Touchscreen geeft af en toe problemen of stopt met werken vanwege de instellingen voor energiebeheer

Het volgende artikel bevat informatie over touchscreens die niet werken nadat de instellingen voor energiebeheer zijn gewijzigd.

Touchscreen werkt niet nadat het LCD-beeldscherm is uitgeschakeld door Energiebeheer

Er kan zich een situatie voordoen waarin de aanraakinvoer van het touchscreen niet werkt nadat het energiebeheer het touchscreen heeft uitgeschakeld.

VOORBEELD: Als u het scherm na 2 minuten op DIMM instelt en na 3 minuten uitschakelt. Wanneer u de muis verplaatst en op een willekeurige toets raakt, wordt het beeldscherm weer ingeschakeld, maar de aanraakinvoer werkt niet meer.

Informatie over de oorzaak is niet beschikbaar.

De HID USB-energiebeheerinstelling aanpassen in Apparaatbeheer

De oplossing is om de energie-instelling in Apparaatbeheer aan te passen onder Human Interface Devices (HID)-apparaten (Afbeelding 1).

Afbeelding 1

Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen:

1. Open Apparaatbeheer.
   Windows 7:

   1. Klik op Start
   2. Typ Apparaatbeheer
   3. Klik op Apparaatbeheer in het menu
   
   Windows 8/8.1
   1. In het startscherm
   2. Type apparaat
   3. Klik op het pictogram Apparaatbeheer

    

2. Klik op de pijl naast Human Interface Devices. U zou 2 items moeten zien die worden vermeld als EEN USB-apparaat.

   1. Klik met de rechtermuisknop op elk USB-apparaat en klik op Eigenschappen in het vervolgkeuzemenu
   2. Klik in het venster Eigenschappen usb-apparaat op het tabblad Energiebeheer
   3. Op het tabblad Energiebeheer staat een selectievakje naast "De computer mag dit apparaat uitschakelen om energie te besparen"
   4. Schakel het selectievakje uit en klik op OK. Herhaal deze stappen voor het tweede USB-apparaat.
   5. Start het systeem opnieuw op.

    

Het touchscreen moet de aanraakfunctionaliteit behouden nadat het is uitgeschakeld. U kunt de muis, het toetsenbord of het touchscreen gebruiken om het lcd-scherm weer in te schakelen (afbeelding 2).

Afbeelding 2

Als u nog vragen hebt over deze oplossing, kunt u contact opnemen met Dell Technische Support.

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• Problemen met touchscreens/touch panels oplossen
• Het touchscreen kalibreren op een Dell computer
• Problemen met touchscreens van desktops oplossen na een upgrade naar Windows 10
• Windows 8 en 10: Problemen met touchscreenfunctionaliteit bij meerdere touchscreens
• Touchscreen reageert af en toe niet of heeft een probleem met 'fictieve aanrakingen' op latitude 13 3379 of Inspiron 13 5368, 5378, 7368 en 7378 2-in-1