Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Zniekształcone znaki na ekranie monitora podczas wyłączania ze stanu uśpienia za pomocą stacji dokującej HDMI i Dell/TB18DC/WD19TB/WD19DC

Resumen: Monitor podłączony do portu HDMI Dell wyTB16 podłączania do środowiska po wyjściu ze stanu uśpienia.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas


W przypadku komputerów z procesorami KabyLake (KBL), po podłączeniu Dell stacji dokującej TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC do monitora korzystającego z portu HDMI, monitor może losowo wyłączać zniekształcone znaki z lewej strony Dell ekranu powitalnego w ciągu 2 sekund, kiedy system wznawia działanie ze stanu uśpienia S4/S5.

Ten problem dotyczy zmiany implementacji dynamicznego zegara CD, która powoduje problem.


Resolución

Rozwiązanie obejścia problemu

Obejście: problem można obejść, odłączając, a następnie podłączając do systemu połączenie TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC USB typu C, lub kabel monitora HDMI do stacji dokującej TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC.

Aby rozwiązać ten problem, należy zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji, która jest dostępna z Dell pomoc techniczna/sterowniki & pobieranie. Upewnij się, że model systemu i system operacyjny są prawidłowe, wybierz opcję BIOS z menu rozwijanego Kategoria, a następnie pobierz i zainstaluj najnowszą dostępną aktualizację systemu BIOS.


Productos afectados

Dell Thunderbolt Dock TB16
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000133016
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 16 feb 2024
Versión:  6
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.