Como resolver sem som em um XPS 13 9343 com o Windows 10 instalado

Este artigo fornece informações sobre um problema sem som, utilizando o sistema operativo Windows 10 no sistema XPS 13 9343.

Nenhum som no seu XPS 13 9343 com o Windows 10 instalado?

Não está a sentir qualquer som nos seus sistemas XPS 13 9343 quando está no sistema operativo Windows 10? Não existe nenhum dispositivo de áudio visto no gestor de dispositivos e a reinstalação do controlador de áudio continua a não resolver o problema?

Se for esse o caso, então, use o guia abaixo para resolver esse problema.

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Passos de resolução

Esse problema pode ser resolvido através de uma alteração das configurações do BIOS. Siga as instruções a seguir para resolver esse problema:

1. Inicie o seu PC e toque rapidamente na tecla < F2 > na tela inicial Dell.

2. Neste momento, o sistema deve ser inicializado nas telas de configuração do BIOS.

3. Desça e selecione o comportamento de post a partir do menu no lado esquerdo do ecrã.

4. Abra o comportamento de post e seleccione fastboot a partir do menu sub que é apresentado.

5. No lado direito da página, certifique-se de que selecionou minuciosamente. Não selecione minimamente nem auto.

6. clique em Apply (aplicar ) e, em seguida, saia.

7. O sistema irá reiniciar o Windows 10 e o seu som deverá estar a funcionar normalmente.

8. Se isto não resolver o seu problema de som, contacte o seu suporte técnico local. Liguei para as informações de contacto mais recentes no botão abaixo. Se o seu problema sem som não coincidir com o problema, conforme descrito acima, consulte novamente no site do eSupport usando diferentes termos de pesquisa para encontrar outro guia.

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