Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Искажение звука или статический шум динамика на ноутбуках Latitude, XPS, Inspiron, Precision и Vostro

Resumen: В этой статье представлена информация о том, как устранить искажение звука или статический шум, исходящий из динамика на некоторых ноутбуках Dell Latitude, XPS, Inspiron, Precision и Vostro. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Если аудиодрайверы Realtek установлены с помощью Центра обновления Windows или исполняемого файла, существует небольшая вероятность того, что динамики могут издавать статический шум во время воспроизведения звука.

Сюда относятся, помимо прочего, следующие сценарии.

  • Обновление драйвера через Центр обновления Windows.
  • Установка аудиодрайвера с помощью пакета драйверов Dell (CAB).
  • Установка аудиодрайвера с помощью .inf вместо пакета драйверов Dell (DUP).

Затронутые платформы:

  • Inspiron 5401/5408
  • Inspiron 5501/5508
  • Latitude 3410
  • Latitude 3510
  • Latitude 3550
  • Latitude 5310
  • Latitude 5410
  • Latitude 5411
  • Latitude 5510
  • Latitude 5511
  • Latitude 7210 2-in-1
  • Latitude 7310
  • Latitude 7410
  • Latitude 9510
  • Precision 3550
  • Precision 3551
  • Precision 5540
  • Precision 5550
  • Precision 5750
  • Vostro 5401
  • Vostro 5501
  • XPS 13 7390 2-in-1
  • XPS 13 9300
  • XPS 13 9380
  • XPS 15 7590
  • XPS 15 9500
  • XPS 17 9700

Causa

Эта проблема возникает, когда аудиодрайверы Realtek устанавливаются через Центр обновления Windows или с помощью исполняемого файла драйвера.

Resolución

Чтобы устранить проблему искажения звука или статического шума, удалите аудиодрайвер Realtek, затем скачайте и установите последнюю версию аудиодрайвера Realtek.

Удалите аудиодрайвер Realtek.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши Пуск и выберите Приложения и функции.
  2. В окне «Приложения и возможности» найдите и выберите Realtek Audio Driver (рис. 1).
  3. Нажмите Удалить.
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить удаление.
  5. Перезапустите компьютер, если появится соответствующий запрос.
Аудиодрайвер Realtek в списке «Программы и компоненты»
Рис. 1. Драйвер аудиоустройства Realtek, указанный в разделе «Приложения и компоненты» (также называемом «Программы и компоненты»)

Скачайте и установите последнюю версию аудиодрайвера Realtek с веб-сайта Dell.com/support:

  1. Перейдите на страницу веб-сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Идентифицируйте свой продукт Dell
    1. Нажмите Download & Install SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить ваш продукт Dell. Установите Dell SupportAssist, следуя инструкциям на экране. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Dell SupportAssist (ранее Dell System Detect). Обзор и распространенные вопросы.
    2. Другой способ: введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер вашего продукта Dell и нажмите кнопку Поиск.
    3. Другой способ: нажмите «Обзор всех продуктов», чтобы выбрать продукт Dell в каталоге.
  3. Выберите операционную систему, установленную на компьютере.
  4. В поле Категория выберите Аудио.
  5. Найдите последнюю версию аудиодрайвера Realtek Audio Driver.
  6. Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.
  7. Откройте Проводник и перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.
  8. Дважды нажмите на файл установки аудиодрайвера Realtek и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.
  9. Перезапустите компьютер.

Información adicional

Productos afectados

Inspiron 5401/5408, Inspiron 5501/5508, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 5310, Latitude 7310, Latitude 3410, Latitude 5410, Latitude 5411, Latitude 7410, Latitude 3510, Latitude 5510, Latitude 5511, Latitude 9510, Latitude 3550 (End of Life) , Precision 3550, Precision 3551, Precision 5540, Precision 5550, Precision 5750, Vostro 5401, Vostro 5501, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9300, XPS 13 9380, XPS 15 7590, XPS 15 9500, XPS 17 9700 ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000125792
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 30 jul 2024
Versión:  13
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.