Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Co znajduje się w skrzynce serwisowej firmy Dell — tylko Ameryka Północna

Resumen: W tym artykule wyjaśniono, co otrzymujesz po wysłaniu paczki serwisowej firmy Dell (tylko Stany Zjednoczone). Przed wysyłką do głównego serwisu serwisowego firmy Dell należy zapoznać się ze szczegółami wymaganych dokumentów. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Zawartość paczki serwisowej od firmy Dell — komputery przenośne

W skrzynce serwisowej znajdują się następujące elementy:

  1. Formularz naprawy
  2. Zwrotny list przewozowy
  3. Pakowanie urządzenia

Formularz naprawy

Pudełka dostarczane przez firmę Dell w celu wysyłki komputerów do firmy Dell nie zawierają już wstępnie wydrukowanego formularza klienta.

Jeśli komputer jest wysyłany do firmy Dell z powodu jakiegokolwiek problemu z ZASILANIEM, zalecamy dołączenie zarówno baterii, jak i zasilacza sieciowego. Oba te elementy są ważne przy rozwiązywaniu problemów z zasilaniem. Należy zachować numery seryjne baterii i zasilacza sieciowego. Zanotuj numery w arkuszu informacyjnym, jeśli zostały uwzględnione w momencie wysyłania do nas komputera.

Jeśli komputer jest wyposażony w wymienny dysk twardy (HDD) lub dysk półprzewodnikowy (SSD), a problem z komputerem ma związek z funkcją dysku lub dostępem do danych, a do rozwiązania problemu wymagane jest uruchomienie systemu Windows, należy dołączyć dysk wymienny, w przeciwnym razie serwis może nie być w stanie wykonać niezbędnych napraw.

Uwaga: Zaleca się wykonanie kopii zapasowej danych na dysku przed wysłaniem go do firmy Dell. Wszystkie dane na dysku mogą zostać utracone w przypadku konieczności ponownej instalacji systemu Windows.
Uwaga: Jeśli chcesz dołączyć formularz, list przed naprawą możesz pobrać i wydrukować. Niewypełnienie formularza w całości lub niepodanie wystarczających informacji może spowodować opóźnienia w procesie naprawy. Bieżące pismo w swojej formie jest zablokowane do czasu, aż firma Dell przejdzie na metodę przyjmowania online.

Formularz naprawy zawiera puste pola na imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail i kod Service Tag użytkownika komputera.

Z tyłu formularza naprawy znajduje się instrukcja dotycząca prawidłowego pakowania urządzenia. Przewoźnik, z którego usług należy skorzystać, jest widoczny na zwrotnym liście przewozowym.

Zwrotny list przewozowy

Dostarczony zostanie list przewozowy umożliwiający wysłanie komputera do firmy Dell.

Uwaga: Czas transportu przewoźnika może się różnić w zależności od usługi gwarancyjnej zakupionej wraz z komputerem. Firma Dell Technologies zapewnia czas realizacji w procesie wysyłki.

Pakowanie urządzenia

Postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami pakowania, aby upewnić się, że komputer nie zostanie uszkodzony podczas transportu.

Productos afectados

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000134639
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 27 ago 2024
Versión:  13
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.