Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Skener není rozpoznán v nástroji Dell Printer Hub (DPH)

Resumen: Informace a řešení problému, kdy nedojde k rozpoznání skeneru v nástroji Dell Printer Home (DPH).

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Obsah:

  1. Aktivace zjišťování sítě v zájmu vyřešení problémů „No Scanner Installed“
  2. Windows 7
  3. Windows 8.1 / 10
  4. Přidání tiskárny v nástroji WSD při zobrazení chyby „No Scanner Installed“ po spuštění sady aplikace a softwaru
  5. Alternativní řešení pro skenování u chyby „No Scanner Installed“ po provedení následujících kroků

1. Aktivace zjišťování sítě v zájmu vyřešení problémů „No Scanner Installed“

Následující metodu využijte, pouze pokud není skener detekován pomocí nástroje DPH.
SLN300843_cs__1DPHScanner-1
Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Správce zařízení

  1. Odinstalujte celou softwarovou sadu Dell včetně nástroje Dell Printer Hub.
  2. Zkontrolujte, že ve Správci zařízení nezbývají žádné položky týkající se skeneru. Odinstalujte všechny nalezené.
  3. Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Správce zařízení, odinstalování skeneru.
SLN300843_cs__2icon Poznámka: Pokud tento postup nevyřeší problém nebo pokud skener zmizí po aktualizaci, kontaktujte technickou podporu společnosti Dell.

Zpět na začátek

2. Windows 7

Vyberte domácí/soukromou síť a Zjišťování sítě.

  1. Otevřete Centrum síťových připojení a sdílení kliknutím na tlačítko Start a na Ovládací panely. V poli vyhledávání zadejte síť a klikněte na Centrum síťových připojení a sdílení.
  2. Klikněte na možnost Pracovní síť, Domácí síť nebo Veřejná síť a poté klikněte na požadované umístění sítě.
    SLN300843_cs__3DPHScanner-2
    Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Centrum síťových připojení a sdílení, síťové umístění.
     

Zapněte Zjišťování sítě.

  1. Otevřete nastavení Pokročilé sdílení kliknutím na tlačítko Start a poté klikněte na Ovládací panely. V poli vyhledávání zadejte síť, klikněte na Centrum síťových připojení a sdílení a poté v levém podokně klikněte na možnost Změnit pokročilé nastavení sdílení.
  2. Kliknutím na šipku rozbalte aktuální síťový profil.
  3. Klikněte na možnost Zapnout zjišťování sítě a poté na možnost Uložit změny. Pokud jste vyzváni k zadání hesla správce nebo potvrzení, zadejte heslo nebo operaci potvrďte.
  4. Restartujte počítač.
  5. Znovu instalujte softwarovou sadu a ovladač Dell.
SLN300843_cs__2icon Poznámka: Pokud tento postup nevyřeší problém nebo pokud skener zmizí po aktualizaci, kontaktujte technickou podporu společnosti Dell.

Zpět na začátek

3. Windows 8.1 / 10

SLN300843_cs__2icon Poznámka: Proces je podobný u systémů Windows 8.1 a 10.

Vyberte domácí/soukromé umístění sítě.

  1. Klikněte na ikonu Windows v levém spodním rohu – nabídku Start.
    SLN300843_cs__6DPHScanner-3
    Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Nabídka Start.
     
  2. Začněte psát domácí skupina a z výsledků vyhledávání vyberte možnost Domácí skupina.
    SLN300843_cs__7DPHScanner-4
    Obrázek 4: (Pouze v angličtině) Vyhledávání domácí skupiny.
     
  3. Vyberte možnost Změnit síťové umístění.
    SLN300843_cs__8DPHScanner-5
    Obrázek 5: (Pouze v angličtině) Domácí skupina, změna síťového umístění.
     
  4. Vyberte možnost Ano u nastavení zjistitelnosti.
    SLN300843_cs__9DPHScanner-6
    Obrázek 6: (Pouze v angličtině) Zjistitelné sítě.
     
  5. Restartujte počítač.
  6. Znovu nainstalujte softwarovou sadu a ovladač Dell.
SLN300843_cs__2icon Poznámka: Pokud tento postup nevyřeší problém nebo pokud skener zmizí po aktualizaci, kontaktujte technickou podporu společnosti Dell.

Zpět na začátek

4. Přidání tiskárny v nástroji WSD při zobrazení chyby „No Scanner Installed“ po spuštění sady aplikace a softwaru

Nástroj Dell Printer Hub využívá instalace tiskárny jako zařízení WSD pro možnosti skenování. Po instalaci tiskárny se může nástroj Dell Printer Hub zobrazit následovně:

SLN300843_cs__11fig 7 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
Obrázek 7: (Pouze v angličtině)
 

Pokud se zobrazí zpráva „No scanner installed“, signalizuje to, že instalované tiskové fronty nezahrnují instalaci WSD. Instalaci lze provést následujícím způsobem:

  1. Když chcete přidat instalaci WSD pro skenování, klikněte na možnost Přidat tiskárnu v části Zařízení a tiskárny.
    SLN300843_cs__12fig 8 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Obrázek 8: (Pouze v angličtině)
     
  2. V následujícím okně vyberte tiskárnu, pokud ji systém Windows automaticky nalezne, nebo klikněte na možnost Požadovaná tiskárna není v seznamu:
    SLN300843_cs__13fig 9 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Obrázek 9: (Pouze v angličtině)
     
  3. Při výběru možnosti Požadovaná tiskárna není v seznamu vyberte volbu Přidat tiskárnu pomocí TCP/IP adresy nebo názvu hostitele:
    SLN300843_cs__14fig 10 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Obrázek 10: (Pouze v angličtině)
     
  4. Zadejte IP adresu tiskárny a umožněte systému Windows dokončit instalaci:
    SLN300843_cs__15fig 11 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Obrázek 11: (Pouze v angličtině)
     
  5. Po dokončení instalace byste měli mít k dispozici další tiskovou frontu, která ve výchozím nastavení využívá název hostitele tiskárny. Pokud chcete ověřit funkčnost instalace WSD, klikněte pravým tlačítkem na ikonu. Měla by se zobrazit možnost Spustit skenování:
    SLN300843_cs__16fig 12 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Obrázek 12: (Pouze v angličtině)
     
  6. Po instalaci fronty tiskárny WSD nyní bude tiskárna uvedená v nástroji Dell Printer Hub jako možnost skenování:
    SLN300843_cs__17fig 13 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Obrázek 13: (Pouze v angličtině)
     
SLN300843_cs__2icon Pokud možnost skenování stále není k dispozici ani po přidání tiskárny jako zařízení WSD, spusťte instalační sadu ovladače skeneru z webu support.dell.com. Po instalaci restartujte počítač, načtěte tiskárnu jako zařízení WSD a podívejte se, jestli je možnost Spustit skenování k dispozici.
 
SLN300843_cs__2icon Poznámka: Pokud tento postup nevyřeší problém nebo pokud skener zmizí po aktualizaci, kontaktujte technickou podporu společnosti Dell.

Zpět na začátek

5. Alternativní řešení pro skenování u chyby „No Scanner Installed“ po provedení následujících kroků

Pokud postup výše vyřešil problém, zkontrolujte u zákazníka, jestli zakoupil tiskárnu přímo za účelem používání nástroje Dell Printer Hub ke skenování typu Pull. Pokud je zákazník otevřený alternativním metodám skenování, proveďte následující:

  1. Uživatelé, kteří používají systém Windows 8.1 nebo Windows 10, si mohou ke skenování typu pull stáhnout aplikaci Windows Scan z obchodu Windows Store. Jde o bezplatnou aplikaci, která je schopná skenování do souboru PDF, když v ní vyberte zdrojovou možnost Feeder nebo Flatbed.
    SLN300843_cs__20fig 14 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Obrázek 14: (Pouze v angličtině)

    SLN300843_cs__21fig 15 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Obrázek 15: (Pouze v angličtině)
     
  2. Pokud zákazník nepotřebuje skenování typu Pull nebo úpravy skenování v reálném čase, může si nastavit skenování do sítě pomocí protokolu SMB nebo FTP z ovládacího panelu.
  3. Uživatelé mohou využívat další aplikace schopné skenování, např. Adobe Acrobat. Případně mohou použít nástroj Fax a skener systému Windows nebo různé aplikace třetích sran určené ke skenování dokumentů do obrázkových souborů.
  4. Pokud zákazník využívá skenování jen vzácně nebo jen na jednom systému, lze použít jednotku USB nebo připojení USB k počítači, když je potřeba skenovat.
SLN300843_cs__2icon Poznámka: Pokud tento postup nevyřeší problém nebo pokud skener zmizí po aktualizaci, kontaktujte technickou podporu společnosti Dell.
SLN300843_cs__23Printer Support
Další informace naleznete v uživatelské příručce pro váš model tiskárny nebo na našich stránkách podpory tiskáren, kde naleznete další informace, články o odstraňování problémů a videa.  

Recyklace Dell
 
SLN300843_cs__2icon V našich laserových tiskárnách doporučujeme používat tonery, válce, přenosové válce či jiný spotřební materiál pouze značky Dell. Společnost Dell nemůže zaručit kompatibilitu ani kvalitu tisku žádného spotřebního materiálu jiných výrobců.



Zpět na začátek

Productos afectados

Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1125 Multifunctional Laser Printer, Dell 1130 Laser Mono Printer, Dell 1130n Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1135n Multifunction Mono Laser Printer , Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1235cn Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer, Dell 1320c Color Laser Printer, Dell 1350cnw Color Laser Printer, Dell 1355cn/cnw Color Laser Printer, Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer, Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1710/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 1815dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 2130cn Color Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2150cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2155cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2230d/dn Mono Laser Printer, Dell 2330d/dn Mono Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 2350d/dn Mono Laser Printer, Dell 2355dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 3000cn Color Laser Printer, Dell 3010cn Color Laser Printer, Dell 3100cn Color Laser Printer, Dell 3110cn Color Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3130cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5100cn Color Laser Printer, Dell 5110cn Color Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5200n Mono Laser Printer, Dell 5210n Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5530/dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 7130cdn Color Laser Printer, Dell 7330dn Mono Laser Printer, Dell B1160 Mono Laser Printer, Dell B1160w Wireless Mono Laser Printer, Dell B1163 Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1163/W Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1165nfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1260dn Laser Printer, Dell B1265dfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1265dnf Mono Laser Printer MFP, Dell B2360d Mono Laser Printer, Dell B2360dn Mono Laser Printer, Dell B2375dfw Mono Multifunction Printer, Dell B2375dnf Mono Multifunction Printer, Dell B3460dn Mono Laser Printer, Dell B3465dn Mono Laser Multifunction Printer, Dell B3465dnf Mono Laser Multifunction Printer, Dell B5460dn Mono Laser Printer, Dell B5465dnf Mono Laser Printer MFP, Dell C1660W Color Laser Printer, Dell C1760NW Color Laser Printer, Dell C1765NF MFP Laser Printer, Dell C1765NFW MFP Laser Printer, Dell C2660dn Color Laser Printer, Dell C2665dnf Color Laser Printer, Dell C3760dn Color Laser Printer, Dell C3760n Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer, Dell C5765DN MFP Color Laser Printer, Dell C7765DN MFP Color Laser Printer, Dell E310dw Printer, Dell E514dw Multifunction Printer, Dell E515dn Multifunction Printer, Dell E515dw Multifunction Printer, Dell E525w Color Multifunction Printer, Dell H625cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell H815dw Cloud MFP Printer, Dell H825cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell M5200 Medium Workgroup Mono Laser Printer, Dell 1125 Mono Laser MFP, Dell P1500 Personal Mono Laser Printer, Dell Workgroup Laser Printer S2500/S2500n, Dell S2810dn Smart Printer, Dell S2815dn Smart MFP printer, Dell S2825cdn Smart MFP Laser Printer, Dell S2830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S3840cdn, Dell Color Smart Multifunction Printer S3845cdn, Dell S5830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S5840cdn, Dell W5300 Workgroup Laser Printer ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000136136
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 21 feb 2021
Versión:  4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.