Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Стандартизация диагностических кодов ошибок для ноутбуков и планшетных систем 2015 и 2016 гг.

Resumen: В этой статье представлена информация о диагностических кодах ошибок для ноутбуков и планшетов 2015 и 2016 гг. с наборами микросхем Skylake, Kaby Lake, Purley и Cherry Trail.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Нет информации о признаках неисправности.

Causa

Нет информации о причине.

Resolución

Стандартизация диагностических кодов ошибок

Компания Dell перешла на единую систему кодов ошибок во всех направлениях производственной деятельности. Цель данной стандартизации — сделать индикацию ошибок более понятной за счет внедрения единой платформы для всех моделей компьютеров Dell.

Это изменение первоначально применяется к ноутбукам и планшетам Dell и будет применено к настольным ПК и моноблокам в 2017 году.


Таблицы диагностических кодов ошибок

В таблицах ниже приведены коды светодиодных индикаторов/звуковых сигналов для ноутбуков и планшетов Dell.

Коды ошибок, специфичные для форм-фактора — аппаратное управление
Код звукового сигнала/светодиодного индикатора Dell OEM
Светодиодный индикатор, число миганий Описание неисправности Неисправность(и) Ноутбук Настольный ПК Планшет
1,1 Неисправная системная плата Сбой системной платы — индикаторы перед POST N, Y N,
1,2 Неисправность системной платы, блока питания или кабелей Системная плата, блок питания или кабели блока питания N, Y N,
1,3 Неисправность системной платы, модулей DIMM или ЦП Неисправность системной платы, двухрядных модулей памяти или центрального процессора N, Y N,
1,4 Неисправность миниатюрного элемента питания Неисправность миниатюрного элемента питания N, Y N,

 

Коды ошибок, специфичные для форм-фактора — управление BIOS
Диагностический код звукового сигнала/светодиодного индикатора
Светодиодный индикатор, число миганий Описание неисправности Неисправность(и) Ноутбук Настольный ПК Планшет
4,1 Сбой конфигурации ЦП или сбой ЦП Сбой конфигурации центрального процессора или сбой центрального процессора N, Y N,
4,2 Общая ошибка POST — видео Общая ошибка POST — видео (POST-тест завершен без передачи управления операционной системе) N, Y N,

 

Стандартные коды ошибок
Диагностический код звукового сигнала/светодиодного индикатора
Светодиодный индикатор, число миганий Описание неисправности Неисправность(и) Ноутбук Настольный ПК Планшет
2,1 ЦП Сбой центрального процессора (ЦП) Y Y Y
2,2 Неисправность ПЗУ BIOS системной платы Системная плата, включая повреждение BIOS или сбой ПЗУ Y Y Y
2,3 Модули Не обнаружена память (ОЗУ) Y Y Y
2,4 Модули Сбой памяти/ОЗУ Y Y Y
2,5 Модули Установлена недопустимая память Y Y N,
2,6 Системная плата, набор микросхем Системная плата, ошибка набора микросхем Y Y Y
2,7 LCD Cбой ЖКД Y Y Y
2,8 LCD Cбой ЖКД Y Y Y
3,1 Сбой питания часов реального времени Сбой батарейки CMOS-памяти Y Y Y
3,2 PCI/Video Ошибка PCI или видеокарты Y Y Y
3,3 BIOS Recovery 1 Образ для восстановления не найден Y Y Y
3,4 BIOS Recovery 2 Недопустимый образ восстановления Y Y Y
3,5 Сбой в работе реле питания Ошибка последовательного управления питанием EC Ran Y N* Y
3, 6 Повреждение флэш-памяти SBIOS SBIOS обнаружено повреждение флэш-памяти Y N* Y
3, 7 Ошибка ME Истекло время ожидания ответа от ME на сообщение HECI Y N* Y
4,1 Модули Неисправность шины питания модуля памяти DIMM N, Y Y
 

* На современных настольных ПК серии 5555 или 5553 имеется SIO с Mask ROM, пока неизвестно, смогут ли они поддерживать эти новые светодиодные коды с помощью «области исправления».

 

Значение индикатора питания
Индикатор питания Состояние питания Описание Ноутбук Настольный ПК Планшет
Выключена S4 Гибернация или режим ожидания Suspend to Disk Y Y Y
Выключена S5 Выключена Y Y Y
Горит желтым светом - Сбой при загрузке — состояние системной ошибки, в том числе блока питания. Только цепь питания +5 VSB на блоке питания работает нормально. N, Y N,
Мигает желтым цветом - Сбой при загрузке — компьютер получает электропитание, источник питания обеспечивает нормальное напряжение. Возможно, неисправно или неправильно установлено какое-либо устройство. N, Y N,
Синий (или зеленый или белый) S0 Нормальный режим работы Y Y Y
Мигает синим (или зеленым или белым) S1 или S3 Спящий режим или режим ожидания Y Y Y

 

Выбор светодиодов по форм-фактору
Тип системы LED
Ноутбук Индикатор аккумулятора
«2 в 1» Индикатор питания и зарядки
Двухцветный
Планшет Индикатор питания и зарядки
Двухцветный
Настольный ПК/Интернет вещей Индикатор питания
Моноблок Индикатор питания
Стационарная рабочая станция Индикатор питания или Quad-Pack (подлежит уточнению)
Wyse Уточняется
Ноутбуки Chromebook -

 

Развертывание платформы
Тип системы Разные наборы микросхем/поколения
Ноутбук CT15/Skylake
«2 в 1» CT15/Skylake
Планшет CT15/Skylake/Cherry Trail
Настольный ПК/Интернет вещей CT17/Kaby Lake
Моноблок CT17/Kaby Lake
Стационарная рабочая станция CT17/Purley/Kaby Lake
Wyse CT17/Kaby Lake
Ноутбуки Chromebook -

В начало

Propiedades del artículo
Número del artículo: 000146184
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 01 ago 2023
Versión:  4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.