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Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) pour restaurer votre système de bureau Dell

Resumen: Cet article fournit des informations sur la réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) sur un ordinateur de bureau Dell Inspiron, OptiPlex, Dell Precision, Vostro ou XPS. Dans certains cas, la réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) peut aider à restaurer vos ordinateurs de bureau Dell Inspiron, OptiPlex, Dell Precision, Vostro ou XPS en cas d’échec de l’autotest de démarrage, d’alimentation ou de problèmes de démarrage. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Causa

Cette section n’est pas applicable.

Resolución

Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC).

La fonction de réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) vous permet ou permet au technicien de service de récupérer les ordinateurs de bureau Dell Inspiron, OptiPlex, Dell Precision, Vostro ou XPS en cas d’échec de l’autotest de démarrage, d’absence d’alimentation ou de problèmes de démarrage. Exemples :

  • Échec de l’autotest de démarrage (POST) avec un code d’erreur LED d’alimentation (2,2 ou 2,6, par exemple)
  • Cesse de répondre à l’écran de démarrage Dell et le clavier ne fonctionne plus
  • Échec des mises à jour de BIOS
  • Incapacité à sélectionner un périphérique de démarrage

La réinitialisation RTC de la carte mère aide à rétablir l’état fonctionnel de l’ordinateur sans remplacer de matériel.

Le cavalier hérité qui a activé une réinitialisation RTC basée sur le matériel a été retiré sur ces modèles.

Lancez la réinitialisation de l’horloge RTC avec l’ordinateur hors tension connecté à l’alimentation secteur. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant trente (30) secondes. La réinitialisation de l’horloge RTC a lieu lorsque vous relâchez le bouton d’alimentation.

Remarque : la réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) est uniquement disponible sur certains ordinateurs portables Dell OptiPlex, Inspiron, Dell Precision, Vostro ou les ordinateurs de bureau XPS uniquement. Pour les ordinateurs de bureau qui démarrent avec la fonctionnalité de réinitialisation RTC, voir le Tableau 1 de la section Ordinateurs de bureau Dell Inspiron, OptiPlex, Dell Precision, XPS et Vostro équipés d’une réinitialisation RTC.
 
Remarque : Le processus de réinitialisation RTC est abandonné si l’alimentation de l’ordinateur est coupée pendant le processus ou si le bouton d’alimentation est maintenu enfoncé pendant moins de 25 secondes ou plus de 40 secondes.

La Réinitialisation RTC effectue les modifications suivantes.

  • Réinitialise les paramètres du BIOS sur les valeurs par défaut
  • Annule le provisionnement d’Intel vPro
    Remarque : le compte vPro et le mot de passe de l’administrateur IT sur l’ordinateur ne sont pas provisionnés. L’ordinateur doit revenir au processus d’installation et de configuration pour le reconnecter au serveur vPro.
  • Réinitialise la date et l’heure de l’ordinateur

Au cours du processus de réinitialisation, l’ordinateur redémarre plusieurs fois et en fonction de la façon dont il est configuré. Vous pouvez voir le rétroéclairage du clavier ou d’autres indications LED pendant la période où le bouton d’alimentation est maintenu enfoncé et après sa libération. Une fois la réinitialisation terminée, l’ordinateur redémarre et l’écran de démarrage Dell confirme que la réinitialisation a bien été effectuée.

Remarque : Une fois la réinitialisation RTC terminée, l’ordinateur peut rester dans un état de non-démarrage jusqu’à ce que l’heure, la date et les autres paramètres du BIOS (sélections de disques SATA, etc.) soient correctement définis pour démarrer Windows. Un échec de démarrage immédiatement après une réinitialisation ne signifie pas que la réinitialisation a échoué.
Il peut également être nécessaire de restaurer les paramètres du BIOS précédents, tels que le mode de fonctionnement SATA (ex. RAID sur AHCI) pour que l’ordinateur redémarre correctement.

Les éléments suivants ne sont pas affectés par la réinitialisation RTC :

  • Si le TPM est activé, la réinitialisation RTC n’affecte pas cela (reste activé)
  • Numéro de série
  • Asset Tag (Numéro d'inventaire)
  • Numéro de propriété
  • Mot de passe administrateur
  • Mots de passe système
  • Mot de passe du disque dur
  • Paramètres ME/vPro
  • Bases de données clés
  • Journaux système

Ces éléments peuvent être ou non réinitialisés en fonction de vos sélections de paramètres BIOS personnalisés :

  • La liste de démarrage
  • Enable Legacy Option ROMs (Activer les mémoires mortes d’option d’héritage)
  • Secure Boot Enable (Activer Secureboot)
  • Allow BIOS Downgrade (Autoriser la mise à niveau vers une version antérieure du BIOS)

Si vous rencontrez toujours un échec de l’autotest de démarrage ou des problèmes de démarrage ou d’alimentation sur votre ordinateur Dell après une réinitialisation de l’horloge RTC et si vous ne parvenez pas à trouver de solution en fonction de ces symptômes sur le site de support technique de Dell, vous pouvez contacter le support via le lien suivant : contactez le support technique.


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Ordinateurs de bureau Dell Inspiron, OptiPlex, Dell Precision, XPS et Vostro équipés d’une réinitialisation RTC

Tableau 1 : Lancement de l’ordinateur de bureau avec la fonctionnalité de réinitialisation RTC
Modèles
Dell G5 5000 MT
Dell Precision 3440 SFF
Dell Precision 3640 MT
Inspiron 3680 SFF
Inspiron 3880 MT
Inspiron 3881 MT
Inspiron 3891
Vostro 3090 MT
Vostro 3681 SFF
Vostro 3690
Vostro 3881 MT
Vostro 3888 MT
Vostro 3890
Vostro 5880 MT
XPS 8940 MT
OptiPlex 21-3280 Tout-en-un
OptiPlex 24-5480 Tout-en-un
OptiPlex 24-7480 Tout-en-un
OptiPlex 27-7780 Tout-en-un
OptiPlex 3080 Micro
OptiPlex 3080 SFF
OptiPlex 3080 Tour
OptiPlex 5080 Micro
OptiPlex 5080 SFF
OptiPlex 5080 Tour
OptiPlex 5090
OptiPlex 7080 Micro
OptiPlex 7080 SFF
OptiPlex 7080 Tour
OptiPlex 7090


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Ordinateurs de bureau avec option de réinitialisation du cavalier

Les ordinateurs de bureau Dell lancés avant ce document disposent d’une fonction de réinitialisation basée sur les cavaliers de la carte mère. Si votre produit a été expédié avant avril 2020 et ne figure pas dans la liste ci-dessus, il est probable que l’ordinateur dispose d’une réinitialisation basée sur des cavaliers. Pour plus d’informations, consultez le manuel de maintenance de votre produit.

La fonction de réinitialisation RTC est activée par défaut sur les ordinateurs de bureau commercialisés après l’arrivée des produits répertoriés dans le Tableau 1 .


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Pour plus d’informations sur les ordinateurs portables Dell, voir l’article suivant de la base de connaissances Dell : Comment réinitialiser l’horloge temps réel pour restaurer votre ordinateur portable Dell.

Información adicional

Productos afectados

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations, Inspiron 3891, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000126023
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 05 sept 2024
Versión:  9
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Servicios de soporte
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