L’écran tactile peut rencontrer des problèmes intermittents ou cesser de fonctionner en raison des paramètres de gestion de l’alimentation

L’article suivant fournit des informations sur le fait que les écrans tactiles ne fonctionnent pas après la modification des paramètres de gestion de l’alimentation.

L’écran tactile ne fonctionne plus une fois que l’écran LCD est désactivé par la gestion de l’alimentation

Vous pouvez rencontrer une situation dans laquelle l’entrée tactile de l’écran tactile ne fonctionne pas après la désactivation de l’écran tactile par la gestion de l’alimentation.

EXEMPLE: Si vous définissez l’écran sur DIM au bout de 2 minutes et que vous le désactivez au bout de 3 minutes. Si vous déplacez la souris, appuyer sur n’importe quelle touche permet de réactiver l’écran, mais l’entrée tactile ne fonctionne plus.

Aucune information sur la cause n'est disponible.

Régler le paramètre HID USB Power Management (Gestion de l’alimentation USB HID) dans le Gestionnaire de périphériques

La solution consiste à régler le paramètre d’alimentation dans le gestionnaire de périphériques sous Périphériques d’interface humaine (HID) (Figure 1).

Figure 1

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
   Windows 7 :

   1. Cliquez sur Démarrer.
   2. Saisissez Gestionnaire de périphériques
   3. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans le menu.
   
   Windows 8/8.1
   1. Sur l’écranStart
   2. Saisissez Device (Périphérique)
   3. Cliquez sur l’icône Gestionnaire de périphériques.

    

2. Cliquez sur la flèche en regard de Périphériques de l’interface utilisateur. Vous devriez voir 2 éléments répertoriés en tant que périphérique USB.

   1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur chaque périphérique USB , puis cliquez sur Propriétés dans le menu déroulant.
   2. Dans la fenêtre Propriétés du périphérique USB , cliquez sur l’onglet Gestion de l’alimentation.
   3. Sous l’onglet Gestion de l’alimentation, une case à cocher en regard de « Autoriser l’ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser l’énergie » s’affiche.
   4. Décochez la case, puis cliquez sur OK. Répétez ces étapes pour le deuxième périphérique USB.
   5. Redémarrez le système.

    

L’écran tactile doit conserver la fonctionnalité tactile après sa mise hors tension. Vous pouvez utiliser la souris, le clavier ou l’écran tactile pour réactiver l’écran LCD (Figure 2).

Figure 2

Pour toute question sur cette solution, veuillez contacter le support technique Dell.

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