Síntomas
У журналах подій Windows можуть з'являтися перепади звуку, проблеми з мікрофоном, помилки мікрофона або коди помилок Audiodg.exe. Також може з'явитися повідомлення про помилку «Не вдається виявити динамік і мікрофон » у програмі для відеоконференцій (наприклад, WebEx, Teams або Zoom). З цією проблемою можуть зіткнутися комп'ютери Inspiron, Latitude, OptiPlex, Precision, Vostro або XPS під керуванням Windows 11, а також програми MaxxAudio версій 10, 11 або 12. На комп'ютерах також може бути встановлено Dell Optimizer або MyDell.
Приклади гарнітур, які можуть мати проблему:
USB Jabra
Pro 9470
Evolve2 30 UC Стерео
Про 935
USB Plantronics
BT600
Poly Blackwire серії 5200
HW710
Чорний дріт C5220
Список комп'ютерів, яких це стосується:
Інспірон
Широти
Технологія OptiPlex
Точність
Востро
XPS
Causa
Стереовихід аудіопристрою USB є еталонним сигналом моно Echo Cancelation для програми відеоконференції. Звукові помилки виникають через те, що алгоритм Waves не був розроблений для обробки моно сигналу придушення відлуння.
Resolución
Оновлення аудіодрайвера Realtek
Рішення полягає в оновленні аудіодрайвера Realtek, який включає фіксований драйвер Waves, який покращує інтеграцію в Windows 11.
Список комп'ютерів, яких це стосується,
Інспірон
Модель
Випуск драйверів
Версія драйвера
Інспірон 3020
Випущений
1.3.18.0 або пізнішої версії
Inspiron 3020 S
Випущений
1.3.18.0 або пізнішої версії
Інспірон 5410/5418
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Інспірон 5415
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Інспірон 5510/5518
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Інспірон 5515
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Інспірон 7510
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Інспірон 7610
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Інспірон 13 5310
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Інспірон 13 5320
Випущений
6.0.9597.1 або пізнішої версії
Інспірон 13 5330
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Inspiron 14 5410 2-в-1
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Інспірон 14 5420
Випущений
6.0.9597.1 або пізнішої версії
Інспірон 14 5425
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
Інспірон 14 5430
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Інспірон 14 5435
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Inspiron 14 7415 2-в-1
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Інспірон 14 Плюс 7420
Випущений
6.0.9597.1 або пізнішої версії
Inspiron 14 7420 2-в-1
Випущений
6.0.9597.1 або пізнішої версії
Inspiron 14 7425 2-в-1
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
Inspiron 14 Plus 7430
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Inspiron 14 7430 2-в-1
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Inspiron 14 7435 2-в-1
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Інспірон 15 3510
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Інспірон 15 3511
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Інспірон 15 3515
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Інспірон 15 3520
Випущений
6.0.9597.1 або пізнішої версії
Інспірон 15 3525
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
Інспірон 15 3530
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Інспірон 15 3535
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Інспірон 16 5620
Випущений
6.0.9520.1 або пізнішої версії
Інспірон 16 5625
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
Інспірон 16 5630
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Інспірон 16 5635
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Inspiron 16 Plus 7620
Випущений
6.0.9520.1 або пізнішої версії
Inspiron 16 7620 2-в-1
Випущений
6.0.9597.1 або пізнішої версії
Inspiron 16 Plus 7630
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Inspiron 16 7630 2-в-1
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Inspiron 16 7635 2-в-1
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Inspiron 24 5410 Моноблок
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
Inspiron 24 5411 Моноблок
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
Моноблок Inspiron 24 5415
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
Інспірон 24 5420/5421
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Моноблок Inspiron 27 7710
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
Інспірон 27 7720
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Повернутися до початку
Широти
Модель
Випуск драйверів
Версія драйвера
Широта 3120
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Широта 3320
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Широта 3420
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Широта 3520
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Широта 5320
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Широта 5420
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Широта 5421
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Широта 5520
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Широта 5521
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Широта 7320
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Широта 7320 знімна
Випущений
10.0.220.1 або пізнішої версії
Широта 7420
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Широта 7520
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Широта 9420
Випущений
10.0.220.1 або пізнішої версії
Широта 9520
Випущений
10.0.220.1 або пізнішої версії
Широта 3330
Випущений
6.0.9597.1 або пізнішої версії
Широта 3430
Випущений
6.0.9597.1 або пізнішої версії
Широта 3530
Випущений
6.0.9597.1 або пізнішої версії
Широта 5330
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
Широта 5430
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
Широта: Rugged 5430
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Широта 5431
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
Широта 5530
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
Широта 5531
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
Широта 7230
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
Широта 7330
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
Широта Rugged 7330 Extreme
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Широта 7430
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
Широта 7530
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
Широта 9330
Випущений
10.0.216.1 або пізнішої версії
Широта 9430
Випущений
10.0.216.1 або пізнішої версії
Широта 3140
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
Широта 3340
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Широта 3440
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Широта 3540
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Широта 5340
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Широта 5440
Випущений
6.0.9506.1 або пізнішої версії
Широта 5540
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Широта 7340
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Широта 7440
Випущений
6.0.9506.1 або пізнішої версії
Широта 7640
Випущений
6.0.9506.1 або пізнішої версії
Широта 9440 2-в-1
Випущений
0.0.50.4 або пізнішої версії
Повернутися до початку
Технологія OptiPlex
Модель
Випуск драйверів
Версія драйвера
OptiPlex 3000
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
OptiPlex 5000
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
OptiPlex 7000
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
OptiPlex 7010
Випущений
6.0.9520.1 або пізнішої версії
OptiPlex 3090 Ultra
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
OptiPlex 5090
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
ОптіПлекс 7090
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
OptiPlex 7090 Ultra
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
OptiPlex 5400 Моноблок
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
OptiPlex 7400 Моноблок
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
OptiPlex 7410 Моноблок
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
OptiPlex 5490 Моноблок
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
OptiPlex 7490 Моноблок
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
OptiPlex XE4
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
Повернутися до початку
Точність
Модель
Випуск драйверів
Версія драйвера
Прецизійний 3450 малий форм-фактор
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Точність вежі 3650
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Прецизійний 3260 компактний
Випущений
6.0.9520.1 або пізнішої версії
Прецизійний 3260 XE Компактний
Випущений
6.0.9520.1 або пізнішої версії
Прецизійний 3460 малий форм-фактор
Випущений
6.0.9520.1 або пізнішої версії
Прецизійний 3460 XE Малий форм-фактор
Випущений
6.0.9520.1 або пізнішої версії
Точність 3560
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Точність 3561
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Прецизійна вежа 3660
Випущений
6.0.9517.1 або пізнішої версії
Точність 5560
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Точність 5760
Випущений
10.0.220.1 або пізнішої версії
Точність 7560
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Точність 7760
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Точність 3470
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
Точність 3570
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
Точність 3571
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
Точність 5470
Випущений
10.0.220.1 або пізнішої версії
Точність 5570
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
Точність 5770
Випущений
10.0.220.1 або пізнішої версії
Точність 7670
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
Точність 7770
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
Точність 3480
Випущений
6.0.9506.1 або пізнішої версії
Точність 3580
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Точність 3581
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Точність 5480
Випущений
10.0.216.1 або пізнішої версії
Точність 5680
Випущений
10.0.216.1 або пізнішої версії
Точність 7680
Випущений
6.0.9506.1 або пізнішої версії
Точність 7780
Випущений
6.0.9506.1 або пізнішої версії
Повернутися до початку
Востро
Модель
Випуск драйверів
Версія драйвера
Востро 3510
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Востро 3515
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Востро 5310
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Востро 5410
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Востро 5415
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Востро 5510
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Востро 5515
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Востро 7510
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Востро 3020
Випущений
1.3.18.0 або пізнішої версії
Востро 3420
Випущений
6.0.9597.1 або пізнішої версії
Востро 3425
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
Востро 3520
Випущений
6.0.9597.1 або пізнішої версії
Востро 3525
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
Востро 5320
Випущений
6.0.9597.1 або пізнішої версії
Востро 5620
Випущений
6.0.9597.1 або пізнішої версії
Востро 5625
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
Востро 7620
Випущений
6.0.9520.1 або пізнішої версії
Востро 3430
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Востро 3435
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Востро 3530
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Востро 3535
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Востро 5630
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Востро 5635
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
Настільний комп'ютер Vostro 5890
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
Повернутися до початку
XPS
Модель
Випуск драйверів
Версія драйвера
XPS для настільних комп'ютерів 8950
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
XPS 13 9305
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
XPS 15 9510
Випущений
6.0.9511.1 або пізнішої версії
XPS 17 9710
Випущений
10.0.220.1 або пізнішої версії
XPS 9315
Випущений
0.0.34.7 або новіша
XPS 9315 "2-в-1"
Випущений
10.0.220.1 або пізнішої версії
XPS 13 Plus 9320
Випущений
10.0.220.1 або пізнішої версії
XPS 15 9520
Випущений
6.0.9509.1 або пізнішої версії
XPS 17 9720
Випущений
10.0.220.1 або пізнішої версії
XPS 15 9530
Випущений
6.0.9514.1 або пізнішої версії
XPS 17 9730
Випущений
10.0.235.1 або пізнішої версії
Повернутися до початку
Productos afectados
Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 5415, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425, Inspiron 7415 2-in-1, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 15 3510
, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 5515, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 3320, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5421, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3090 Ultra, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 5490 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7090 Tower, OptiPlex 7090 Ultra, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex 7490 All-In-One, OptiPlex XE, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3450 Small Form Factor, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3650 Tower, Vostro 13 5310, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 14 5410, Vostro 5415, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 15 5510, Vostro 5515, Vostro 15 7510, Vostro 5620, Vostro 5625, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 5890, XPS 13 9305, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730, XPS 8950
...
Ver más
about warranties
Ver menos
about warranties