Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Dell Premier: eSupport – bestillingsstatus

Resumen: Med verktøyet Premier-bestillingsstatus kan du kontrollere statusen til en bestilling og vise ulike alternativer for nåværende og tidligere kjøp fra Dell.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Innholdsfortegnelse
 


Slik får du tilgang til bestillingsstatus på Premier

Utfør følgende trinn for å sjekke bestillingsstatusen din:
  1. Logg på Premier-siden
  2. Få tilgang til verktøyet ved å klikke på "Bestillingsstatus" fra hurtigtilgangsstripen på hjemmesiden, toppnavigasjonsmenyen eller kontosiden din
Ordrestatus
Figur 1: Plassering av Ordrestatus-koblingen

Tilgjengelig informasjon

Du skal ha tilgang til alle bestillingene dine i løpet av de siste to (2) årene som har status som Mottatt, Bekreftet, I produksjon, Bygget ferdig, Sendt, Levert eller Kansellert.
 
HOW11017_en_US__10icon Hvis du ikke har koblingen Bestillingsstatus på Premier-siden, eller hvis det mangler et kundenummer fra listen, kan du kontakte Dell-kundeteamet ditt for å få dette aktivert. 

Statusside for bestilling på nett
Figur 2: Statusside for bestilling på nett
 

Tilbake til toppen av siden
Filter og søk

Med Premier Recent Order-applikasjonen kan du filtrere og søke etter: (Figur 3: Filtreringsalternativer)
  • Bestillingsnummer, ditt eget innkjøpsordrenummer eller Dells kjøps-ID
  • Kundenummer – viser kundenumrene som er knyttet til virksomhetens Premier-side- Hvis det mangler et kundenummer i listen, kontakter du Dell-salgsteamet for å få det aktivert.
  • Status for bestillingen – mottatt av Dell, bekreftet, i produksjon, fullført build, sendt, levert eller kansellert.
  • Bestillingsaktivitet hjelper deg med å filtrere etter aktiviteter som mangel på del, revidert leveringsdato og fakturert bestilling.
  • Tidsramme (siste 7, 14, 45, 90 dager, siste 6 måneder, siste 1 år og siste 2 år)
  • Fra dato til dato gir deg mulighet til å velge start- og sluttdatoer og få en egendefinert rapport
Filtreringsalternativer
Figur 3: Filtreringsalternativer

Tilbake til toppen av siden
Tilpass visninger og eksportmulighet

Standardkolonnene og kolonnene som ikke er standard for Premier-applikasjonen for nylige bestillinger, er: (Figur 4: Tilpass visninger og eksportfunksjoner)
  • Bestillingsdato
  • Ordrenummer
  • Innkjøpsordrenummer
  • Produktbeskrivelse
  • Status
  • Levering 
  • Aktivitet
Ved hjelp av den utvidede visningen får du tilgang til tilleggsinformasjon som følgeseddel, antall esker, antall service-ID-er for hver bestilling....

Ved å bruke "Tilpass kolonner" kan du endre visningen din ved å velge syv felt fra en liste med 30+ alternativer og lagre den i profilen din.


Når du klikker på "Eksporter" -knappen, kan alle feltene eksporteres til en Excel-rapport. De første 2000 postene lastes ned umiddelbart; For alt utover dette antallet poster, er rapporten tilgjengelig i en ny kobling 'Vis nedlastinger'.

Tilgjengelige visninger og eksportmulighet
Figur 4: Tilgjengelige visninger og eksportmulighet

Tilbake til toppen av siden
Få tilgang til Bestillingsdetaljer-siden

Når du klikker på en bestillingsnummerkobling, Enheter bestilt eller til og med Service-ID-er, viser programmet deg detaljene for bestillingen, inkludert, men ikke begrenset til (figur 5: Ordredetaljer-side)
  • Fakturerings- og leveringsinformasjon
  • Beregnet leveringsdato
  • Artikkel
  • Artikkelnummer
  • Bestillingsdetaljer (bestillingsdato, bestillingsnummer, kundenummer og Dell-kjøps-ID)
  • Ordrestatus
  • Ordresammendrag
  • Antall
  • Sporingsinformasjon
Fremdriftsindikatoren øverst gir deg mulighet til raskt å få oversikt over ordrestatusen.
 
Siden for ordredetaljer
Figur 5: Siden for ordredetaljer

Tilbake til toppen av siden
Andre handlinger (følgeseddel, ordrefaktura og ordreretur)

"Handling" -delen til høyre på siden gir deg nyttige lenker slik at det er lettere for deg å administrere bestillingene dine fra start til slutt. (Figur 6: Andre handlinger)
  • Abonner på varslinger: Velg å motta varsler om en bestilling, til den er levert
  • Vis følgeseddel: Hent ned følgesedlene i PDF-format
  • Vis faktura: Få en elektronisk kopi av fakturaen din i PDF-format
  • Kanseller bestilling (ikke tilgjengelig i alle land): Det er bare mulig å kansellere en ordre før ordrestatusen er satt til «i produksjon»
  • Retur (ikke tilgjengelig i alle land):  Retur av en bestilling er bare mulig etter ordrestatusen «sendt»
  • Kontakt Dells kundestøtte: Ta kontakt med våre kundestøtteeksperter
Returer er basert på vilkårene for retur til Dell. Du finner mer informasjon i løpet av returprosessen.

Andre handlinger
Figur 6: Andre handlinger

Tilbake til toppen av siden

Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, kan du ta kontakt med Premier-støtteteamene.
Nord- og Sør-Amerika Europa, Midtøsten og AfrikaAsia/Stillehavsområdet og Japan 

 

 
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000179719
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 28 jun 2024
Versión:  9
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.