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Ein Referenzhandbuch für vostro Laptop-Diagnoseanzeigen

Resumen: Der folgende Artikel ist ein Referenzhandbuch zu den auf jedem Vostro Laptop-Modell verfügbaren Codes und deren Bedeutung.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Dell Vostro Notebooks haben eine lange Tradition bei integrierten Diagnoseanzeigen. Diese Anzeigen können in Form von hörbaren Signaltönen, Betriebsschaltern, die verschiedene Zustände und Farben anzeigen, bestimmten Diagnose-LEDs oder einer Kombination aus all diesen Optionen erfolgen. Auf diese Weise wird angezeigt, zu welchem Zeitpunkt des POST (= Power On Self Test) ein System Fehler aufweist.

Der folgende Artikel stellt ein Referenzhandbuch für die für jedes Modell verfügbaren Codes dar und erklärt, was diese Codes im Einzelnen bedeuten. Diese sind je nach Modell und Jahr verschieden. Diese Anzeigen sind lediglich ein Ausgangspunkt, um die Fehlerbehebung einzugrenzen, die Sie ausführen, um die Ursache Ihres aktuellen Fehlers zu identifizieren. Sie können dies als Ausgangspunkt für die Eingrenzung der entsprechenden Anleitung zur Fehlerbehebung verwenden. Alternativ können Sie sich mit dem Technischen Support in Verbindung setzen, um weiterführende Hilfe zu erhalten und diese Anzeigen durch den Technischen Support begutachten zu lassen.


Inhaltsverzeichnis:

  1. Diagnose-LEDs für die Vostro Laptop-Serie (2015 bis heute)
  2. Diagnose-LEDs für die Vostro Laptop-Serie (2010 bis 2015)
  3. Diagnose-LEDs für die Vostro Laptop-Serie (vor 2010)
  4. Akustische Signaltoncodes des Vostro Notebooks
  5. Glossar der Akronyme
  6. Leitfaden zu den Diagnoseanzeigecodes

Hinweis: Beachten Sie bei allen im Folgenden aufgeführten Tabellen, dass die Diagnose-LEDs nur als Fortschrittsanzeige für den POST-Verlauf dienen. Diese LEDs sind kein Hinweis auf das Problem, das zum Anhalten der POST-Routine führte.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass, wenn Ihr System den POST abschließt, ohne einen bestimmten Fehlercode zu stoppen, und dann einen schwarzen Bildschirm anzeigt, der wahrscheinliche Grund dafür ist, dass ein Problem mit dem Fehler "Kein Start" und kein "Kein POST" auftritt.

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Diagnose-LEDs für die Vostro Laptop-Serie (2015 bis heute)

Bei der neuesten Serie wurden die Signaltöne zur Diagnoseanzeige meist aus diesen Systemen entfernt. Anstelle dessen blinkt ab sofort der Betriebsschalterzustand und es wird ein Farbwechselmuster angezeigt, um anzuzeigen, wo ein Problem vorliegt.

SLN309626_en_US__24Vostro_prod_shot_2017_BK

(Abb. 3.1 Vostro 7570)

Hinweis: Bitte klicken Sie auf den Titel des Abschnitts, den Sie öffnen möchten, um den Inhalt zu sehen.
Hinweis: Diagnose-Fehlercodes setzen immer jede andere Verwendung der LED außer Kraft. Zum Beispiel werden Akku-Codes für niedrigen Akkuladestand oder Akku-Ausfallsituationen nicht angezeigt, wenn die Diagnose-Fehlercodes angezeigt werden.

SLN309626_en_US__27Vostro_Battery_LED_BK

(Abb. 3.2 Vostro LED-Akkuanzeige)

Stromversorgung Status Stromzustand Beschreibung
Netzadapter Aus S0 - S5 Vollständig aufgeladen
Weiß S0 - S5 Laden
Akku Aus S0 - S5 Akku entladen
Stetig gelb S0 - S5 Niedrig bis kritisch niedrig
  • S0AN – Das System ist an
  • S4 Ruhezustand – System ist im Ruhezustand
  • S5 AUS – System ist ausgeschaltet
Hinweis: Die Blinkmuster bestehen aus 2 Ziffernfolgen. Diese werden durch die erste Gruppe (gelbes Blinken) und die zweite Gruppe (weißes Blinken) dargestellt.
  • Erste Gruppe: Die Akku-LED blinkt gelb bis zu 9 Mal und pausiert 1,5 Sekunden vor dem Ausführen der zweiten Gruppe.
  • Zweite Gruppe: Die Akku-LED blinkt weiß bis zu 9 Mal und pausiert 3 Sekunden vor der erneuten Ausführung der ersten Gruppe.

Beispiel: Kein Speicher erkannt (2, 3), die Akku-LED blinkt zweimal gelb, gefolgt von einer Pause, dann blinkt sie dreimal weiß, pausiert usw. Dieses Muster wird fortgesetzt, bis das System ausgeschaltet ist.
LED-Betriebsanzeige Problembeschreibung Lösungsvorschlag
Gelb Weiß
2 1 CPU-Fehler
  • Führen Sie die Intel CPU Diagnosehilfsprogramme aus
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support, um weitere Hilfe zu erhalten
2 2 Systemplatine: BIOS, ROM-Fehler
  • BIOS auf die neueste Version aktualisieren
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support, um weitere Informationen zur Fehlerbehebung zu erhalten
2 3 Kein Arbeitsspeicher/RAM erkannt
  • Prüfen Sie, ob Speicher installiert ist
  • Weitere Speicher-Fehlerbehebung
2 4 Arbeitsspeicher-/RAM-Fehler
  • Setzen Sie das Speichermodul neu ein.
  • Führen Sie weitere Speicher-Fehlerbehebung durch
2 5 Unzulässiger Speicher installiert
  • Setzen Sie das Speichermodul neu ein.
  • Führen Sie weitere Speicher-Fehlerbehebung durch
2 6 Systemplatinen-/Chipsatzfehler
  • BIOS auf die neueste Version aktualisieren
  • Wenden Sie sich zur weiteren Störungsbehebung an den technischen Support.
2 7 LCD-Fehler
  • BIOS auf die neueste Version aktualisieren
  • Wenden Sie sich zur weiteren Störungsbehebung an den technischen Support.
3 1 CMOS-Batteriefehler
  • Beheben Sie Probleme mit der CMOS-Batterie
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support, um weitere Informationen zur Fehlerbehebung zu erhalten
3 2 PCI- oder Grafikkarten-/Chipfehler
  • Wenden Sie sich zur weiteren Störungsbehebung an den technischen Support.
3 3 BIOS-Wiederherstellung 1
  • Wiederherstellungs-Image nicht gefunden
  • Wenden Sie sich zur weiteren Störungsbehebung an den technischen Support.
3 4 BIOS-Wiederherstellung 2
  • Wiederherstellungs-Image gefunden, aber ungültig
  • Wenden Sie sich zur weiteren Störungsbehebung an den technischen Support.
3 5 Power Rail-Fehler
  • EC-Fehler bei Stromabfolge
  • Wenden Sie sich zur weiteren Störungsbehebung an den technischen Support.
3 6 SBIOS Flash-Beschädigung
  • Flash-Beschädigung erkannt durch SBIOS
  • Wenden Sie sich zur weiteren Störungsbehebung an den technischen Support.
3 7 "ME Error" (ADC-Fehler).
  • Timeout beim Warten auf Antwort von ME auf HECI-Meldung
  • Wenden Sie sich zur weiteren Störungsbehebung an den technischen Support.

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Diagnose-LEDs für die Vostro Laptop-Serie (2010 bis 2015)

Bei dieser Serie von Laptops wurden die Diagnoseanzeigen geändert, um je nach Systemmodell zwei verschiedene Methoden zu verwenden:

  • Eine Methode verwendet nur die Betriebsanzeige-LED. Die Diagnose-LED ist jetzt der Status der Betriebsanzeige-LED und wie oft diese jeweils blinkt.
  • Die andere Methode verwendet die Signaltoncodes aus dem Signaltoncodeabschnitt.

SLN309626_en_US__19Vostro_prod_shot_2013_BK

(Abb. 2.1 Vostro 5460)

Status der LED-Betriebsanzeige Beschreibung
SLN309626_en_US__201380898120460.PowerLEDOff
  • Hibernate (Ruhezustand) oder Suspend to Disk (Suspendierung zur Festplatte) (S4)
  • Das System ist ausgeschaltet (S5)
SLN309626_en_US__211380898289708.PowerLEDWhite Das System befindet sich im S0-Zustand, dem normalen Stromzustand eines funktionierenden Computers. Die LED wechselt durch das BIOS in diesen Status und gibt damit an, das mit dem Abrufen von Opcodes begonnen wurde.
SLN309626_en_US__221380898267161.BlinkendWhite Das System befindet sich in einem Energiesparzustand, entweder S1 oder S3. Dies deutet nicht auf einen Fehlerzustand hin.
Warnung: Die LED-Betriebsanzeige dient nur als Fortschrittsanzeige für den POST-Verlauf. Diese LEDs sind kein Hinweis auf das Problem, das zum Anhalten der POST-Routine führte.
Hinweis: Der Betriebsschalter verfügt über eine zweifarbige LED. In einer "Kein POST"-Situation wird ein gelbes LED-Blinkmuster angezeigt: Die Betriebsschalter-LED zeigt die entsprechenden LED-Codes für den entsprechenden fehlerhaften Zustand durch blinken an. Das wiederholte Muster hat eine 3 Sekunden lange Pause in der Mitte.

Beispiel: Wenn kein Speicher erkannt wird, blinkt die Betriebsschalter-LED zwei Mal, gefolgt von einer Pause, blinkt dann zwei Mal, gefolgt von einer Pause usw. Dieses Muster wird fortgesetzt, bis das System ausgeschaltet wird.
LED-Verhalten Problembeschreibung Nächste Schritte
1 Systemplatine: BIOS, ROM-Fehler
  • BIOS auf die neueste Version aktualisieren
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support, um weitere Informationen zur Fehlerbehebung zu erhalten
2 Kein Arbeitsspeicher/RAM erkannt
  • Prüfen Sie, ob Speicher installiert ist
  • Weitere Speicher-Fehlerbehebung
3 Hauptplatine, Chipsatzfehler, Uhrenfehler, Gate A20-Fehler, Super-E/A-Fehler, Fehler des Tastatur-Controllers
  • Wenden Sie sich zur weiteren Störungsbehebung an den technischen Support.
4 Arbeitsspeicher-/RAM-Fehler
  • Setzen Sie das Speichermodul neu ein.
  • Führen Sie weitere Speicher-Fehlerbehebung durch
5 CMOS-Batteriefehler
  • Beheben Sie Probleme mit der CMOS-Batterie
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support, um weitere Informationen zur Fehlerbehebung zu erhalten
6 Grafikkarten-/Chipfehler
  • Wenden Sie sich zur weiteren Störungsbehebung an den technischen Support.
7 CPU-Fehler
  • Führen Sie die Intel CPU Diagnosehilfsprogramme aus
  • Wenden Sie sich zur weiteren Störungsbehebung an den technischen Support.

Diese gibt die LED-Codes für die Energieverwaltung an

Stromversorgung; Akkuladung Aus/Ruhezustand Standby Ein
Betriebsanzeige-LED (Alle, 0 bis 100 % Ladung) Aus Blinkendes Weiß (wiederholt) Stetig weiß
Akku-LED (Netzadapter; 98 bis 100 %, geladen) Aus Aus Aus
Akku-LED (Netzadapter; unter 98 %, lädt) Stetig weiß Stetig weiß Stetig weiß
Akku-LED (Akku; Entladestatus) Aus Stetig gelb Stetig gelb
Akku-LED (Akku; unterhalb von 10 %, kritisch niedriges Niveau) Aus Aus Aus
HDD-LED Aus Aus Leuchtet weiß wenn aktiv
Kamera-LED (Alle Quellen, 0 bis 100 % Ladung) Aus Aus Leuchtet weiß beim Streamen von Daten

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Diagnose-LEDs für die Vostro Laptop-Serie (vor 2010)

Diese Serie verwendete Betriebsschalter-LED-Zustände und ein Diagnose-LED-Pack auf Notebook-Systemen.

SLN309626_en_US__3Vostro_prod_shot_2007_BK

(Abb. 1.1 Vostro 3700)

Hinweis: Bitte klicken Sie auf den Titel des Abschnitts, den Sie öffnen möchten, um den Inhalt zu sehen.

Diese Modelle hatten einen Block mit Tastatur-Status-LEDs an der Vorderseite des Gehäuses, die entweder weiß leuchten, weiß blinkten oder aus waren. Es wurde eine Tabelle hinzugefügt, der zu entnehmen ist, was damit angezeigt wurde.

SLN309626_en_US__5Vostro_Status_LED_BK

(Abb. 1.2 Feststelltaste-LEDs)

Symbol Beschreibung
SLN309626_en_US__61395072784135.Caps Feststelltastenanzeige – Leuchtet auf, wenn die Feststelltaste aktiviert ist
SLN309626_en_US__71395072803479.Scrollen Rollen-Tastenanzeige – Leuchtet auf, wenn die Rollen-Tastenfunktion aktiviert ist
SLN309626_en_US__81395072849604.Num Num-Tastenanzeige – Leuchtet auf, wenn die Num-Taste aktiviert ist
Blinkcode LED-Muster Beschreibung Nächster Schritt
SLN309626_en_US__91366966117019.D1 Blinkt-An-An Der Mikrocontroller übergibt die Systemsteuerung an den Prozessor. Dieser Code wird angezeigt, wenn kein Prozessor erkannt wird.
  • Setzen Sie den Prozessor neu ein.
  • Wenden Sie sich an den Support.
SLN309626_en_US__101366966165505.D2 An-Blinkt-An Ein Speicherfehler ist aufgetreten.
  • Setzen Sie das/die Speichermodul(e) wieder ein
  • Wenden Sie sich an den Support.
SLN309626_en_US__111366966202304.D3 Blinkt-Blinkt-Blinkt Eine Komponente auf der Hauptplatine ist fehlerhaft.
  • Wenden Sie sich an den Support.
SLN309626_en_US__121366966228164.D4 Blinkt-Blinkt-An Die Grafikkarte verhindert, dass das System den POST-Test abschließt.
  • Wenden Sie sich an den Support.
SLN309626_en_US__131366966275542.D5 Blinkt-Blinkt-Aus Die Tastatur verhindert, dass das System den POST-Test abschließt.
  • Schließen Sie das Tastaturkabel neu an
  • Wenden Sie sich an den Support.
SLN309626_en_US__141366966307652.D6 Blinkt-Aus-Blinkt Der USB-Controller hat ein Problem bei der Initialisierung erkannt.
  • Entfernen Sie alle USB-Geräte
  • Wenden Sie sich an den Support.
SLN309626_en_US__151366966334560.D7 An-Blinkt-Blinkt Es sind keine SODIMMs installiert.
  • Installieren Sie das/die Speichermodul(e)
  • Setzen Sie das/die Speichermodul(e) wieder ein
  • Wenden Sie sich an den Support.
SLN309626_en_US__161366966369858.D8 Blinkt-An-Blinkt Der LCD-Bildschirm hat bei der Initialisierung ein Problem festgestellt.
  • Bringen Sie das LCD-Kabel wieder an
  • Wenden Sie sich an den Support.
SLN309626_en_US__171366966398453.D9 Aus-Blinkt-Blinkt Das Modem verhindert, dass das System den POST-Test abschließt.
  • Trennen Sie das Modem und schließen Sie es wieder an
  • Wenden Sie sich an den Support.

SLN309626_en_US__18Vostro_BatteryLow_BK

(Abb. 1.3 System Status-LEDs)

Wenn der Computer mit Akkustrom versorgt wird, leuchtet die Akkuanzeige folgendermaßen:

  • Aus: Der Akku ist ausreichend geladen (oder der Computer ist ausgeschaltet).
  • Gelb blinkend: Der Akkuladestand ist niedrig.

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Akustische Signaltoncodes des Vostro Notebooks

Zusätzlich zu den verschiedenen Arten von Diagnose-LEDs gibt es bei einigen Modellen dieser Systeme eine Reihe von akustischen Signaltoncodes.

Diese Codes werden herstellerübergreifend verwendet und sind seit geraumer Zeit unverändert.

Die Legende für diese Codes befindet in der Tabelle unten.

Hinweis: Bitte klicken Sie auf den Titel des Abschnitts, den Sie öffnen möchten, um den Inhalt zu sehen.
Signaltoncode Beschreibung Fehlerumfang Empfohlene Maßnahme
1 Hauptplatine, umfasst BIOS- oder ROM-Fehler Hauptplatine: BIOS-ROM-Fehler Führen Sie Dell Diagnostics aus.
2 Es wurde kein Arbeitsspeicher (RAM) erkannt Kein Arbeitsspeicher erkannt Fehlerbehebung für den Speicher
3
  • Chipsatzfehler (North und South Bridge-Fehler, DMA-/IMR-/Timer-Fehler)
  • Uhrzeit-Fehler
  • Gate A20-Fehler
  • Super-E/A-Fehler
  • Keyboard controller failure
Hauptplatinenfehler Führen Sie Dell Diagnostics aus.
4 RAM-Lese-/Schreibfehler. Speicherfehler Fehlerbehebung für den Speicher
5 Unterbrechung der Stromversorgung der Echtzeituhr. Fehler der COMS-Batterie Setzen Sie die CMOS-Batterie neu ein und führen Sie Dell Diagnostics aus, wenn das Problem dadurch nicht behoben wird.
6 Grafikkarten-/Chipfehler Video-BIOS Führen Sie Dell Diagnostics aus.
7 CPU-Cache-Test ist fehlgeschlagen CPU-Fehler Führen Sie Dell Diagnostics aus.
8 LCD LCD-Fehler Wenden Sie sich an den technischen Support

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Glossar der Akronyme:

In der Tabelle finden Sie Definitionen der Akronyme in diesem Artikel.

Akronyme Definition
BIOS Grundlegendes Ein-/Ausgabesystem
CFG Ressourcenkonfiguration
CPU Zentrale Recheneinheit
DIMM Dual In-line-Speichermodul
DMA Direkter Speicherzugriff
EC Integrierter Controller
HECI Host-Embedded-Controller-Schnittstelle
LCD Flüssigkristallanzeige
LED Leuchtdiode
MBF Hauptplatinenfehler
MBIST Integrierter Arbeitsspeicher-Selbsttest
ME Management-Engine
MEM Arbeitsspeicher
NVRAM Nichtflüchtiger Direktspeicherzugriff
PCI Peripheral Component Interconnect
POV Aktivität nach Bildanzeige
PRV Aktivität vor Bildanzeige
PSU Netzteil
RAM Direktspeicherzugriff
RCM Wiederherstellungsmodus
ROM Schreibgeschützter Speicher
RTC Echtzeituhr
S0 Stromzustand des Systems S0 : Dies ist der Betriebszustand, in dem Ihr Windows-PC wach ist.
S1 Systemstromzustand S1: In diesem Ruhezustand wird die CPU angehalten und Ihr Computer befindet sich im Standby-Modus.
S2 Stromzustand des Systems S2– Dieser Zustand ähnelt S1, mit der Ausnahme, dass die CPU und der Systemcache verloren gehen, da der Prozessor nicht mehr mit Strom versorgt wird.
S3 Systemstromzustand S3: In diesem Zustand werden Daten im RAM gespeichert, Festplatten und andere Hardware werden heruntergefahren.
S4 Systemstromzustand S4: In diesem Zustand werden RAM und andere Daten auf der Festplatte gespeichert.
S5 Betriebszustand des Systems S5 – Das System ist ausgeschaltet.
SBIOS Small Board Interface Operating System
SPI Serielle Peripherieschnittstelle
STD Start-Übergabe
STO Speichergerät
TPM Trusted Platform Module
USB Universal Serial Bus
VID Video

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Hinweis:
Wenn Sie einen erkennbaren Code sehen, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Falls Sie sich an Ihren lokalen Support wenden müssen, vergewissern Sie sich, dass Sie die Angaben zum Code zur Hand haben. Die TechnikerInnen benötigen diesen Code für die Fehlerbehebung.

Wenn Sie einen nicht erkennbaren Code sehen, der oben nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihren lokalen Support.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.

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Información adicional

Productos afectados

Vostro
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000141346
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 20 dic 2023
Versión:  8
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