如何在 Dell Chromebook 上還原和重設 ChromeOS

目錄：

1. Chrome 作業系統
2. 重設您的 Dell Chromebook
3. 復原您的 Dell Chromebook
4. 故障診斷步驟

Chrome 作業系統

Dell Chromebook 採用 Google Chrome 作業系統。這以 Google 廣受歡迎的 Chrome 瀏覽器為基礎。這項技術的開發目的是為大部分時間用於連接網路的使用者提供快速、簡單且更安全的運算體驗。

主要優點包括：

快速：

自訂 BIOS 將在 5 秒內開機，並在不到 1 秒內恢復

簡單：

它會在背景自動更新，且將使用者資料保持在雲端

安全：

在開機時及執行時會驗證是否有修改的檔案系統和韌體，而可信賴平台模組 （TPM） 則可提供額外的保護

重設您的 Dell Chromebook

將 Dell Chromebook 重設為原廠設定，即可清除儲存在 Dell Chromebook 上的所有本機資料。這又稱為 Powerwash。此功能大部分用於在裝置上遇到使用者設定檔問題時。大部分的故障診斷指南都會建議您在還原 Chromebook 之前嘗試重設。

1. 登出 Chromebook：

   • 方法一：

     1. 按住 CTRL + ALT + SHIFT + R 鍵。

     2. 選取重新開機。

     3. 從出現的方塊中選取 Powerwash > 繼續。

   • 方法二：

     1. 按一下右下角的狀態區域，也就是顯示您帳戶影像的位置。

        

     2. 選取設定，然後按一下頁面底部的顯示進階設定。

        

        

     3. 尋找 PowerWash 區段，然後按一下重新開機。

        

2. 在開啟的視窗中，選取 重新開機。

這會帶您回到出廠時全新狀態。您必須再次設定裝置。

回到頁首

復原您的 Dell Chromebook

這代表透過執行復原程序，在您的 Dell Chromebook 上安裝新版的 ChromeOS。更換主要零件後，您需要執行此操作。(主機板或儲存磁碟機。)或者若您在更新 Chromebook 時遇到問題，或 Chromebook 停止運作，也需要執行此動作。

您是否看到 ChromeOS 遺失或已毀損的訊息？如果是，請先嘗試強制重設 Chromebook。同時按住重新整理 + 電源鍵。如果訊息持續出現，請繼續執行本指南。

您是否看到 ChromeOS 驗證已關閉訊息？同時按下 Ctrl + D 可讓您進入開發人員模式。但是，如果您按下 空白鍵 ，畫面會要求您還原裝置。

進入復原模式

1. 從故障的 Chromebook 拔除所有周邊裝置。

2. 按住 ESC + 重新整理鍵，並同時按下電源按鈕。

3. 放開電源按鈕。

使用網際網路還原

1. 選取使用網際網路連線還原。

2. 畫面上的指示會引導您完成復原程序。

3. Chromebook 會重新開機，以完成復原程序。

如果裝置沒有網際網路復原選項，或您無法存取網際網路連線，請切換至下列方法。

使用外部可移除媒體還原

建立復原 USB 隨身碟

在 Chrome OS 中建立修復磁碟機

1. 在可運作的 Chromebook 上前往 Chrome 線上應用程式商店，並安裝「Chromebook Recovery Utility 擴充功能」。

2. 開啟復原擴充功能：

   1. 按一下瀏覽器右上角的「擴充功能」。

   2. 按一下「Chromebook Recovery Utility 擴充功能」。如果擴充功能視窗並未自動出現在您的螢幕上，請確定已開啟此功能。

3. 按一下「開始」。

4. 按一下「從清單中選取型號」。(或者輸入您要還原的 Chromebook 型號。故障 Chromebook 的錯誤訊息畫面會為您提供該編號。)

5. 按一下繼續。

6. 將您的 USB 隨身碟連接至筆記型電腦或桌上型電腦。

7. 在下拉式功能表中，選取您連接的 USB 隨身碟。

8. 按一下繼續。

9. 按一下「立即建立」。

10. 當您在螢幕上看到復原媒體已就緒的訊息時，請從筆記型電腦或桌上型電腦移除 USB 隨身碟。

在 Windows 中建立修復磁碟機

1. 安裝 Chrome 瀏覽器：（如果尚未安裝在筆記型電腦或桌上型電腦上）

   • Chrome 瀏覽器

2. 前往 Chrome 線上應用程式商店，並安裝「Chromebook Recovery Utility 瀏覽器擴充功能」。

3. 開啟復原擴充功能：

   1. 按一下瀏覽器右上角的「擴充功能」。

   2. 按一下「Chromebook Recovery Utility 擴充功能」。如果擴充功能視窗並未自動出現在您的螢幕上，請確定已開啟此功能。

4. 按一下「開始」。

5. 按一下「從清單中選取型號」。(或者輸入您要還原的 Chromebook 型號。故障 Chromebook 的錯誤訊息畫面會為您提供該編號。)

6. 按一下繼續。

7. 將您的 USB 隨身碟連接至筆記型電腦或桌上型電腦。

8. 在下拉式功能表中，選取您連接的 USB 隨身碟。

9. 按一下繼續。

10. 按一下「立即建立」。

11. 當您在螢幕上看到復原媒體已就緒的訊息時，請從筆記型電腦或桌上型電腦移除 USB 隨身碟。

在 Linux 中建立修復磁碟機

1. 使用下列連結下載復原工具：

   • https://dl.google.com/dl/edgedl/chromeos/recovery/linux_recovery.sh

2. 修改指令檔權限，以允許檔案執行下列終端機命令：

   $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

3. 使用下列終端機命令，以根權限執行指令檔：

   $ sudo bash linux-recovery.sh

4. 按照工具的提示完成復原映像的建置程序。

在 macOS 中建立修復磁碟機

1. 安裝 Chrome 瀏覽器：（如果尚未安裝在 Mac 上）

   • Chrome 瀏覽器

2. 前往 Chrome 線上應用程式商店，並安裝「Chromebook Recovery Utility 瀏覽器擴充功能」。

3. 開啟復原擴充功能：

   1. 按一下瀏覽器右上角的「擴充功能」。

   2. 按一下「Chromebook Recovery Utility 擴充功能」。如果擴充功能視窗並未自動出現在您的螢幕上，請確定已開啟此功能。

4. 按一下「開始」。

5. 按一下「從清單中選取型號」。(或者輸入您要還原的 Chromebook 型號。故障 Chromebook 的錯誤訊息畫面會為您提供該編號。)

6. 按一下繼續。

7. 將您的 USB 隨身碟連接至 Mac。

8. 在下拉式功能表中，選取您連接的 USB 隨身碟。

9. 按一下繼續。

10. 按一下「立即建立」。

11. 當您在螢幕上看到復原媒體已就緒的訊息時，請從 Mac 移除 USB 隨身碟。

重新安裝 Chrome 作業系統

1. 請確定故障的 Chromebook 處於復原模式。

2. 當裝置顯示 ChromeOS 遺失或已毀 損或插入 復原 USB 隨身 碟時，插入 USB 隨身碟。

3. 等待故障的 Dell Chromebook 從隨身碟開機。

4. 按照螢幕上的指示操作。

5. 成功安裝 ChromeOS 後，系統會提示您移除 USB 隨身碟。

6. 您的 Chromebook 會自動重新啟動並開機。

回到頁首

故障診斷步驟

如果您在執行上述任何步驟時遇到問題，下表提供一些解決問題的實用秘訣。如果您在此之後仍發生問題，請與我們聯絡，以採取進一步行動。

注意：如需有關如何還原 Chromebook 的詳細資訊，請前往 還原 Chromebook。 .

回到頁首

保固過期？瀏覽 Dell.com/support 網站，輸入您的 Dell 產品服務編號，並檢視我們提供的內容。