 16 Plus 7620
- Inspiron 16 Plus 7630
- Моноблок Inspiron 24 5410
- Моноблок Inspiron 27 7710
- Моноблок Inspiron 27 7720
Latitude
- Latitude 3140
- Latitude 3330
- Latitude 3340
- Latitude 3430
- Latitude 3440
- Latitude 3530
- Latitude 3540
- Latitude 5330
- Latitude 5340
- Latitude 5430
- Latitude 5431
- Latitude 5440
- Latitude 5530
- Latitude 5531
- Latitude 5540
- Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet
- Latitude 7330
- Latitude 7340
- Latitude 7430
- Latitude 7440
- Latitude 7530
- Latitude 7640
- Latitude 9330
- Latitude 9430
- Latitude 9440 2-in-1
OptiPlex
- OptiPlex 3000 Micro
- OptiPlex 5000 Micro
- OptiPlex 5400 «все в одном»
- OptiPlex 7000 Micro
- OptiPlex 7010 Tower
- Моноблок OptiPlex 7400
- Моноблок OptiPlex 7410
- OptiPlex 7010 в форм-факторе Micro
- OptiPlex 7010 в малом форм-факторе
Precision
- Precision 3260 Compact
- Precision 3460 Small Form Factor
- Precision 3470
- Precision 3570
- Precision 3571
- Precision 3580
- Precision 3581
- Precision 3660 Tower
- Precision 3660 XE Tower
- Precision 5470
- Precision 5480
- Precision 5570
- Precision 5680
- Precision 5770
- Precision 7670
- Precision 7680
- Precision 7770
- Precision 7780
Vostro
- Ноутбук Vostro 14 серии 3430
- Ноутбук Vostro 15 серии 3530
- Ноутбук Vostro 16 5630
- Vostro 3420
- Vostro 3520
- Vostro 5320
- Vostro 5620
- Vostro 7620
XPS
- XPS 13 9315
- XPS 13 9315 2-in-1
- XPS 13 Plus 9320
- XPS 15 9520
- XPS 15 9530
- XPS 17 9720
- XPS 17 9730

Causa

Функция «Удалить фоновый шум других пользователей» в Dell Optimizer или MyDell и настройка «Удалить шум» в приложениях Waves MaxxAudio Pro пытаются удалить нечеловеческие голоса из участников прослушивания конференц-вызова. Аудио из мультимедийного контента может обрабатываться как голоса, не являющиеся человеческими, и удаляется этими функциями.

Resolución

Проверьте наличие на компьютере одного из следующих приложений: Dell Optimizer, MyDell или Waves MaxxAudio Pro. Если установлено приложение Dell Optimizer или MyDell, проверьте, включен ли параметр «Удалить фоновый шум других пользователей» или приложение Waves MaxxAudio Pro включено, включен ли параметр «Удалить шум».

Для устранения проблемы с помощью приложения Dell Optimizer отключите функцию «Remove Other background Noise».

Откройте приложение Dell Optimizer .
Выберите «Аудио » в разделе «Повышение удобства работы с Dell » (рис. 1.).

Рис. 1 Выбор пункта «Аудио» в разделе «Повысьте удобство работы с Dell»
Установите для функции Remove Third's Background Noiseзначение OFF (рис. 2).

Рис. 2 Установка функции «Удаление чужого фонового шума» в положение ВЫКЛ

Чтобы устранить неполадку с помощью приложения MyDell, отключите функцию «Remove Other' Background Noise Other».

Откройте приложение MyDell . Выберите Audio на странице приветствия (рис. 3).

Рис. 3. Выбор аудио
Выберите вкладку Качество передачи голоса (рис. 4).

Рис. 4 Вкладка «Качество голоса»
Установите для функции Remove Others' Background Noiseзначение OFF (рис. 5).

Рис. 5. Функция удаления фонового шума других пользователей

Для устранения проблемы с помощью приложения Waves MaxxAudio Pro отключите функцию «Удалить шум ».

Откройте приложение Waves MaxxAudio Pro .
Выберите вкладку Голос .
В разделе Настройка динамика установите для функции Remove Noiseзначение OFF (рис. 6).

Рис. 6 Установка функции «Удаление шума» в положение ВЫКЛ

Примечание.: Если настройки Waves Maxx Audio неактивны, перейдите в раздел Системный звук на панели> управления Windows и включите параметр «Улучшить звук» для активно используемого микрофона или динамика.

Información adicional

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Проблемы со звуком USB-гарнитуры при использовании приложений для видеоконференций в Windows 11

Productos afectados

Dell Optimizer, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 14R 5421, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530 , Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 5430, MyDell, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-In-One 7410, Precision 3660 XE Tower, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5570, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...

Productos

Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One , Inspiron 27 7720 All-in-One, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-In-One 7410, Precision 3660 XE Tower, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5570, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...

Número del artículo: 000215376

Tipo de artículo: Solution

Última modificación: 05 nov 2024

Versión: 12

Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.