Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Nástroj Dell Mobile Broadband Card Utility Diagnostika a chybové kódy

Resumen: Tento článek popisuje, jak spustit diagnostiku karty pro mobilní širokopásmové připojení, a poskytuje informace o výsledných zobrazených chybových kódech.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Shrnutí článku: Návod k™ nástroji Dell Mobile Broadband Card Utility, způsob spuštění diagnostiky a definice chybových kódů.

Obsah:

  1. Autodiagnostika
  2. Chybové kódy autodiagnostiky
  3. Obecné chybové kódy

 

1. Autodiagnostika

 

™ Nástroj Dell Mobile Broadband Card se dodává se sadou autodiagnostiky.

 

Diagnostika může identifikovat problémy s mobilní širokopásmovou minikartou Dell. Některé z problémů, které lze zjistit, jsou špatná instalace ovladačů a špatné pokrytí sítě.

 

Spuštění autodiagnostiky

 

  1. Spusťte Nástroj pro mobilní širokopásmové připojení kliknutím na ikonu na ploše.

  2. Klikněte na Nástroje v horní nabídce v hlavním okně.

  3. Klikněte na možnost Self-Diagnostics.

  SLN155167_en_US__11372769580307.diag_drop_down

 

Po kliknutí na možnost Self-Diagnostics v hlavní nabídce se otevře okno Self-Diagnostics. Níže uvedený obrázek znázorňuje kompaktní verzi obrazovky diagnostiky.

 

SLN155167_en_US__21372769850173. diag_screen_less

  1. Chcete-li spustit test, klikněte na tlačítko Start

  2. Chcete-li test sítě přeskočit, zvolte pole Přeskočit diagnostiku sítě.

  3. Kliknutím na tlačítko Více zobrazíte další podrobnosti o jednotlivých testech.

SLN155167_en_US__31372769664184.diag_w_error více

 

Nahoře je obrázek plně rozbalené diagnostické obrazovky, která ukazuje dva úspěšné a jeden neúspěšný test. Po úspěšném dokončení testu se ve sloupci Výsledek zobrazí zelený kruh s textem "Úspěšně dokončeno". Pokud se test nezdaří, zobrazí se v okně s výsledkem červený kruh se zprávou "Nezdařilo se".

 

SLN155167_en_US__41372769756796. diag_w_error více selhává

 

Chcete-li zjistit, jaká je chyba a řešení v případě selhání testu, klikněte na šipku ve sloupci Podrobnosti. Otevře se html dokument se seznamem chybových kódů s kurzorem přesunutým na chybu, ke které došlo. Chybová zpráva se zobrazuje ve spodní části okna na dvou místech: v části Síť a zvýrazněna v rozbalovací nabídce. Na obrázku níže je chybová zpráva zvýrazněna modře.

 

Poznámka: Pokud se síla signálu během testu změní, zobrazí se dialogové okno s dotazem, zda chcete testování restartovat.

Síla signálu může změnit výsledek testu, pokud byl problém způsoben slabým signálem.

Zpět na začátek

 

2. Chybové kódy autodiagnostiky

 

Chybové kódy autodiagnostiky
Kód chyby Chybová zpráva Řešení
1 Nebyla zjištěna žádná karta Ujistěte se, že je karta pevně vložena do počítače.
2 Nebyl zjištěn žádný ovladač Ujistěte se, že je ovladač správně nainstalován.
3 Komunikace s primárním komunikačním portem selhala Ujistěte se, že žádná jiná aplikace nepoužívá kartu mobilního širokopásmového připojení.
4 Komunikace se stavovým komunikačním portem selhala Ujistěte se, že žádná jiná aplikace nepoužívá kartu mobilního širokopásmového připojení.
5 Neplatný PRL Obraťte se na poskytovatele služeb a vyžádejte si platný PRL.
6 Neplatná SIM karta Platnou kartu SIM vám poskytne poskytovatel služeb.
7 Neplatné MDN/IMEI Obraťte se na poskytovatele služeb.
8 Připojení/připojení k síti se nezdařilo Zkontrolujte, zda se nacházíte v oblasti pokrytí službami a karta pro mobilní širokopásmové připojení zjistila odpovídající sílu signálu.
9 Nebyla zjištěna žádná SIM karta Vložte platnou kartu SIM.
10 Síť zakázána softwarem Síť je softwarově deaktivována a rádio karty mobilního širokopásmového připojení je deaktivováno. Povolte rádio pomocí™ nástroje Dell Mobile Broadband Card Utility.
11 Síť zakázána hardwarem Síť je hardwarově zakázána a rádio karty pro mobilní širokopásmové připojení je zakázáno. Povolte rádio pomocí bezdrátového vypínače.
12 Neplatné ESN Obraťte se na poskytovatele služeb.
13 Nebyla zjištěna žádná síla signálu Ujistěte se, že se nacházíte v oblasti pokrytí služeb, a zkuste to znovu.
14 Karta WWAN není zaregistrována Obraťte se na poskytovatele služeb.
15 Karta WWAN je uzamčena Zadejte zamykací kód a zkuste to znovu.
16 SIM karta nebyla rozpoznána Vložte platnou SIM kartu a ověřte orientaci.
17 NDIS zakázáno Připojení NDIS se nezdařilo pomocí funkce Automatické připojení v režimu spuštění. Nastavte zařízení do režimu ručního připojení a zkuste to znovu.
18 Síť zakázána kvůli vysoké teplotě Síť byla deaktivována z důvodu vysoké teploty. S opětovným připojením počkejte, až teplota klesne.
19 Chyba MIP – neshoda NAI Došlo k neshodě chyb MIP – NAI. Chcete-li získat další informace, kontaktujte poskytovatele služeb.
20 Zařízení NENÍ aktivováno Chcete-li účet aktivovat, kontaktujte poskytovatele služeb.
21 Chybové kódy MIP Obraťte se na poskytovatele služeb. Zobrazí se jeden z následujících chybových kódů:
  • 89 - Specifické pro dodavatele
  • 104 – Neznámá výzva
  • 105 – Chybějící výzva
  • 106 – Státní výzva
  • 133 – Neshoda ID
  • 136 – Neznámý HA

 

Zpět na začátek

 

3. Obecné chybové kódy

 

Mobilní širokopásmová minikarta Dell™ (3G) může generovat různé chybové kódy. Chyby se zobrazí ve vyskakovacím okně. V níže uvedené tabulce jsou uvedeny chybové kódy spolu s vysvětlením a možným řešením pro každý vygenerovaný chybový kód.
 

Číslo chyby Vysvětlení Řešení
901 Zařízení je nakonfigurováno pro připojení k bezdrátové síti Sprint bez placeného účtu, ale nepodařilo se mu provést ověření. Síť je nedostupná nebo servery nejsou dostupné. Zkuste připojení později nebo kontaktujte příslušného operátora.
903 Softwaru se nepodařilo získat z karty důležité informace. Ukončete a restartujte počítač. Pokud to nefunguje, znovu usaďte kartu.
904 Karta je nakonfigurována pro připojení k příslušné bezdrátové síti bez placeného účtu, ale nachází se v oblasti bez pokrytí EVDO. Krytí EVDO je nutné k zakoupení nového tarifu (nebo k obnovení předplaceného tarifu, který byl neaktivní déle než 30 dní) z online registrační stránky. Přesuňte se do oblasti s pokrytím EVDO. Jakmile jste v oblasti pokrytí EVDO, proveďte následující akce:
  1. Otevřete soubor .
  2. V horní nabídce klikněte na Soubor.
  3. Klikněte na možnost Activation.
905 Uživatel provedl několik pokusů o připojení k příslušné bezdrátové síti bez placeného účtu nakonfigurovaného na jeho kartě. Karta mobilního širokopásmového připojení neprovede dalších 30 minut žádný další pokus. Před připojením počkejte 30 minut.
907 Při načítání prostředků pro připojení k NationalAccess/BroadbandAccess došlo k chybě. K této chybě dochází nejčastěji při pokusu o otevření připojení přímo z nabídky Start systému Windows® nebo telefonického připojení sítě, nikoli z ikony na hlavním panelu. Může se zobrazit také v případě, že se k programu NationalAccess/BroadbandAccess připojila jiná aplikace. Ujistěte se, že nejsou připojeny žádné další aplikace, a zkuste se připojit pomocí ikony nástroje Dell Mobile Broadband Card na hlavním panelu.
910 Pokusili jste se připojit k NationalAccess/BroadbandAccess prostřednictvím jiné aplikace než , ale aplikace nepodporuje potřebné rozhraní. Pomocí tlačítka se připojte.
913 Notebook je nakonfigurován pro připojení pomocí placeného účtu, ale nepodařilo se mu provést ověření. Tento chybový kód má několik možných příčin.
Obraťte se na poskytovatele služeb.
914 Při pokusu o aktualizaci zařízení došlo k neočekávané chybě. Ukončete aplikaci, restartujte počítač, spusťte program a pokuste se o další připojení.
915 Při pokusu o konfiguraci karty pro připojení bez placeného tarifu došlo k neočekávané chybě. Ukončete aplikaci, restartujte počítač, spusťte program a pokuste se o další připojení.
916 Během roamingu došlo k pokusu o aktivaci. K aktivaci nemůže dojít při roamingu. K této chybě může dojít také v případě, že karta již byla aktivována, ale poté znovu nainstalujte počítač, změňte uživatelské jméno nebo přeinstalujte rozhraní . Zkuste se znovu připojit.
917 Během roamingu došlo k pokusu o aktivaci. K aktivaci nemůže dojít při roamingu. K této chybě dochází, pokud se připojení nezdaří při druhém pokusu o připojení a kdykoli poté, dokud nebude připojení úspěšné. Přesuňte se do oblasti s pokrytím NationalAccess / BroadbandAccess a zkuste to znovu.
918 Oblast, ke které se pokoušíte připojit, nemá žádné pokrytí EVDO ani 1xRTT (včetně pokrytí Roaming 1x). Přesuňte se do oblasti s pokrytím NationalAccess / BroadbandAccess a zkuste to znovu.
919 Karta je nakonfigurována pro připojení k síti bez placeného tarifu, ale systém je v roamingovém pokrytí, které tuto konfiguraci nepodporuje. Vraťte se do oblasti domácí sítě a aktivujte kartu.
902, 906, 908, 909, 912 Došlo k chybě softwaru nebo hardwaru. Restartujte počítač, odinstalujte a znovu nainstalujte ovladač a znovu usaďte kartu.

Zpět na začátek

 

Productos afectados

Laptops, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000141831
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 10 abr 2021
Versión:  3
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.