Síntomas
Windowsイベント ログに、オーディオのドロップ、マイクの問題、マイクのエラー、Audiodg.exeエラー コードが記録されることがあります。また、ビデオ会議アプリケーション(WebEx、Teams、Zoomなど)内で「 スピーカーとマイクを検出できません 」というエラー メッセージが表示される場合もあります。Windows 11を実行しているInspiron、Latitude、OptiPlex、Dell Precision、Vostro、XPSコンピューター、およびMaxxAudioアプリケーション バージョン10、11、または12でこの問題が発生する可能性があります。コンピューターには、Dell OptimizerまたはMyDellもインストールされている場合があります。
問題が発生する可能性のあるヘッドセットの例:
USB Jabra
プロ9470
Evolve2 30 UCステレオ
プロ935
USB Plantronics
BT600
Poly Blackwire 5200 シリーズ
HW710型
Blackwire C5220
影響を受けるコンピューターのリスト:
Inspiron
Latitude
OptiPlex
Precision
Vostro
XPS
Causa
USBオーディオ デバイスのステレオ出力は、ビデオ会議アプリケーション用のモノラル エコー キャンセル基準信号です。オーディオ エラーは、Wavesアルゴリズムがモノラル エコー キャンセル信号を処理するように設計されていないために発生します。
Resolución
Realtekオーディオ ドライバーのアップデート
解決策は、Windows 11への統合を改善する修正済みのWavesドライバーを含むRealtekオーディオ ドライバーをアップデートすることです。
影響を受けるコンピュータのリスト
Inspiron
モデル
ドライバリリース
ドライバー バージョン
Inspiron 3020
リリース日
1.3.18.0以降
Inspiron 3020 S
リリース日
1.3.18.0以降
Inspiron 5410/5418
リリース日
6.0.9511.1以降
Inspiron 5415
リリース日
6.0.9511.1以降
Inspiron 5510/5518
リリース日
6.0.9511.1以降
Inspiron 5515
リリース日
6.0.9511.1以降
Inspiron 7510
リリース日
6.0.9511.1以降
Inspiron 7610
リリース日
6.0.9511.1以降
Inspiron 13 5310
リリース日
6.0.9511.1以降
Inspiron 13 5320
リリース日
6.0.9597.1以降
Inspiron 13 5330
リリース日
6.0.9514.1以降
Inspiron 14 5410 2-in-1
リリース日
6.0.9511.1以降
Inspiron 14 5420
リリース日
6.0.9597.1以降
Inspiron 14 5425
リリース日
6.0.9509.1以降
Inspiron 14 5430
リリース日
6.0.9514.1以降
Inspiron 14 5435
リリース日
6.0.9514.1以降
Inspiron 14 7415 2-in-1
リリース日
6.0.9511.1以降
Inspiron 14 Plus 7420
リリース日
6.0.9597.1以降
Inspiron 14 7420 2-in-1
リリース日
6.0.9597.1以降
Inspiron 14 7425 2-in-1
リリース日
6.0.9509.1以降
Inspiron 14 Plus 7430
リリース日
6.0.9514.1以降
Inspiron 14 7430 2-in-1
リリース日
6.0.9514.1以降
Inspiron 14 7435 2-in-1
リリース日
6.0.9514.1以降
Inspiron 15 3510
リリース日
6.0.9511.1以降
Inspiron 15 3511
リリース日
6.0.9511.1以降
Inspiron 15 3515
リリース日
6.0.9511.1以降
Inspiron 15 3520
リリース日
6.0.9597.1以降
Inspiron 15 3525
リリース日
6.0.9509.1以降
Inspiron 15 3530
リリース日
6.0.9514.1以降
Inspiron 15 3535
リリース日
6.0.9514.1以降
Inspiron 16 5620
リリース日
6.0.9520.1以降
Inspiron 16 5625
リリース日
6.0.9509.1以降
Inspiron 16 5630
リリース日
6.0.9514.1以降
Inspiron 16 5635
リリース日
6.0.9514.1以降
Inspiron 16 Plus 7620
リリース日
6.0.9520.1以降
Inspiron 16 7620 2-in-1
リリース日
6.0.9597.1以降
Inspiron 16 Plus 7630
リリース日
6.0.9514.1以降
Inspiron 16 7630 2-in-1
リリース日
6.0.9514.1以降
Inspiron 16 7635 2-in-1
リリース日
6.0.9514.1以降
Inspiron 24 5410 All-in-One
リリース日
6.0.9509.1以降
Inspiron 24 5411 All-in-One
リリース日
6.0.9509.1以降
Inspiron 24 5415オールインワン
リリース日
6.0.9509.1以降
Inspiron 24 5420/5421
リリース日
6.0.9514.1以降
Inspiron 27 7710 All-in-One
リリース日
6.0.9509.1以降
Inspiron 27 7720
リリース日
6.0.9514.1以降
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Latitude
モデル
ドライバリリース
ドライバー バージョン
Latitude 3120
リリース日
6.0.9511.1以降
Latitude 3320
リリース日
6.0.9511.1以降
Latitude 3420
リリース日
6.0.9511.1以降
Latitude 3520
リリース日
6.0.9511.1以降
Latitude 5320
リリース日
6.0.9511.1以降
Latitude 5420
リリース日
6.0.9511.1以降
Latitude 5421
リリース日
6.0.9511.1以降
Latitude 5520
リリース日
6.0.9511.1以降
Latitude 5521
リリース日
6.0.9511.1以降
Latitude 7320
リリース日
6.0.9511.1以降
Latitude 7320 Detachable
リリース日
10.0.220.1以降
Latitude 7420
リリース日
6.0.9511.1以降
Latitude 7520
リリース日
6.0.9511.1以降
Latitude 9420
リリース日
10.0.220.1以降
Latitude 9520
リリース日
10.0.220.1以降
Latitude 3330
リリース日
6.0.9597.1以降
Latitude 3430
リリース日
6.0.9597.1以降
Latitude 3530
リリース日
6.0.9597.1以降
Latitude 5330
リリース日
6.0.9509.1以降
Latitude 5430
リリース日
6.0.9509.1以降
Latitude Rugged 5430
リリース日
6.0.9511.1以降
Latitude 5431
リリース日
6.0.9509.1以降
Latitude 5530
リリース日
6.0.9509.1以降
Latitude 5531
リリース日
6.0.9509.1以降
Latitude 7230
リリース日
6.0.9509.1以降
Latitude 7330
リリース日
6.0.9509.1以降
Latitude Rugged 7330 Extreme
リリース日
6.0.9511.1以降
Latitude 7430
リリース日
6.0.9509.1以降
Latitude 7530
リリース日
6.0.9509.1以降
Latitude 9330
リリース日
10.0.216.1以降
Latitude 9430
リリース日
10.0.216.1以降
Latitude 3140
リリース日
6.0.9509.1以降
Latitude 3340
リリース日
6.0.9514.1以降
Latitude 3440
リリース日
6.0.9514.1以降
Latitude 3540
リリース日
6.0.9514.1以降
Latitude 5340
リリース日
6.0.9514.1以降
Latitude 5440
リリース日
6.0.9506.1以降
Latitude 5540
リリース日
6.0.9514.1以降
Latitude 7340
リリース日
6.0.9514.1以降
Latitude 7440
リリース日
6.0.9506.1以降
Latitude 7640
リリース日
6.0.9506.1以降
Latitude 9440 2-in-1
リリース日
0.0.50.4以降
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OptiPlex
モデル
ドライバリリース
ドライバー バージョン
OptiPlex 3000
リリース日
6.0.9509.1以降
OptiPlex 5000
リリース日
6.0.9509.1以降
OptiPlex 7000
リリース日
6.0.9509.1以降
OptiPlex 7010
リリース日
6.0.9520.1以降
OptiPlex 3090 Ultra
リリース日
6.0.9511.1以降
OptiPlex 5090
リリース日
6.0.9511.1以降
OptiPlex 7090
リリース日
6.0.9511.1以降
OptiPlex 7090 Ultra
リリース日
6.0.9511.1以降
OptiPlex 5400 All-in-One
リリース日
6.0.9509.1以降
OptiPlex 7400 All-in-One
リリース日
6.0.9509.1以降
OptiPlex 7410 All-in-One
リリース日
6.0.9514.1以降
OptiPlex 5490 All-in-One
リリース日
6.0.9511.1以降
OptiPlex 7490 All-in-One
リリース日
6.0.9511.1以降
OptiPlex XE4
リリース日
6.0.9509.1以降
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Precision
モデル
ドライバリリース
ドライバー バージョン
Precision 3450スモール フォーム ファクター
リリース日
6.0.9511.1以降
Precision 3650 Tower
リリース日
6.0.9511.1以降
Dell Precision 3260 Compact
リリース日
6.0.9520.1以降
Dell Precision 3260 XE Compact
リリース日
6.0.9520.1以降
Dell Precision 3460スモール フォーム ファクター
リリース日
6.0.9520.1以降
Dell Precision 3460 XEスモール フォーム ファクター
リリース日
6.0.9520.1以降
Precision 3560
リリース日
6.0.9511.1以降
Dell Precision 3561
リリース日
6.0.9511.1以降
Dell Precision 3660 Tower
リリース日
6.0.9517.1以降
Dell Precision 5560
リリース日
6.0.9511.1以降
Precision 5760
リリース日
10.0.220.1以降
Precision 7560
リリース日
6.0.9511.1以降
Precision 7760
リリース日
6.0.9511.1以降
Dell Precision 3470
リリース日
6.0.9509.1以降
Precision 3570
リリース日
6.0.9509.1以降
Precision 3571
リリース日
6.0.9509.1以降
Precision 5470
リリース日
10.0.220.1以降
Precision 5570
リリース日
6.0.9509.1以降
Precision 5770
リリース日
10.0.220.1以降
Precision 7670
リリース日
6.0.9509.1以降
Precision 7770
リリース日
6.0.9509.1以降
Dell Precision 3480
リリース日
6.0.9506.1以降
Dell Precision 3580
リリース日
6.0.9514.1以降
Dell Precision 3581
リリース日
6.0.9514.1以降
Precision 5480
リリース日
10.0.216.1以降
Precision 5680
リリース日
10.0.216.1以降
Precision 7680
リリース日
6.0.9506.1以降
Precision 7780
リリース日
6.0.9506.1以降
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Vostro
モデル
ドライバリリース
ドライバー バージョン
Vostro 3510
リリース日
6.0.9511.1以降
Vostro 3515
リリース日
6.0.9511.1以降
Vostro 5310
リリース日
6.0.9511.1以降
Vostro 5410
リリース日
6.0.9511.1以降
Vostro 5415
リリース日
6.0.9511.1以降
Vostro 5510
リリース日
6.0.9511.1以降
Vostro 5515
リリース日
6.0.9511.1以降
Vostro 7510
リリース日
6.0.9511.1以降
Vostro 3020
リリース日
1.3.18.0以降
Vostro 3420
リリース日
6.0.9597.1以降
Vostro 3425
リリース日
6.0.9509.1以降
Vostro 3520
リリース日
6.0.9597.1以降
Vostro 3525
リリース日
6.0.9509.1以降
Vostro 5320
リリース日
6.0.9597.1以降
Vostro 5620
リリース日
6.0.9597.1以降
Vostro 5625
リリース日
6.0.9509.1以降
Vostro 7620
リリース日
6.0.9520.1以降
Vostro 3430
リリース日
6.0.9514.1以降
Vostro 3435
リリース日
6.0.9514.1以降
Vostro 3530
リリース日
6.0.9514.1以降
Vostro 3535
リリース日
6.0.9514.1以降
Vostro 5630
リリース日
6.0.9514.1以降
Vostro 5635
リリース日
6.0.9514.1以降
Vostroデスクトップ5890
リリース日
6.0.9511.1以降
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XPS
モデル
ドライバリリース
ドライバー バージョン
XPSデスクトップ8950
リリース日
6.0.9511.1以降
XPS 13 9305
リリース日
6.0.9511.1以降
XPS 15 9510
リリース日
6.0.9511.1以降
XPS 17 9710
リリース日
10.0.220.1以降
XPS 9315
リリース日
0.0.34.7以降
XPS 9315 2-in-1
リリース日
10.0.220.1以降
XPS 13 Plus 9320
リリース日
10.0.220.1以降
XPS 15 9520
リリース日
6.0.9509.1以降
XPS 17 9720
リリース日
10.0.220.1以降
XPS 15 9530
リリース日
6.0.9514.1以降
XPS 17 9730
リリース日
10.0.235.1以降
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Productos afectados
Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 5415, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425, Inspiron 7415 2-in-1, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 15 3510
, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 5515, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 3320, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5421, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3090 Ultra, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 5490 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7090 Tower, OptiPlex 7090 Ultra, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex 7490 All-In-One, OptiPlex XE, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3450 Small Form Factor, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3650 Tower, Vostro 13 5310, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 14 5410, Vostro 5415, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 15 5510, Vostro 5515, Vostro 15 7510, Vostro 5620, Vostro 5625, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 5890, XPS 13 9305, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730, XPS 8950
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