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Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de las laptops XPS

Resumen: Este artículo constituye una guía de referencia sobre los códigos de diagnóstico disponibles en cada modelo de laptop XPS y su significado.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Las laptops Dell XPS presentan indicadores de diagnóstico integrados desde hace mucho tiempo. Estos pueden ser pitidos audibles, botones de encendido que muestran diferentes estados y colores, LED de diagnóstico específicos o una combinación de todos estos a fin de indicar en qué punto de la autoprueba de encendido (POST) tiene problemas un sistema.

En el siguiente artículo, se brinda una guía de referencia sobre los códigos disponibles en cada modelo y su significado. Estos cambian con los años y según los diferentes modelos. Estos indicadores son solo un punto de partida para delimitar el proceso de solución de problemas que se llevará a cabo a fin de identificar la causa del problema actual. Puede utilizar esto como punto de partida para delimitar la guía de solución de problemas adecuada que necesitará o puede comunicarse con el soporte técnico para obtener más ayuda; este equipo también analizará los indicadores.


Índice:

  1. Indicadores LED de diagnóstico de laptop serie XPS (de 2014 a la fecha)
  2. Indicadores LED de diagnóstico de laptop serie XPS (de 2008 a 2014)
  3. Indicadores LED de diagnóstico de laptop serie XPS (antes de 2008)
  4. Códigos de sonido audibles de laptop XPS
  5. Glosario de acrónimos
  6. Guías de los indicadores de diagnóstico
Nota: Para todas las tablas que se muestran a continuación, recuerde que los LED de diagnóstico solo sirven como indicadores del progreso durante el proceso de POST. Estos LED no indican el problema que hizo que se detuviera la rutina de autoprueba de encendido (POST).
Nota: Tenga en cuenta que si su sistema completa la autoprueba de encendido (POST) sin detenerse en un código de error determinado y, luego, arroja una pantalla en negro, el motivo más probable es que usted esté experimentando un problema con el arranque y no un problema de autoprueba de encendido (POST).

Indicadores LED de diagnóstico de laptop serie XPS (de 2014 a la fecha)

 

Con la última serie, se han eliminado de estos sistemas la mayor parte de los sonidos del indicador de diagnóstico. En su lugar, el estado del botón de encendido parpadea y muestra un patrón de cambio de color para indicar dónde se produjo un problema.

SLN309624_en_US__23XPS_prod_shot_2018_BK

(Fig. 3.1 Ultrabook XPS)

Nota: Haga clic en el título de la sección que desea abrir para ver los contenidos.
Nota: Los códigos de error de diagnóstico siempre sustituirán cualquier otro uso de los indicadores LED. Por ejemplo, los códigos de la batería en situaciones de batería baja o falla de la batería no aparecerán cuando se muestren los códigos de error de diagnóstico.

SLN309624_en_US__26XPS_ultrabook_Battery_LED_BK

(Fig. 3.2 LED de estado de la batería XPS Ultrabook)

Fuente de energía Status Estado de la alimentación Descripción
Adaptador de CA Off S0 - S5 Totalmente cargada
Blanco S0 - S5 Cargando
Batería Off S0 - S5 Se está descargando la batería
Ámbar permanente S0 - S5 Baja a muy baja
  • S0 - ENCENDIDO: el sistema está encendido
  • S4 - Hibernación: el sistema está en modo de hibernación
  • S5 - APAGADO: el sistema está apagado
Nota: Los patrones de parpadeo constarán de 2 conjuntos de números. Estos se representan con el primer grupo (parpadeos ámbar) y el segundo grupo (parpadeos blancos).
  • Primer grupo: El LED de la batería parpadea en color ámbar hasta 9 veces y, a continuación, hace una pausa de 1,5 segundos antes de iniciar el segundo grupo.
  • Segundo grupo: El LED de la batería parpadea en color blanco hasta 9 veces y, a continuación, hace una pausa de 3 segundos antes de volver a iniciar el primer grupo.

Ejemplo: no se detecta memoria (2, 3), el LED de la batería parpadea dos veces en color ámbar seguido de una pausa, luego parpadea tres veces en color blanco, hace una pausa, etc. Este patrón continúa hasta que se apague el sistema.
LED de encendido Descripción del problema Resolución sugerida
Ámbar Blanco
2 1 Falla de CPU
  • Ejecute las herramientas de diagnóstico de CPU de Intel
  • Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para solicitar asistencia adicional
2 2 Tarjeta madre: Falla de ROM en el BIOS
  • Actualice el BIOS a la revisión más reciente
  • Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para solicitar una solución de problemas adicional
2 3 No se detectó memoria/RAM
  • Confirme la memoria instalada
  • Realice otros pasos para solucionar problemas de la memoria
2 4 Falla de memoria/RAM
  • Retire y vuelva a insertar la memoria
  • Realice otros pasos para solucionar problemas de la memoria
2 5 Memoria instalada no válida
  • Retire y vuelva a insertar la memoria
  • Realice otros pasos para solucionar problemas de la memoria
2 6 Error de tarjeta madre o chipset
  • Actualice el BIOS a la revisión más reciente
  • Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
2 7 Falla de LCD
  • Actualice el BIOS a la revisión más reciente
  • Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3 1 Falla de la batería CMOS
  • Solucione los problemas de la batería CMOS
  • Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para solicitar una solución de problemas adicional
3 2 Falla de PCI o tarjeta de video/chip
  • Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3 3 Recuperación de BIOS 1
  • No se encontró la imagen de recuperación
  • Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3 4 Recuperación de BIOS 2
  • Se ha encontrado la imagen de recuperación pero no es válida
  • Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3 4 Falla en riel de alimentación
  • EC encontró un error en la secuencia de alimentación
  • Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3 5 Daños en flash de SBIOS
  • SBIOS detectó daños en flash
  • Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3 6 Error de ME
  • tiempo de espera agotado en ME para responder a un mensaje de HECI
  • Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas

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Indicadores LED de diagnóstico de laptop serie XPS (de 2008 a 2014)

Los sistemas durante este período solo utilizaban estados del LED para mostrar el estado de la batería y el disco duro. El estado del botón de encendido se indica en el logotipo de XPS en la iluminación del chasis. (Consulte la sección de códigos de sonido para ver los indicadores de diagnóstico en estos modelos.)

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(Fig. 2.1 XPS 15)

Nota: Haga clic en el título de la sección que desea abrir para ver los contenidos.

SLN309624_en_US__21XPS_14_Logo_LED_BK

(Fig. 2.2 LED del logotipo de XPS)

Estado de LED Estado del sistema
Blanco permanente Activado
Blanco intermitente Modo de espera
Off Apagado/hibernación

SLN309624_en_US__22XPS_14_Battery_LED_BK

(Fig. 2.3 LED de batería del XPS)

  Estado de LED Estado del sistema Estado de carga de la batería
Adaptador de CA Blanco permanente Encendido/en espera/apagado/hibernación Cargando
Off Encendido/en espera/apagado/hibernación Totalmente cargada
Batería Ámbar permanente Encendido/en espera Batería baja (<=10 %)
Off Encendido/en espera/apagado/hibernación
Apagado/hibernación
No se está cargando

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Indicadores LED de diagnóstico de laptop serie XPS (antes de 2008)

Esta serie utilizó luces LED de estado en el botón de encendido y un paquete de indicadores LED de diagnóstico en los sistemas de laptop.

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(Fig. 1.1 XPS M1330)

Nota: Haga clic en el título de la sección que desea abrir para ver los contenidos.

Estos modelos incluían un bloque de luces LED de estado del teclado en la parte frontal del chasis que se encendían en color verde fijo, verde intermitente o se mantenían apagadas. Se incluye una tabla a continuación con lo que estas luces indicaban.

SLN309624_en_US__5KybdStatusLED_4300_2007_BK_01

(Fig. 1.2 Luces LED de Bloq Mayús)

Icono Descripción
SLN309624_en_US__61395072784135.Caps Luz de bloqueo de mayúsculas: se enciende cuando se activa la tecla Bloq Mayús
SLN309624_en_US__71395072803479.Scroll Luz de bloqueo de desplazamiento: se enciende cuando se activa Bloq Despl
SLN309624_en_US__81395072849604.Num Luz de bloqueo de teclado numérico: se enciende cuando se activa la tecla Bloq Núm
Código de destello Patrón de LED Descripción Paso siguiente
SLN309624_en_US__91366966117019.D1 Destello-encendido-encendido La microcontroladora entrega el control del sistema al procesador. Este código persiste si no se detecta el procesador.
  • Retire y vuelva a insertar el procesador
  • comuníquese con soporte técnico,
SLN309624_en_US__101366966165505.D2 Encendido-destello-encendido Se encontró un error en la memoria.
  • Retire y vuelva a insertar los módulos de memoria
  • comuníquese con soporte técnico,
SLN309624_en_US__111366966202304.D3 Destello-destello-destello Un componente de la tarjeta madre está defectuoso.
  • comuníquese con soporte técnico,
SLN309624_en_US__121366966228164.D4 Destello-destello-encendido La tarjeta de video evita que el sistema complete la POST.
  • comuníquese con soporte técnico,
SLN309624_en_US__131366966275542.D5 Destello-destello-apagado El teclado evita que el sistema complete la POST.
  • Retire y vuelva a insertar el cable de teclado
  • comuníquese con soporte técnico,
SLN309624_en_US__141366966307652.D6 Destello-apagado-destello La controladora USB detectó un problema durante la inicialización
  • Retire los dispositivos USB
  • comuníquese con soporte técnico,
SLN309624_en_US__151366966334560.D7 Encendido-destello-destello No hay SODIMMs instalados.
  • Instale los módulos de memoria
  • Retire y vuelva a insertar los módulos de memoria
  • comuníquese con soporte técnico,
SLN309624_en_US__161366966369858.D8 Destello-encendido-destello Se encontró un problema en el LCD durante la inicialización.
  • Retire y vuelva a insertar el cable del LCD
  • comuníquese con soporte técnico,
SLN309624_en_US__171366966398453.D9 Apagado-destello-destello El módem evita que el sistema complete la POST.
  • Retire y vuelva a insertar el módem
  • comuníquese con soporte técnico,

SLN309624_en_US__18XPS_m1330_LED_BK
(Fig. 1.3 LED de estado del sistema)

Si la computadora está conectada a una toma de corriente, la luz de la batería funciona de la siguiente manera:

  • Azul fijo: la batería se está cargando.
  • Azul intermitente: La batería está casi completamente cargada.

Si la computadora utiliza una batería, la luz de batería funciona de la siguiente manera:

  • Apagada: La batería se cargó correctamente (o la computadora está apagada).
  • Rojo intermitente: la batería tiene poca carga.
  • Rojo fijo: la batería tiene un nivel crítico de carga.

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Códigos de sonido audibles de laptop XPS

Además de los diversos tipos de LED de diagnóstico, existen varios códigos de sonidos audibles en los modelos de estos sistemas.

Estos códigos son aceptados por todos los fabricantes y llevan tiempo siendo los mismos.

Las claves para estos códigos se muestran en la tabla a continuación.

Nota: Haga clic en el título de la sección que desea abrir para ver los contenidos.
Códigos de sonido del diagnóstico
Código Causa Resolución sugerida
1 Suma de comprobación de ROM del BIOS en progreso o con falla Comuníquese con Soporte técnico.
2 No se detectan módulos de memoria Realice un procedimiento de solución de problemas de memoria y ranuras de memoria
3 Error de chipset
Falla en la prueba de la hora del reloj
Falla de la compuerta A20
Falla del superchip I/O
Falla en la prueba de controlador del teclado
Comuníquese con Soporte técnico.
4 Falla en la lectura/escritura de RAM Realice un procedimiento de solución de problemas de memoria y ranuras de memoria
5 Falla del reloj en tiempo real Reemplace la batería CMOS y comuníquese con el equipo de soporte técnico si el problema persiste
6 Falla en la prueba del BIOS de video Ejecute Dell Diagnostics
7 Falla en la prueba de la caché de una CPU Comuníquese con Soporte técnico.
8 Falla de LCD Comuníquese con Soporte técnico.

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Glosario de acrónimos:

Consulte la tabla para ver las definiciones de los acrónimos utilizados en este artículo.

Acrónimo Definición
BIOS Sistema básico de entrada/salida
CFG Configuración de recursos
CPU Unidad de procesamiento central
DIMM Módulo doble de memoria en línea
DMA Acceso directo a la memoria
EC Controladora integrada
HECI Interfaz de controladora integrada de host
LCD Pantalla de cristal líquido
LED Diodo emisor de luz
MBF Falla de la placa base
MBIST Autoprueba integrada de memoria
ME Motor de administración
MEM Memoria
NVRAM Memoria de acceso aleatorio no volátil
PCI Interconexión de componentes periféricos
POV Actividad posterior al video
PRV Actividad previa al video
PSU Unidad de fuente de alimentación
RAM Memoria de acceso aleatorio
RCM Modo de recuperación
ROM Memoria de solo lectura
RTC Reloj en tiempo real
S0 Estado de alimentación del sistema S0: este es el estado de funcionamiento, en el cual su PC con Windows está activa.
S1 Estado de alimentación del sistema S1: En este estado de suspensión, se detiene la CPU y la computadora se encuentra en modo en espera.
S2 Estado de alimentación del sistema S2: este estado es similar al S1, excepto que la CPU y la caché del sistema se pierden debido a que el procesador pierde alimentación.
S3 Estado de alimentación del sistema S3: En este estado, los datos se guardan en la RAM, mientras que los discos duros y otros componentes de hardware se apagan.
S4 Estado de alimentación del sistema S4: En este estado, la RAM y otros datos se guardan en el disco duro.
S5 Estado de alimentación del sistema S5: el sistema está apagado.
SBIOS Sistema operativo de interfaz de placa pequeña
SPI Interfaz periférica en serie
STD Transferencia de arranque
STO Dispositivo de almacenamiento
TPM Módulo de plataforma segura
USB Bus serie universal
VID Video

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Nota:
Si ve un código reconocible, siga las instrucciones; si tiene que comunicarse con el soporte local, asegúrese de contar con la información del código a mano. El técnico necesitará esta información para seguir ayudándolo.

Si ve un código irreconocible, uno que no aparece en la lista anterior, comuníquese inmediatamente con el soporte local.

Si necesita más ayuda, comuníquese con el servicio de soporte técnico. Comuníquese con nosotros

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Información adicional

Productos afectados

XPS
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000141206
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 20 dic 2023
Versión:  8
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