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Guida di riferimento per gli indicatori di diagnostica del notebook Vostro

Resumen: Il seguente articolo è una guida di riferimento ai codici disponibili su ciascun modello di notebook Vostro e sul loro significato.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Da molto tempo i notebook Dell Vostro sono dotati di indicatori di diagnostica integrati. Questi indicatori possono essere segnali acustici, pulsanti di alimentazione che mostrano diversi stati e colori, LED o una combinazione di tutti questi tipi, che indicano in quale punto durante il POST (Power On Self Test) si è verificato un problema nel sistema.

Il seguente articolo è una guida di riferimento per i codici disponibili su ogni modello e sul loro significato. Codici e significato sono cambiati nel corso degli anni e variano a seconda del modello. Questi indicatori sono semplicemente un punto di partenza per una risoluzione dei problemi più mirata, al fine di identificare la causa del problema. Questo articolo può essere utilizzato per scegliere la guida alla risoluzione dei problemi appropriata oppure è possibile contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza; anche gli addetti all'assistenza controlleranno gli indicatori.


Sommario:

  1. LED di diagnostica per notebook Vostro (dal 2015 a oggi)
  2. LED di diagnostica per notebook Vostro (dal 2010 al 2015)
  3. LED di diagnostica per notebook Vostro (prima del 2010)
  4. Codici dei segnali acustici dei notebook Vostro
  5. Glossario degli acronimi
  6. Guide agli indicatori di diagnostica

Nota: Per tutte le tabelle riportate di seguito, tenere presente che i LED di diagnostica servono solo come indicatore di avanzamento nella procedura del POST. Questi indicatori LED non identificano il problema che causa l'interruzione del test POST.
Nota: Tenere presente che se il sistema completa il POST senza interrompersi con un particolare codice di errore e visualizza una schermata nera, il motivo più probabile è che si è verificato un problema di mancato avvio e non di POST non eseguito.

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LED di diagnostica per notebook Vostro (dal 2015 a oggi)

Con l'ultima serie, i segnali acustici di diagnostica sono stati in gran parte eliminati da questi sistemi. Il pulsante di accensione indica i problemi tramite il lampeggiamento e una sequenza di colori.

SLN309626_en_US__24Vostro_prod_shot_2017_BK

(Fig. 3.1 Vostro 7570)

Nota: cliccare sul titolo della sezione che si desidera aprire di seguito per visualizzare i contenuti.
Nota: I codici di errore di diagnostica hanno sempre la priorità su qualsiasi altro utilizzo del LED. Ad esempio, i codici della batteria che indicano che la batteria è scarica o che è guasta non saranno visualizzati quando vengono visualizzati i codici di errore di diagnostica.

SLN309626_en_US__27Vostro_Battery_LED_BK

(Fig. 3.2 LED di stato della batteria del Vostro)

Fonte di alimentazione Status Stato di alimentazione Descrizione
Adattatore CA Spento S0 - S5 Completamente carica
Bianco S0 - S5 Caricamento
Batteria Spento S0 - S5 Batteria in via di scaricamento
Giallo fisso S0 - S5 Da quasi scarica a quasi completamente scarica
  • S0-ACCESO - Il sistema è acceso
  • S4 - Sospensione - Il sistema è in modalità di ibernazione
  • S5- SPENTO - Il sistema è spento
Nota: La sequenza di lampeggiamento consiste in 2 serie di numeri. Queste sono rappresentate da Primo gruppo (giallo lampeggiante), Secondo gruppo (bianco lampeggiante).
  • Prima serie: il LED della batteria lampeggia in giallo fino a 9 volte, quindi entra in pausa per 1,5 secondi prima di eseguire il secondo gruppo.
  • Seconda serie: il LED della batteria lampeggia in bianco fino a 9 volte, quindi entra in pausa per 3 secondi prima di eseguire di nuovo il primo gruppo.

Esempio: Nessuna memoria rilevata (2, 3), il LED della batteria lampeggia due volte in giallo seguito da una pausa, quindi lampeggia tre volte in bianco, si ferma e così via. Questa sequenza continua fino allo spegnimento del sistema.
LED di alimentazione Descrizione del problema Soluzione consigliata
Giallo Bianco
2 1 Guasto della CPU
  • Eseguire gli strumenti di diagnostica Intel CPU
  • Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza
2 2 Scheda di sistema: Errore ROM BIOS
  • Aggiornare il BIOS alla revisione più recente
  • Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi
2 3 Nessuna memoria/RAM rilevata
  • Verificare che la memoria sia installata
  • Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
2 4 Errore della memoria/RAM
  • Riposizionare la memoria
  • Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
2 5 Memoria installata non valida
  • Riposizionare la memoria
  • Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
2 6 Scheda di sistema, errore del chipset
  • Aggiornare il BIOS alla revisione più recente
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
2 7 Errore/Guasto dello schermo LCD
  • Aggiornare il BIOS alla revisione più recente
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3 1 Errore della batteria CMOS
  • Effettuare la risoluzione dei problemi della batteria CMOS
  • Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi
3 2 Guasto al chip/alla scheda video o PCI
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3 3 Ripristino BIOS 1
  • Immagine di ripristino non trovata
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3 4 BIOS Recovery 2
  • Immagine di ripristino trovata ma non valida
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3 5 Guasto alla linea di alimentazione
  • Si è verificato un errore della sequenza di alimentazione dell'EC
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3 6 Danneggiamento flash SBIOS
  • Danneggiamento memoria flash rilevato da SBIOS
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3 7 Errore ME (Management Engine)
  • Timeout in attesa di ME per rispondere al messaggio HECI
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico

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LED di diagnostica per notebook Vostro (dal 2010 al 2015)

Con questa serie di notebook, gli indicatori di diagnostica sono cambiati per utilizzare due metodi diversi a seconda del modello di sistema in uso:

  • Un metodo utilizza solo il LED del pulsante di accensione. La funzione di LED di diagnostica ora viene svolta dallo stato del LED del pulsante di accensione e dal numero di volte in cui lampeggia.
  • L'altro metodo utilizza i codici acustici, riportati nella relativa sezione.

SLN309626_en_US__19Vostro_prod_shot_2013_BK

(Fig. 2.1 Vostro 5460)

Stato del LED del pulsante di accensione Descrizione
SLN309626_en_US__201380898120460.PowerLEDOff
  • Modalità di ibernazione o sospensione (S4)
  • Il sistema è spento (S5)
SLN309626_en_US__211380898289708.PowerLEDWhite Il sistema è in stato S0, lo stato di alimentazione normale di un sistema in funzione. Il BIOS imposta il LED in questo stato per indicare che ha avviato il recupero dei codici operativi.
SLN309626_en_US__221380898267161.LampeggianteWhite Il sistema è in una modalità basso consumo, S1 o S3. Ciò non indica un guasto.
Avvertenza: L'indicatore LED di alimentazione è solo un indicatore dell'avanzamento del test POST. Questi indicatori LED non identificano il problema che causa l'interruzione del test POST.
Nota: Il pulsante di alimentazione è dotato di un LED a due colori. In una situazione di POST non eseguito viene visualizzata una sequenza di lampeggiamento del LED giallo: Il LED del tasto di accensione fa lampeggiare i codici LED corrispondenti in base alla determinata condizione di guasto. La sequenza ripetuta ha una pausa lunga 3 secondi inserita al centro.

Esempio: quando non viene rilevato alcun modulo di memoria, il LED del tasto di accensione lampeggia due volte seguito da una pausa, lampeggia due volte seguito da una pausa e così via. Questa sequenza continua fino a quando il sistema non viene spento.
Comportamento LED Descrizione del problema Passaggi successivi
1 Scheda di sistema: Errore ROM BIOS
  • Aggiornare il BIOS alla revisione più recente
  • Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi
2 Nessuna memoria/RAM rilevata
  • Verificare che la memoria sia installata
  • Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
3 Scheda di sistema, errore del chipset, errore dell'orologio, errore del gate A20, errore del chip Super I/O, errore del controller della tastiera
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
4 Errore della memoria/RAM
  • Riposizionare la memoria
  • Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
5 Errore della batteria CMOS
  • Effettuare la risoluzione dei problemi della batteria CMOS
  • Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi
6 Guasto al chip o alla scheda video
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
7 Guasto della CPU
  • Eseguire gli strumenti di diagnostica Intel CPU
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico

Indica i codici LED di gestione del risparmio energia della batteria

Alimentazione; Carica della batteria Spento/Sospensione Standby Acceso
LED del pulsante di accensione (tutto; carica: 0-100%) Spento Spia bianca lampeggiante (ripetuto) Bianco fisso
LED della batteria (adattatore CA; carica 98-100%) Spento Spento Spento
LED della batteria (adattatore CA; in carica, al di sotto del 98%) Bianco fisso Bianco fisso Bianco fisso
LED della batteria (batteria; in scaricamento) Spento Giallo fisso Giallo fisso
LED della batteria (batteria; inferiore al 10%, quasi del tutto scarica) Spento Spento Spento
HDD LED Spento Spento Bianca se attivo
LED della fotocamera (tutte le fonti; carica 0-100%) Spento Spento Bianco fisso durante lo streaming di dati

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LED di diagnostica per notebook Vostro (prima del 2010)

Questa serie utilizzava gli stati del LED del pulsante di accensione e un gruppo LED di diagnostica sui sistemi notebook.

SLN309626_en_US__3Vostro_prod_shot_2007_BK

(Fig. 1.1 Vostro 3700)

Nota: cliccare sul titolo della sezione che si desidera aprire di seguito per visualizzare i contenuti.

Questi modelli erano dotati di un blocco di LED di stato della tastiera sulla parte anteriore dello chassis che si illuminavano in bianco fisso, bianco lampeggiante o erano spenti. Di seguito è riportata una tabella con il significato di questi indicatori.

SLN309626_en_US__5Vostro_Status_LED_BK

(Fig. 1.2 LED Bloc Maiusc)

Icona Descrizione
SLN309626_en_US__61395072784135.Caps Spia Bloc Maiusc: si accende quando il blocco maiuscole è abilitato
SLN309626_en_US__71395072803479.Scroll Spia Bloc Scorr: Si accende quando il blocco scorrimento è abilitato
SLN309626_en_US__81395072849604 Num Spia Bloc Num: si accende quando il blocco numeri è abilitato
Codice lampeggiamento Combinazione LED Descrizione Passaggio successivo
SLN309626_en_US__91366966117019.D1 Lampeggiante-Acceso-Acceso Il microcontroller sta passando il controllo del sistema al processore. Questo codice persiste se non viene rilevato alcun processore.
  • Reinstallare il processore
  • Contattare il supporto
SLN309626_en_US__101366966165505 D2 Acceso-Lampeggiante-Acceso Errore della memoria.
  • Reinserire i moduli di memoria
  • Contattare il supporto
SLN309626_en_US__111366966202304 D3 Lampeggiante-Lampeggiante-Lampeggiante Un componente della scheda di sistema è difettoso.
  • Contattare il supporto
SLN309626_en_US__121366966228164 D4 Lampeggiante-Lampeggiante-Acceso La scheda video impedisce al sistema di completare il test POST.
  • Contattare il supporto
SLN309626_en_US__131366966275542 D5 Lampeggiante-Lampeggiante-Spento La tastiera impedisce al sistema di completare il test POST.
  • Ricollegare il cavo della tastiera
  • Contattare il supporto
SLN309626_en_US__141366966307652 D6 Lampeggiante-Spento-Lampeggiante Problema del controller USB durante l'inizializzazione.
  • Rimuovere eventuali dispositivi USB
  • Contattare il supporto
SLN309626_en_US__151366966334560 D7 Acceso-Lampeggiante-Lampeggiante Moduli SODIMM non installati.
  • Installare i moduli di memoria
  • Reinserire i moduli di memoria
  • Contattare il supporto
SLN309626_en_US__161366966369858 D8 Lampeggiante-Acceso-Lampeggiante Problema del display LCD durante l'inizializzazione.
  • Riposizionare il cavo LCD
  • Contattare il supporto
SLN309626_en_US__171366966398453 D9 Spento-Lampeggiante-Lampeggiante Il modem impedisce al sistema di completare il test POST.
  • Reinstallare il modem
  • Contattare il supporto

SLN309626_en_US__18Vostro_BatteryLow_BK

Fig. 1.3 LED di stato del sistema

Se il computer è alimentato a batteria, l'indicatore della batteria funziona nel modo seguente:

  • Spento: la batteria è sufficientemente carica (o il computer è spento).
  • Giallo lampeggiante: il livello di carica della batteria è basso.

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Codici dei segnali acustici dei notebook Vostro

Oltre ai vari tipi di test di LED di diagnostica, alcuni modelli di questi sistemi dispongono anche di una serie di segnali acustici.

Tali segnali acustici sono noti tra i produttori e sono invariati da diverso tempo.

Il loro significato è indicato nella tabella riportata di seguito.

Nota: cliccare sul titolo della sezione che si desidera aprire di seguito per visualizzare i contenuti.
Codice di segnale acustico Descrizione Copertura dell'errore Azione consigliata
1 Scheda di sistema; riguarda il danneggiamento del BIOS o un errore della ROM Scheda di sistema: errore della memoria ROM del BIOS Eseguire il programma Dell Diagnostics
2 Nessuna memoria/RAM rilevata Nessuna memoria rilevata Risolvere i problemi relativi alla memoria
3
  • Errore del chipset (errore del Northbridge e del Southbridge, errore del DMA/IMR/timer)
  • Errore dell'orologio dell'ora del giorno
  • Errore del Gate A20
  • Errore del Super I/O
  • Keyboard controller failure (Errore del controller della tastiera)
Guasto della scheda di sistema Eseguire il programma Dell Diagnostics
4 Errore durante la lettura/scrittura della memoria/RAM Errore della memoria Risolvere i problemi relativi alla memoria
5 Errore di alimentazione dell'orologio in tempo reale Guasto della batteria CMOS Provare a ricollocare la batteria CMOS ed eseguire Dell Diagnostics se ciò non risolve il problema
6 Guasto al chip o alla scheda video BIOS video Eseguire il programma Dell Diagnostics
7 Errore del test della cache della CPU Guasto della CPU Eseguire il programma Dell Diagnostics
8 LCD Errore/Guasto dello schermo LCD Contattare il supporto tecnico

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Glossario degli acronimi:

Fare riferimento alla tabella per le definizioni degli acronimi all'interno di questo articolo.

Acronimo Definizione
BIOS BIOS
CFG Configurazione delle risorse
CPU Central Processing Unit
DIMM DIMM
DMA Accesso diretto alla memoria
EC Controller integrato
HECI Interfaccia host del controller integrato
LCD Schermo a cristalli liquidi
LED Diodo a emissione luminosa
MBF Errore della scheda madre
MBIST Built-in Self Test della memoria
ME Motore di gestione
MEM Memoria
NVRAM RAM non volatile
PCI Peripheral Component Interconnect
POV Attività post-video
PRV Attività pre-video
PSU Unità di alimentazione
RAM RAM
RCM Modalità di ripristino
ROM ROM
RTC Orologio in tempo reale
S0 Stato di alimentazione del sistema S0: stato di funzionamento, in cui il PC Windows è attivo.
S1 Stato di alimentazione del sistema S1: in questo stato di sospensione, la CPU viene interrotta e il computer è in modalità standby.
S2 Stato di alimentazione del sistema S2: questo stato è simile a S1, tranne per il fatto che la CPU e la cache di sistema vengono perse perché il processore perde alimentazione.
S3 Stato di alimentazione del sistema S3: stato in cui i dati vengono salvati nella RAM, i dischi rigidi e altri componenti hardware vengono arrestati.
S4 Stato di alimentazione del sistema S4: in questo stato, la RAM e altri dati vengono salvati sul disco rigido.
S5 Stato di alimentazione del sistema S5: il sistema è spento.
SBIOS Small Board Interface Operating System
SPI Serial Peripheral Interface
STD Passaggio all'avvio
STO Dispositivo di storage
TPM Trusted Platform Module
USB USB
VID Video

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Nota:
se viene rilevato un segnale riconoscibile, seguire le istruzioni e, se è necessario, rivolgersi al supporto locale assicurandosi di disporre delle informazioni sul segnale a portata di mano. Il tecnico necessita di queste informazioni per risolvere il problema.

Se viene rilevato un segnale non riconoscibile, ovvero non riportato in precedenza, rivolgersi immediatamente al supporto locale.

Per richiedere ulteriore assistenza, contattare il supporto tecnico Dell.

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Información adicional

Productos afectados

Vostro
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000141346
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 20 dic 2023
Versión:  8
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