Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Dell Premier: eSupport – beställningsstatus

Resumen: Med verktyget Premiers beställningsstatus kan du kontrollera statusen på din beställning, samt visa olika alternativ gällande aktuella och tidigare beställningar från Dell.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Innehållsförteckning
 


Så får du tillgång till beställningsstatus på Premier

Så här kontrollerar du din beställningsstatus:
  1. Logga in på din Premier-sida
  2. Öppna verktyget genom att klicka på "Beställningsstatus" i snabbåtkomstremsan på startsidan, i den övre navigeringsmenyn eller på sidan Mitt konto
Beställningsstatus
Bild 1: Platsen för länken Order Status

Tillgänglig information

Du bör ha åtkomst till alla dina beställningar under de senaste två (2) åren med statusen Mottagen, Bekräftad, I produktion, Färdigbyggd, Skickad, Levererad eller Annullerad.
 
HOW11017_en_US__10icon Om du inte har länken Beställningsstatus på din Premier-sida, eller om något kundnummer saknas i listan, kontaktar du ditt Dell-kontoteam så att de kan aktivera det. 

Sida för beställningsstatus på webben
Bild 2: Sida för beställningsstatus på webben
 

Tillbaka till början av sidan
Filtrera och sök

Med appen Premier Senaste beställning kan du filtrera och söka på: (Bild 3: Filtreringsalternativ)
  • Beställningsnummer, ditt eget ordernummer eller Dell inköps-ID
  • Kundnummer – visar de kundnummer som är kopplade till ditt företags Premier-sida. Om något kundnummer saknas i listan kontaktar du Dells säljteam så att de kan aktivera det.
  • Status för beställningen – Mottagen av Dell, Bekräftad, I produktion, Färdigbyggd, Skickad, Levererad eller Annullerad.
  • Beställningsaktivitet hjälper till att filtrera på aktiviteter såsom väntar på delar, ändrat leveransdatum och fakturerad beställning.
  • Tidsram (senaste 7, 14, 45, 90 dagarna, senaste 6 månaderna, senaste 1 året och senaste 2 åren)
  • From Date och To Date ger dig möjlighet att välja start- och slutdatum och få en anpassad rapport
Filtreringsalternativ
Bild 3: Filtreringsalternativ

Tillbaka till början av sidan
Anpassningsbara vyer och exportfunktion

Standard- och icke-standardkolumnerna för programmet Premier Recent Orders är: (Bild 4: Tillgängliga vyer och exportfunktion)
  • Beställningsdatum
  • Beställningsnummer
  • Ordernummer
  • Produktbeskrivning
  • Status
  • Leverans 
  • Aktivitet
Med hjälp av den utökade vyn kan du komma åt ytterligare information, till exempel följesedel, antal lådor, antal service tags för varje order ...

Med hjälp av "Anpassa kolumner" kan du ändra din vy genom att välja sju fält från en lista med 30+ alternativ och spara den i din profil.


När du klickar på knappen "Exportera" kan alla fält exporteras till en Excel-rapport. De första 2 000 posterna hämtas direkt. för allt utöver det antalet poster finns rapporten tillgänglig i en ny länk "Visa nedladdningar".

Tillgängliga vyer och exportfunktion
Bild 4: Tillgängliga vyer och exportfunktion

Tillbaka till sidans topp
Få åtkomst till sidan

Beställningsinformation När du klickar på en länk till beställningsnummer, eller på "Beställda artiklar" eller till och med "Service Tags", visar programmet information om beställningen, inklusive men inte begränsat till (bild 5: Sidan Order Details)
  • Fakturerings- och leveransinformation
  • Beräknat leveransdatum
  • Objekt
  • Artikelnummer
  • Beställningsinformation (beställningsdatum, beställningsnummer, kundnummer och Dells inköps-ID)
  • Beställningsstatus
  • Beställningssammanfattning
  • Mängd
  • Spårningsinformation
Med förloppsindikatorn längst upp kan du snabbt se status för din beställning.
 
Sidan Order Details
Bild 5: Sidan Order Details

Tillbaka till början av sidan
Andra åtgärder (följesedel, beställningsfaktura och orderreturer)

I avsnittet "Åtgärd" till höger på sidan hittar du länkar som gör det lättare för dig att hantera dina beställningar från början till slut. (Bild 6: Andra åtgärder)
  • Subscribe to Notifications: Välj att få meddelanden om en beställning tills den levereras
  • View Packing Slip: Hämta dina följesedlar i pdf-format
  • View invoice: Hämta en elektronisk kopia av din faktura i PDF-format
  • Cancel Order (inte tillgängligt i alla länder): Det går bara att avbryta en beställning före orderstatusen ”In Production”
  • Return Order (inte tillgängligt i alla länder):  Det går bara att returnera en beställning efter orderstatusen ”Shipped”
  • Contact Customer Support: Kontakta våra experter för att få support
Beställningsreturer baseras på villkoren i Dells returpolicy. Mer information får du under returprocessen.

Other Actions
Bild 6: Andra åtgärder

Tillbaka till sidans topp

Om du har frågor eller behöver hjälp kan du kontakta Premier Support-teamen.
Nord- och Sydamerika Europa, Mellanöstern och AfrikaAsien och Stillahavsområdet och Japan 

 

 
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000179719
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 28 jun 2024
Versión:  9
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.