Número del artículo: 000132757
Det kan hända att alternativet Trusted Platform Module 2.0 (TPM) saknas på skärmen med BIOS-inställningarna, säkerhetsalternativet, eller att det inte finns något TPM när du kör Trusted Platform Module Microsoft-hanteringskonsolen (TPM.msc) i Windows.
Du kanske upptäcker problemet när du får ett meddelande för BitLocker-återställning.
På datorer med installerad krypterad hårddisk kan det också hända att de inte startar om alternativet TPM saknas. Kontrollera BIOS-inställningarna för att säkerställa att TPM inte saknas. Följ också stegen nedan för att lösa problemet med saknad TPM om systemet inte startar med en krypterad hårddisk.
Ingen orsaksinformation.
Om du använder UEFI-startläget rekommenderar vi att du laddar ner och installerar den senaste versionen av fast programvara för TPM 2.0 från Dells supportwebbplats till de aktuella systemen. Den fasta programvaran finns i kategorin Security i listan med drivrutiner. Den nya fasta TPM 2.0-programvaran bör förhindra att problemet uppstår i framtiden.
Om du använder äldre startläge laddar du ner och installerar den senaste versionen av fast programvara för TPM 1.2 från Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer till de aktuella systemen. Den fasta programvaran finns i kategorin Security i listan med drivrutiner.
Om det inte finns någon TPM kan du försöka med följande felsökningssteg:
Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig.
Latitude
XPS, Mobile Workstations
26 feb 2024
12
Solution