Fel vid försök att förbättra USB-anslutning på Dell Canvas 27

Ett popupmeddelande visas när Dell Canvas 27 ansluts med den medföljande USB Type-C till Type-A-kabeln. I den här artikeln finns mer information om problemet och vägledning för du löser det.

Meddelande om USB Type-C till Type-A-kabel på Canvas 27

Kunder får ett popupmeddelande varje gång Dell Canvas 27 ansluts med den medföljande USB Type-C till Type-A-kabeln. I meddelandet står följande: Try improving the USB connection - DisplayPort connection might not work. Try using a different cable.

USB Type-C till Type-A-kabeln har inte stöd för DisplayPort. Kabeln ger pekskärms- och USB-enhetsfunktioner för Dell Canvas 27. Dell Canvas 27 är avsedd att användas tillsammans med en videokabel. Meddelandet ska ignoreras när bildvisningen fungerar som den ska på Canvas.

Obs! Även om problemet är specifikt för Dell Canvas 27 kan det uppstå på andra enheter också om dessa är anslutna till en USB Type-C-port som har stöd för DisplayPort via USB.