Після інсталяції активної панелі керування з'явилося повідомлення про помилку: "Підтримуваний планшет не знайдено". У чому проблема? Ваша система несумісна з пером. Перегляньте список сумісних систем.
Який тип акумулятора рекомендовано? Для цих ручок рекомендуються лужні батарейки. Ручки використовують дві батареї з монетними елементами 319.
Як зберегти заряд акумулятора? Щоб зберегти час роботи акумулятора, переконайтеся, що наконечник не натискається, коли ручка не використовується. Наприклад: При зберіганні ручки переконайтеся, що ручка надійна, щоб кінчик, бува, не натиснув. Натискання наконечника рівносильно запису, і це розряджає акумулятор.
Чи є у пера опція вимкнення живлення? Ручка не має опції відключення живлення. Якщо наконечник або бічні кнопки не натискалися протягом 10 хвилин, перо переходить в сплячий режим, де енергоспоживання нижче. Щоб перо знову переключити в активний режим, натисніть наконечник або будь-яку бічну кнопку.
Яка інформація потрібна при зверненні в службу технічної підтримки Dell? Перш ніж звертатися до служби технічної підтримки Dell, підготуйте таку інформацію:
Номер замовлення
Тег служби системи.
PPID, знайдений на коробці (PPID починається з CN), або код дати, знайдений на тілі пера.
Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN556W
Productos
Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 7389 2-in-1
, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 9410, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9510, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1
...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000133503
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 26 sept 2023
Versión: 7
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000133503
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 26 sept 2023
Versión: 7
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.