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Cómo usar DSET 2.2 en Windows

Resumen: DSET proporciona una buena visión general del estado del sistema, incluidos los registros de la controladora RAID Dell PowerEdge para solucionar problemas relacionados con HDD o RAID.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

SLN314750_en_US__1icon Notas:
  • DSET está al final del ciclo de vida y ya no se puede descargar desde el sitio de soporte de Dell.
  • SupportAssist Enterprise reemplazó a DSET como la herramienta principal de recopilación que utiliza el equipo de soporte técnico de Dell EMC.
  • Si desea seguir utilizando la herramienta y descargarla, siga los pasos a continuación.
  • Cómo usar el informe DSET 2.2 (Linux)

Causa

La herramienta de soporte electrónico para servidores Dell (DSET) le permite generar un informe completo sobre los registros y la configuración del sistema, incluido el registro de eventos del servidor (SEL) y el registro de controladora RAID PowerEdge (PERC).

Resolución

Recopile un informe de DSET2.2 en Windows:

 

 

  1. Ejecute Dell_DSET_2.2.0.118_A01.msi y ejecute el archivo haciendo doble clic en este.

    SLN314750_en_US__1icon Nota: DSET se debe iniciar con Derechos de administrador.
  2. Primero ingresará a la página de bienvenida. Haga clic en Next (Siguiente).

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    Figura 1: Página de bienvenida

  3. Acepte el acuerdo de licencia de software y haga clic en Siguiente.

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    Figura 2: Acuerdo de licencia de software

  4. Ahora verá la información del archivo Léame en la pantalla. Haga clic en Next (Siguiente).

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    Figura 3: Información del archivo Léame

  5. En la pantalla Tipo de instalación , seleccione Crear solo informe de DSET y, luego, haga clic en Siguiente.

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    Figura 4: La pantalla Tipo de instalación

  6. Puede ingresar información del usuario, pero esto es opcional. Haga clic en Next (Siguiente).

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    Figura 5: Información del usuario

  7. En la pantalla Report Settings , puede especificar dónde se guarda el informe de DSET. La carpeta de destino ya debe existir.
    Seleccione "Recopilación de información de configuración avanzada” para generar los registros avanzados. Haga clic en Next (Siguiente).

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    Figura 6: Ajustes de informes

  8. En la siguiente pantalla, no marque ninguna de las opciones proporcionadas. Haga clic en Next (Siguiente).

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    Figura 7: Ajustes de recopilación

    SLN314750_en_US__1icon Nota: Si se deja desmarcada una opción, la información no se va a incluir en el informe. Esto puede afectar los pasos de diagnóstico y la resolución del problema.
  9. Los archivos temporales ahora se copian en el sistema.

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    Figura 8: Progreso de la copia de archivos temporales

  10. A continuación, la herramienta DSET comenzará a recopilar la información solicitada. La creación del informe de DSET puede tardar hasta 15 minutos en completarse.

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    Figura 9: DSET recopila información

  11. Una vez que se crea el informe de DSET, el nombre del archivo se mostrará en la última pantalla. El informe está protegido con la contraseña "dell" y se almacena en el escritorio o en la ubicación especificada (paso 7). Puede revisar el informe o proporcionarlo cuando abra un ticket para un problema.

 

SLN314750_en_US__1icon Nota: Si el informe de DSET no se encuentra en el escritorio, revise las siguientes ubicaciones:
  • Windows 2008: C:\Users\Administrator\Desktop
  • Windows 2003: C:\Documents and Settings\Administrator\Desktop

Productos afectados

Microsoft Windows Server 2016
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000137337
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 22 ago 2024
Versión:  6
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