Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Felsöka problem med drivrutiner eller programvara för Dells laserskrivare (på engelska)

Resumen: Felsöka problem med drivrutiner eller programvara för Dells laserskrivare (på engelska)

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Innehållsförteckning:

  1. Förklaring av fel
  2. Starta om skrivaren med dataanslutningarna borttagna
  3. Rensa skrivarköerna
  4. Installera om drivrutinen
  5. Ändra skrivarens IP-adress
  6. Uppdatera skrivarens fasta programvara
  7. Återställa skrivarens NVRAM
  8. Steg för att skriva ut jobb som gått fel

1. Förklaring av fel

016-300 / 016-301 / 016-302 / 016-313 / 016-315 / 016-315 / 016-316 / 016-318 / 016-323 / 016-325 / 016-327 / 016-340 / 016-344 / 016-345 / 016-346 / 016-352 / 016-359 / 016-392 / 016-393 / 016-394 / 016-799

016-xxx fel orsakas oftast av ett problem med informationen som skickas till skrivaren och indikerar sällan ett hårdvarurelaterat problem.

När skadade data gör att ett av dessa fel inträffar kan det vara till hjälp att isolera skrivaren från utskriftsjobbet, drivrutinen, systemet eller nätverket när du ska fastställa källan till den skadade informationen.


Överst på sidan

2. Starta om skrivaren med dataanslutningarna borttagna

  1. Stäng av skrivaren.
  2. Koppla bort skrivaren från alla datakablar (Ethernet, USB, parallellkablar och fax) och trådlösa nätverk.
  3. Starta skrivaren när dataanslutningarna är borttagna.
  4. Om skrivaren slutför självtestet (POST) utan fel skriver du ut en inställningsrapport via menyerna på manöverpanelen.
  5. Om inställningsrapporten skrivs ut utan problem är det osannolikt att problemet gäller maskinvara och du bör fortsätta felsökningen i steg 3. Rensa skrivarköerna.
  6. Om inställningsrapporten resulterar i ett 016-xxx-fel startar du om enheten och utför en NVRAM-återställning med hjälp av informationen i steg 7. Återställ skrivarens NVRAM och försök att skriva ut inställningsrapporten igen.
  7. Om inställningsrapporten resulterar i ett 016-xxx-fel efter NVRAM-återställningen kontaktar du Dells tekniska support.

Överst på sidan

3. Rensa skrivarköerna

 
  1. Rensa bort alla jobb från utskriftsköerna i alla system som kan skriva ut på den här skrivaren med hjälp av anvisningarna i artikeln Rensa utskriftshanteraren i Windows
  2. Anslut datakabeln igen och starta om skrivaren.
  3. Vänta i ungefär en minut på att enheten återupprättar nätverkskommunikationen.
  4. Om felet inträffar innan du skickar ett nytt utskriftsjobb till enheten fortsätter du till steg 5. Ändra skrivarens IP-adress.
  5. Om felet inte återkommer när du har anslutit nätverksanslutningen igen skriver du ut en Windows-testsida från ett av systemen. Om felet inträffar efter att du har skrivit ut testsidan kan det tyda på att drivrutinen är skadad. Ta bort utskriftsjobbet och starta om skrivaren. Om en Windows-testsida från ett annat system inte genererar något fel fortsätter du med steg 4. Installera om drivrutinen i systemet som orsakar felet.
  6. Om felet inte inträffar när du skriver ut testsidor försöker du skriva ut jobbet som stod i kö när felet uppstod. Om felet returneras kan det indikera ett problem med ett specifikt jobb och du bör fortsätta felsökningen med steg 6. Uppdatera skrivarens fasta programvara.

Överst på sidan

4. Installera om drivrutinen

  1. Avinstallera drivrutinen och annan skrivarprogramvara helt och hållet i det system där felet uppstår vid utskrift. Starta om systemet eller utskriftshanteraren efter avinstallationen.
  2. Ladda ned och installera den senaste versionen av skrivarens drivrutin.
  3. Försök att skriva ut en Windows-testsida igen efter ominstallationen.
  4. Om felet uppstår rensar du bort jobbet, startar om skrivaren och försöker skriva ut en Windows-testsida med en annan drivrutin än den som används för tillfället.
  5. Om felet uppstår med en Windows-testsida efter ominstallationen eller med flera drivrutiner i ett system kan utskriftshanteraren i systemet vara skadad. Du bör fortsätta felsökningen med steg 6. Uppdatera skrivarens fasta programvara innan du kontaktar supporten för ditt system.

Överst på sidan

5. Ändra skrivarens IP-adress

 

Om skrivaren genererar ett 016-xxx-fel när den har en dataanslutning och det inte finns några utskriftsjobb i någon av skrivarköerna kan det finnas en källa i nätverket som skickar skadade data som skrivaren inte kan tolka.

  1. Stäng av skrivaren.
  2. Koppla bort skrivaren från alla datakablar (Ethernet, USB, parallellkablar och fax) och trådlösa nätverk
  3. Starta skrivaren när dataanslutningarna är borttagna.
  4. Använd menyerna på manöverpanelen och ändra skrivarens IP-adress till en statisk adress som skiljer sig från den tidigare IP-adressen, och som för närvarande inte är tilldelad till någon annan enhet i nätverket.
  5. Återanslut skrivarens dataanslutning och kontrollera att felet inte uppstår igen.
  6. Om felet inte uppstår igen när du har återanslutit till nätverket fortsätter du felsökningen med steg 3. Rensa skrivarköerna.

Överst på sidan

6. Uppdatera skrivarens fasta programvara

  1. När du har rensat alla skrivarköer och startat om skrivaren utan något fel kan du hämta och installera den senaste versionen av skrivarens fasta programvara.
  2. Försök att skriva ut dokumenten igen efter uppdateringen.
  3. Om felet uppstår igen när du har uppdaterat den fasta programvaran fortsätter du till steg 7. Återställa skrivarens NVRAM.

Överst på sidan

7. Återställa skrivarens NVRAM

Ibland kan skrivare behålla jobb i minnet (NVRAM) när du försöker skriva ut dem igen. Det kan göra att enheten startas om med ett fel när du försöker skriva ut ett skadat jobb igen.

Du kan rensa skrivarens minne och ta bort alla jobb i minnet med stegen för NVRAM-återställning för din skrivare. Använd stegen för din modell som du når via länkarna nedan:

Så här rensar du NVRAM/nätverk/inställningar på Dell-laserskrivare 1xxx

Så här rensar du NVRAM/nätverk/inställningar på Dell-laserskrivare 2xxx

Så här rensar du NVRAM/nätverk/inställningar på Dell-laserskrivare 3xxx

Så här rensar du NVRAM/nätverk/inställningar på Dell-laserskrivare 5xxx

Så här rensar du NVRAM/nätverk/inställningar på Dell-laserskrivare E-xxx

Så här rensar du NVRAM/nätverk/inställningar på Dell-laserskrivare H-xxx


Överst på sidan

8. Steg för att skriva ut jobb som gått fel

Ibland kan skadade utskriftsjobb bero på skadade eller inkompatibla data i ett visst dokument.

Om det finns en specifik teckensnittstyp i dokumentet som orsakar datakorruptionsproblem, kan inställningen till "Skriv ut TrueType som bitmapp" aktiveras i drivrutinsinställningarna för att försöka lösa teckensnittsproblemet:


SLN304515_en_US__1016 8 § ett

SLN304515_en_US__2016 § 8 två

SLN304515_en_US__3016 sekt 8 tre

Om ett visst dokument eller program genererar ett 016-xxx-fel kan du också försöka spara dokumentet som en annan filtyp eller skriva ut det från ett annat program. Om felen fortsätter att genereras med ett specifikt dokument när du har utfört stegen ovan kan du behöva återskapa dokumentet.

Överst på sidan
SLN304515_en_US__4Printer Support
Mer information finns i användarhandboken för din skrivarmodell. Du kan även besöka supportwebbplats för skrivare där du hittar mer information, felsökningsartiklar och videor.  

Köpa toner och andra tillbehör till Dells laserskrivare

Återvinning med Dell
 
SLN304515_en_US__5icon Vi rekommenderar att endast Dell-märkta bläckpatroner, trumkassetter, valsar och andra förbrukningsmaterial används i våra laserskrivare. Dell kan inte garantera kompatibilitet eller utskriftskvalitet för några förbrukningsmaterial från tredje part.

Productos afectados

Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1125 Multifunctional Laser Printer, Dell 1130 Laser Mono Printer, Dell 1130n Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1135n Multifunction Mono Laser Printer , Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1235cn Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer, Dell 1320c Color Laser Printer, Dell 1350cnw Color Laser Printer, Dell 1355cn/cnw Color Laser Printer, Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer, Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1710/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 1815dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 2130cn Color Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2150cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2155cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2230d/dn Mono Laser Printer, Dell 2330d/dn Mono Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 2350d/dn Mono Laser Printer, Dell 2355dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 3000cn Color Laser Printer, Dell 3010cn Color Laser Printer, Dell 3100cn Color Laser Printer, Dell 3110cn Color Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3130cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5100cn Color Laser Printer, Dell 5110cn Color Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5200n Mono Laser Printer, Dell 5210n Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5530/dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 7130cdn Color Laser Printer, Dell 7330dn Mono Laser Printer, Dell B1160 Mono Laser Printer, Dell B1160w Wireless Mono Laser Printer, Dell B1163 Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1163/W Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1165nfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1260dn Laser Printer, Dell B1265dfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1265dnf Mono Laser Printer MFP, Dell B2360d Mono Laser Printer, Dell B2360dn Mono Laser Printer, Dell B2375dfw Mono Multifunction Printer, Dell B2375dnf Mono Multifunction Printer, Dell B3460dn Mono Laser Printer, Dell B3465dn Mono Laser Multifunction Printer, Dell B3465dnf Mono Laser Multifunction Printer, Dell B5460dn Mono Laser Printer, Dell B5465dnf Mono Laser Printer MFP, Dell C1660W Color Laser Printer, Dell C1760NW Color Laser Printer, Dell C1765NF MFP Laser Printer, Dell C1765NFW MFP Laser Printer, Dell C2660dn Color Laser Printer, Dell C2665dnf Color Laser Printer, Dell C3760dn Color Laser Printer, Dell C3760n Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer, Dell C5765DN MFP Color Laser Printer, Dell C7765DN MFP Color Laser Printer, Dell E310dw Printer, Dell E514dw Multifunction Printer, Dell E515dn Multifunction Printer, Dell E515dw Multifunction Printer, Dell E525w Color Multifunction Printer, Dell H625cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell H815dw Cloud MFP Printer, Dell H825cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell M5200 Medium Workgroup Mono Laser Printer, Dell 1125 Mono Laser MFP, Dell P1500 Personal Mono Laser Printer, Dell Workgroup Laser Printer S2500/S2500n, Dell S2810dn Smart Printer, Dell S2815dn Smart MFP printer, Dell S2825cdn Smart MFP Laser Printer, Dell S2830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S3840cdn, Dell Color Smart Multifunction Printer S3845cdn, Dell S5830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S5840cdn, Dell W5300 Workgroup Laser Printer ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000136113
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 07 jun 2024
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.