Número del artículo: 000132757
Může se vám stát, že na obrazovce nastavení systému BIOS či v možnostech zabezpečení schází možnost Trusted Platform Module (TPM) 2.0, případně že při spuštění konzole pro správu Trusted Platform Module Microsoft (TPM.msc) v systému Windows není možnost TPM přítomna.
Tento problém se může projevit jako důsledek zprávy o obnovení nástroje BitLocker.
Na počítačích s nainstalovaným zašifrovaným pevným diskem může také docházet k situacím, kdy se počítač nespustí, pokud možnost TPM schází. Zkontrolujte nastavení systému BIOS a ujistěte se, že možnost TPM nechybí. Jestliže nedojde ke spuštění počítače na zašifrovaném pevném disku, při řešení problému s chybějící možností TPM pokračujte níže uvedeným postupem.
Žádné informace o příčině.
Jestliže používáte režim spouštění UEFI, doporučujeme na příslušné systémy stáhnout a nainstalovat nejnovější verzi firmwaru čipu TPM 2.0 z webu podpory Dell. Firmware se nachází na seznamu ovladačů v kategorii Zabezpečení. Nový firmware TPM 2.0 by měl zabránit výskytu tohoto problému v budoucnosti.
Jestliže používáte režim spouštění Legacy, doporučujeme na příslušné systémy stáhnout a nainstalovat nejnovější verzi firmwaru čipu TPM 1.2 z webu Ovladače a soubory Dell ke stažení. Firmware se nachází na seznamu ovladačů v kategorii Zabezpečení.
Jestliže čip TPM není přítomen, vyzkoušejte následující postup odstraňování problémů:
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
Latitude
XPS, Mobile Workstations
26 feb 2024
12
Solution