Erro "Try improving the USB connection" na Dell Canvas 27

Uma mensagem pop-up é exibida sempre que a Dell Canvas 27 é conectada com o uso do cabo USB Type-C to Type-A. Este artigo apresenta mais informações sobre esse problema, além de orientações para oferecer suporte.

Mensagem de aviso sobre o cabo USB Type-C to Type-A da Canvas 27

Os clientes verão uma mensagem pop-up sempre que a Dell Canvas 27 for conectada com o uso do cabo USB Type-C to Type-A incluído. A mensagem informa o seguinte: "Try improving the USB connection - DisplayPort connection might not work. Try using a different cable."

O cabo USB Type-C to Type-A não oferece suporte à DisplayPort. O cabo ativa a funcionalidade de toque e dispositivo USB para a Dell Canvas 27. A Dell Canvas 27 deve ser usada em conjunto com um cabo de vídeo. A mensagem deverá ser desconsiderada quando a exibição de vídeo ocorrer de maneira adequada na Canvas.

NOTA: embora esse problema seja específico para a Dell Canvas 27, ele também pode ser aplicável a outros dispositivos conectados a uma porta USB Type-C que oferece suporte à DisplayPort over USB.