As Dell Thunderbolt Docks WD22TB4 podem apresentar falha nas portas USB quando um dispositivo alimentado está conectado

Quando um dispositivo ligado (como um alto-falante ligado) é conectado a um Dell Thunderbolt WD22TB4, as portas USB podem parar de funcionar.

Dispositivos afetados:

• Dell Thunderbolt Dock — WD22TB4

Isso não é causado por uma falha de hardware da Dell. Várias suítes de software de segurança podem bloquear a funcionalidade do Thunderbolt 4 (TB4).

Verifique se liberar a energia restante permite que os dispositivos alimentados funcionem. Caso contrário, tente desativar temporariamente o software de segurança. Para obter mais informações, consulte as etapas abaixo.

Libere a energia residual na Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4

1. Remova o cabo USB Type-C ou Thunderbolt da dock station do computador.
2. Desconecte a corrente alternada da dock station.
3. Drene toda a energia restante da dock station pressionando o botão liga/desliga por 30 segundos.
4. Conecte a corrente alternada à dock station.
5. O LED da dock station no botão liga/ desliga deve piscar três vezes.
6. Conecte o cabo USB Type-C ou Thunderbolt da dock station de volta ao computador.

Desative temporariamente o software de segurança

Teste para descobrir se um software do pacote de segurança instalado está causando o problema ao desabilitar temporariamente o software do pacote de segurança. Se a desativação temporária do software do pacote de segurança fizer com que as portas USB voltem a funcionar, o pacote de software de segurança está bloqueando a funcionalidade TB4 da dock station.

Algumas suítes de segurança de software podem permitir que a dock station seja incluída na lista de permissões. Se não for possível colocar a dock station na lista de permissões do suíte de segurança de software, entre em contato com o fornecedor do pacote de segurança de software para obter mais opções de solução de problemas.