Número del artículo: 000132757
Ви можете зіткнутися з ситуацією, коли параметр Trusted Platform Module (TPM) 2.0 відсутній на екрані настроювання BIOS, параметр Безпека або відсутній модуль TPM під час запуску консолі керування Microsoft Trusted Platform Module (TPM.msc) у Windows.
Ця проблема може стати очевидною в результаті повідомлення про відновлення BitLocker.
На комп'ютерах із встановленими зашифрованими жорсткими дисками також може виникнути ситуація без завантаження, якщо параметр TPM відсутній. Перевірте налаштування BIOS, щоб переконатися, що модуль TPM не відсутній. Крім того, виконайте наведені нижче дії, щоб вирішити проблему з відсутнім модулем TPM, якщо на зашифрованому жорсткому диску не завантажується.
Немає інформації про причину.
Якщо ви використовуєте режим завантаження UEFI, рекомендується завантажити та інсталювати останню версію мікропрограми TPM 2.0 із веб-сайту підтримки Dell у відповідних системах. Прошивка знаходиться в категорії «Безпека » в списку драйверів. Ця нова мікропрограма модуля TPM 2.0 має запобігти виникненню цієї проблеми в майбутньому.
Якщо використовується застарілий режим завантаження, завантажте та встановіть останню версію мікропрограми TPM 1.2 із веб-сайту Dell Drivers & Download на відповідних системах. Прошивка знаходиться в категорії «Безпека » в списку драйверів.
Якщо модуль TPM відсутній, спробуйте виконати наведені нижче дії.
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
Latitude
XPS, Mobile Workstations
26 feb 2024
12
Solution