Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Dell Thunderbolt WD22TB4-dokker kan ha USB-porter som svikter når en drevet enhet er tilkoblet

Resumen: Finn ut hva du må gjøre hvis USB-portene på en Dell Thunderbolt WD22TB4-dokkingstasjon slutter å fungere etter at du har koblet til en strømdrevet enhet.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Når en drevet enhet (for eksempel en drevet høyttaler) er koblet til en Dell Thunderbolt-WD22TB4, kan USB-portene slutte å fungere.

Berørte enheter:

  • Dell Thunderbolt-dokk – WD22TB4

Causa

Dette skyldes ikke en maskinvarefeil fra Dell. Flere sikkerhetsprogramvarepakker kan blokkere Thunderbolt 4 (TB4)-funksjonalitet.

Resolución

Kontroller om utløsning av reststrøm gjør at drevne enheter kan fungere. Hvis ikke, kan du prøve å deaktivere sikkerhetsprogramvaren midlertidig. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se trinnene nedenfor.

Utløse reststrøm på Dell Thunderbolt-dokk – WD22TB4

  1. Koble dokkingstasjonens USB Type-C- eller Thunderbolt-kabel fra datamaskinen.
  2. Koble fra strømmen på dokkingstasjonen.
  3. Tapp ut eventuell reststrøm fra dokkingstasjonen ved å holde inne strømknappen i 30 sekunder.
  4. Koble til strømforsyningen til dokkingstasjonen.
  5. LED-lampen for dokkingstasjonen på strømknappen skal blinke tre ganger.
  6. Koble USB Type-C- eller Thunderbolt-kabelen for dokkingstasjonen til datamaskinen igjen.
Merk: LED-lampen for USB Type-C-kontakten kan fortsatt lyse til tross for en feil ved overføring av strøm til datamaskinen.

Deaktiver sikkerhetsprogramvare midlertidig

Test for å finne ut om en installert Security Suite-programvare forårsaker problemet ved midlertidig deaktivering av Security Suite-programvaren. Hvis midlertidig deaktivering av Security Suite-programvaren fører til at USB-portene fungerer igjen, blokkerer sikkerhetsprogramvarepakken TB4-funksjonaliteten for dokkingstasjonen.

Merk: Husk å aktivere sikkerhetsprogramvarepakken på nytt etter at du har deaktivert den for testing.

Noen programvaresikkerhetspakker kan tillate at dokkingstasjonen er tillatt. Hvis det ikke er et alternativ å tillate dokk i programvaresikkerhetspakken, kontakter du leverandøren av programvaresikkerhetspakken for ytterligere feilsøkingsalternativer.

Merk: Prosessen for å deaktivere sikkerhetsprogramvarepakken eller å tillate en dokkingstasjon varierer avhengig av sikkerhetsprogramvarepakken. Hvis du vil ha instruksjoner om disse emnene og mer, kan du kontakte leverandøren av programvaresikkerhetspakken.

Productos afectados

Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000207819
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 16 ago 2024
Versión:  4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.