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Guía de instalación de controladores para la estación de acoplamiento de Dell WD15

Resumen: Encuentre información sobre cómo descargar e instalar controladores de dispositivos para la docking station de Dell WD15 en una PC. La instalación y la actualización de los controladores a la versión más reciente garantizan un rendimiento óptimo de la estación de acoplamiento. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

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Causa

No hay información disponible sobre la causa.

Resolución

La docking station de Dell WD15 es un dispositivo que conecta todos los dispositivos electrónicos a la PC mediante una interfaz de cable USB-C. Conecte la computadora a la estación de acoplamiento para que pueda acceder a todos los periféricos (mouse, teclado, parlantes estéreo, disco duro externo y pantallas grandes) sin tener que conectar cada uno a la computadora.

 
Nota: Nota: La docking station de Dell WD15 solo funciona con DisplayPort a través de protocolos USB-C o Thunderbolt y no es compatible con todos los puertos USB-C.
 
Nota: Si las computadoras necesitan más de 130 W de entrada de alimentación, también deben conectarse al propio adaptador de alimentación para que se carguen y funcionen con el máximo rendimiento.
 

Dell recomienda instalar el BIOS, el firmware y los controladores siguientes paso a paso, en el orden indicado, para garantizar un rendimiento óptimo.

Busque el nombre del modelo o ingrese la etiqueta de servicio de la PC en la página Drivers & Downloads de Dell. Seleccione el sistema operativo para ver todas las actualizaciones disponibles para la computadora.

  1. Actualice la computadora básica de entrada/salida (BIOS) más reciente disponible para la PC. Esto se encuentra publicado en la sección "BIOS".
  2. Reinicie la PC.
  3. Instale el controlador de la controladora Intel Thunderbolt disponible para la PC. Esto se encuentra en la sección "Chipset".
    Nota: Esto se aplica a las PC con puerto Thunderbolt 3 (USB-C).
  4. Instale la actualización del firmware Intel Thunderbolt 3 disponible para la PC. Esto se encuentra en la sección "Chipset".
    Nota: Esto se aplica a las PC con puerto Thunderbolt 3 (USB-C).
  5. Instale el controlador de gráficos Intel HD disponible para la PC. Esto se encuentra en la sección "Video".
  6. Instale el controlador de la controladora Ethernet Realtek USB GBE disponible para la PC. Esto se encuentra publicado en la sección “Docks & Stands”.
  7. Instale el controlador de audio Realtek USB para la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt™ y Dell Dock disponible para la PC. Esto se encuentra publicado en la sección “Docks & Stands”.
  8. Reinicie la PC.
  9. Después de completar el proceso de actualización de software, primero conecte el adaptador de CA a la docking station WD15 y, luego, conecte el cable USB-C a la PC y actualice el firmware de la docking station de Dell antes de usarla.

Dell recomienda enfáticamente las siguientes aplicaciones para automatizar la instalación del BIOS, los controladores y las actualizaciones críticas específicas de la PC y docking station. Estas aplicaciones se encuentran disponibles para su descarga en la página Drivers & Downloads.

  • La aplicación de Dell Update es compatible con las laptops Dell XPS y Dell Venue
  • La aplicación de Dell Command | Update se soporta en las laptops Dell Precision, XPS y Latitude.
 
Nota: El firmware de la docking station WD15 se debe actualizar de forma manual y no se proporciona mediante estas aplicaciones.
 
Nota: Si la PC ejecuta un software antivirus de otros fabricantes, se recomienda que desactive el antivirus antes de ejecutar DCU y asegúrese de que no se vuelva a activar durante el proceso de actualización.
Advertencia: Asegúrese de que la PC tenga la REVISIÓN DEL BIOS MÁS RECIENTE instalada ANTES de instalar la actualización del firmware de la docking station. (Si no está seguro, consulte la información de actualización del controlador a continuación).
 
Nota: Asegúrese de que la estación de acoplamiento de Dell WD15 esté conectada a la PC para actualizar el firmware de la estación de acoplamiento.


Requisitos de configuración de la estación de acoplamiento de Dell WD15: Primero, conecte el adaptador de CA a la estación de acoplamiento de Dell WD15 y, luego, conecte el cable USB-C a la PC.

 
Nota: No desconecte la estación de acoplamiento de la PC ni desconecte el cable de alimentación de CA de la estación de acoplamiento durante el procedimiento de actualización del firmware.
 
  1. Descargue la utilidad de actualización del firmware de la docking station cableada (WD15) de Dell en la sección “Docks & Stands” en su unidad local y ejecute el archivo .exe como administrador. Debe desmarcar la casilla “Show all Drivers for Service Tag XXXXXXX” para ver el firmware.
  2. Haga clic en Aceptar para completar la actualización del componente en el sistema operativo Windows y la PC se reiniciará en el entorno de arranque previo para actualizar el resto de los componentes del firmware. (Consulte las Figuras de la 1 a la 6)
    Actualización del firmware de la estación de acoplamiento de Dell
    Figura 1: - Pantalla de configuración de la actualización del firmware de la docking station

    Inicialización del firmware de la estación de acoplamiento de Dell
    Figura 2: - Inicialización del firmware de la docking station

    Actualización del firmware de la estación de acoplamiento de Dell en progreso
    Figura 3: - Actualización en curso del firmware de la docking station

    Notificación de reinicio de la PC con firmware de la estación de acoplamiento de Dell
    Figura 4: - Notificación de reinicio de la PC con el firmware de la docking station

    Progreso del firmware de la estación de acoplamiento de Dell después del primer reinicio
    Figura 5: - Progreso del firmware de la docking station después del primer reinicio

    Se completó la actualización del firmware de la estación de acoplamiento de Dell
    Figura 6: - Se completó la actualización del firmware de la docking station.
  3. Después de actualizar todos los componentes del firmware, la PC se reiniciará en el sistema operativo Windows.
  4. Desconecte la estación de acoplamiento de Dell WD15 de la computadora y quite el adaptador de CA de la estación de acoplamiento.
  5. Vuelva a conectar el adaptador de CA a la estación de acoplamiento de Dell WD15 y luego conecte el cable USB-C a la computadora.

Productos afectados

Dell Dock WD15, Dell Venue 10 Pro 5056, Latitude 7370, Latitude 5175 2-in-1, Latitude 5179 2-in-1, Latitude 7275, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Precision 3510, Precision 5510, Precision 7510, XPS 12 9250, XPS 13 9350 (End of Life) , XPS 15 9550 ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000138560
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 17 ago 2023
Versión:  5
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