U dokovacích stanic Dell Thunderbolt WD22TB4 může po připojení napájeného zařízení dojít k selhání portů USB

Když je k WD22TB4 Dell Thunderbolt připojeno napájené zařízení (například napájený reproduktor), porty USB mohou přestat fungovat.

Dotčená zařízení:

• Dokovací stanice Dell Thunderbolt – WD22TB4

Nejedná se o problém způsobený selháním hardwaru společnosti Dell. Funkci Thunderbolt 4 (TB4) může blokovat několik sad bezpečnostního softwaru.

Zkontrolujte, zda uvolnění statické elektřiny umožňuje napájeným zařízením pracovat. Pokud ne, zkuste bezpečnostní software dočasně vypnout. Další informace naleznete v níže uvedených postupech.

Uvolnění statické elektřiny na dokovací stanici Dell Thunderbolt – WD22TB4

1. Odpojte dokovací kabel USB Type-C nebo Thunderbolt od systému.
2. Odpojte napájení z dokovací stanice.
3. Podržením tlačítka napájení po dobu 30 sekund odstraňte z dokovací stanice zbytkový náboj.
4. Připojte napájení k dokovací stanici.
5. Kontrolka dokovací stanice na tlačítku napájení by měla třikrát zablikat .
6. Připojte kabel USB Type-C nebo Thunderbolt dokovací stanice zpět k počítači.

Dočasné vypnutí zabezpečovacího softwaru

Otestujte dočasnou deaktivaci sady Security Suite a zjistěte, zda problém nezpůsobuje nainstalovaný software sady Security Suite. Pokud dočasné vypnutí softwaru sady zabezpečení způsobí, že porty USB opět fungují, sada bezpečnostního softwaru blokuje funkci TB4 dokovací stanice.

Některé sady zabezpečení softwaru mohou umožňovat zařazení doku na seznam povolených. Pokud není možné zapsat dokovací stanici do sady pro zabezpečení softwaru, obraťte se na dodavatele sady pro zabezpečení softwaru, který vám poskytne další možnosti odstraňování problémů.