Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Монітор відчуває періодичне гасіння при підключенні до док-станцій Dell

Resumen: Дізнайтеся, що робити, якщо на моніторах, підключених до док-станцій Dell, не вистачає часу під час використання виходу HDMI, USB Type-C або DisplayPort.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Монітор може періодично ставати чорним (гаснути) під час підключення до док-станції Dell за допомогою виходу HDMI, USB Type-C або DisplayPort (DP). Цим не обмежуються фірмові монітори Dell. Про цю проблему також може повідомлятися на моніторах сторонніх виробників.

Causa

Є кілька можливих причин і рішень, які ви можете спробувати:

  1. Перевірте кабелі. Переконайтеся, що ваші кабелі правильно підключені та надійно підключені. Ослаблені з'єднання можуть спричинити періодичне гасіння.
  2. Застарілі драйвери можуть спричинити проблеми із сумісністю та періодичне вимкнення. Переконайтеся, що ви використовуєте найновіший графічний драйвер для підключеного пристрою та моделі док-станції.
  3. Перевірте сторінку «Драйвери та завантаження» на сайті підтримки для моделі монітора, щоб дізнатися про будь-які останні оновлення мікропрограми.
  4. Якщо зовнішній монітор продовжує періодично вимикатися протягом 3–4 секунд, це може бути результатом увімкнення стиснення потоку дисплея (DSC).

Resolución

Оновлення WD22TB4 Dell Dock WD19 або Dell Thunderbolt Dock до версії мікропрограми 01.00.36, 01.00.20 або новішої вирішує проблему.

Щоб завантажити та встановити прошивку, перейдіть за посиланням:

Після встановлення оновлення прошивки на док-станцію ви можете вручну ввімкнути DSC за допомогою розділу реєстру. Крім того, Dell відкотить зміну DSC у майбутньому оновленні відеодрайвера, увімкнувши DSC за замовчуванням.

Раніше було реалізовано обхідний шлях відеодрайвера. Щоб отримати додаткову інформацію про обмеження та зміни, пов'язані з обхідним шляхом драйвера, зверніться до розділу Зміни в роздільній здатності. Користувачі можуть спостерігати різну підтримку роздільної здатності після застосування цього обхідного шляху під час підключення до певних док-станцій. Для отримання додаткових відомостей про стиснення потоку дисплея (DSC) зверніться до розділу Що таке стиснення потоку дисплея?

Увімкнення DSC вручну за допомогою розділу реєстру

Обережність: Якщо все зроблено неправильно, зміна реєстру Windows може призвести до втрати даних або пошкодження операційної системи. Dell Technologies рекомендує створювати резервні копії даних, перш ніж продовжувати будь-яке редагування реєстру Windows. Також рекомендується зробити повну резервну копію реєстру Windows перед початком редагування. Перегляньте статтю Як змінити реєстр Windows для отримання додаткової інформації.
  • Мі́сце: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]
    • Запис у реєстрі для оновлення: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
  • Мі́сце: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]
    • Запис у реєстрі для оновлення: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
  • Мі́сце: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]
    • Запис у реєстрі для оновлення: "DPMstDscDisable"=dword:00000000

Зміни в резолюції

Якщо було встановлено обхідний шлях відеодрайвера, ви можете побачити, що параметри роздільної здатності змінюються на зовнішніх дисплеях залежно від вашої конфігурації.

Таблиця 1: Хост без TBT (2* лінії DP)
Умова Потрійний дисплей Quad Display (шлейфовий ланцюг від DP)
HBR3 з увімкненим DSC DP+DP+MFDP/HDMI: 3*QHD (2560*1440 на 60 Гц) DP+DP+HDMI/MFDP: 3*QHD при 60 Гц + 1 * 1280 * 720 при 60 Гц
HBR3 з вимкненим DSC (12,9 Гбіт/с) DP+DP+MFDP/HDMI: 3*FHD (1290*1080 на 60 Гц) DP+DP+HDMI/MFDP: 4*1280*1024 при 60 Гц
Таблиця 2: Хост TBT (2* лінії DP)
Умова Потрійний дисплей Quad Display (шлейфовий ланцюг від DP)
HBR3 з увімкненим DSC DP+DP+MFDP/HDMI: 3*4k60Hz
DP+DP/HDMI/MFDP+TBT: 2*4k 60 Гц + 1 * QHD 60 Гц
DP+DP+HDMI/MFDP+TBT: 3 * 4 к60 Гц + 1 * 4 к30 Гц / 1 * QHD60 Гц
HBR3 з вимкненим DSC (32,4 Гбіт/с) DP+DP+MFDP/HDMI: 1*4k60Hz + 2*QHD60Hz
DP+DP/HDMI/MFDP+TBT: 2*4k60Hz + 1*QHD60Hz
DP+DP+HDMI/MFDP+TBT: 4*QHD60 Гц
Таблиця 3: Док-станція HD22Q
Умова Один дисплей Подвійний дисплей Потрійний дисплей Quad Display (шлейфовий ланцюг від DP)
HBR3 з увімкненим DSC DP: 8K (7680x4320) на 60 Гц HDMI: 4k60 Гц або 4k120 Гц або 8k30 Гц HDMI+DP: 2*rk60 Гц HDMI+DP&DP (шлейфове підключення): 3*QHD60 Гц HDMI+DP&DP&DP (шлейфове з'єднання): 4*QHD60 Гц
HBR3 з вимкненим DSC (32,4 Гбіт/с) DP: 4k30Hz HDMI+DP 2*QHD60 Гц HDMI+DP&DP (шлейфове підключення): FHD60 Гц+2*1280x720@60Hz HDMI+DP&DP&DP (шлейфове з'єднання): FHD60 Гц+3*1280x720@60Hz

Що таке стиснення потоку дисплея?

Стиснення дисплейного потоку може зменшити пропускну здатність, необхідну для передачі відеосигналів високої роздільної здатності, шляхом стиснення відеосигналу, щоб зменшити обсяг даних, які повинні бути передані без шкоди для якості зображення.

При включенні DSC ступінь стиснення змінюється в залежності від роздільної здатності і частоти оновлення відеосигналу, що передається. Загалом, вища роздільна здатність і частота оновлення вимагають вищого ступеня стиснення для підтримки того ж рівня якості зображення. В результаті, включення DSC може збільшити максимальну роздільну здатність і частоту оновлення, які можуть підтримуватися на заданій пропускній здатності.

DSC також може мати деякі недоліки. Наприклад, деякі монітори можуть бути не повністю сумісні з DSC. Це може спричинити проблеми з дисплеєм або очистку.

Información adicional

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

Productos afectados

Alienware m15 R7, Alienware m16 R1, Alienware m18 R1, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S , Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell G15 5520, Dell G15 5530, Dell G16 7620, Dell G16 7630, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 5450, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 5550, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 7650, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 3480, Precision 3490, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5570, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...

Productos

Precision 7670, Precision 7770
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000214256
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 18 jul 2024
Versión:  16
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.