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Caracteres ibibles en la pantalla del monitor cuando se reanuda desde el modo de suspensión mediante HDMI y las estaciones de acoplamiento de Dell TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC/WD19TBS/WD19DCS

Resumen: El monitor conectado al puerto HDMI en la estación de acoplamiento Dell TB16 experimenta distorsión después de reanudar desde el modo de suspensión.

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Síntomas


En los sistemas con procesadores KabyLake (KBL), cuando conecta una estación de acoplamiento de Dell TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC/WD19TBS/WD19DCS a un monitor mediante el puerto HDMI, es posible que el monitor muestre caracteres iducidas aleatoriamente a la izquierda de la pantalla de presentación de Dell dentro de 2 segundos cuando el sistema se reanuda desde un estado de alimentación S4/S5.

El problema está relacionado con un cambio en la implementación del reloj de CD dinámico que causa el problema.


Resolución

Solución alternativa

Solución alternativa: Puede solucionar el problema desconectando y reconectando la conexión USB tipo C TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC/WD19TBS/WD19DCS al sistema o la conexión del cable del monitor HDMI a la estación de acoplamiento TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC/WD19TBS/WD19TBS/WD19DCS.

Puede resolver este problema mediante la actualización del BIOS del sistema a la versión más reciente disponible en Dell Support/Drivers > Downloads (Soporte de Dell/Controladores > Descargas). Asegúrese de que el modelo del sistema y el sistema operativo sean correctos, seleccione BIOS en el menú desplegable Categoría y descargue e instale la actualización del BIOS más reciente disponible que aparece.


Producto

Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000133016
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 16 feb 2024
Versión:  6
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.
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